Interim Manager, Projektmanager

1/2010 – 3/2011

Managementberatung, neuer Marktangang
1. Planung Marktangang zur Herstellung und zum Vertrieb spezifischer Hard- und Software
für Smart Metering Lösungen
2. Planung Marktangang zur strategischen Beratung von Energieversorgern und Dienst-
leistern der Energiebranche
- Beratung zum EnWG und zur MessZV
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
- Beratung zur Organisation
- Unterstützung des Produktmanagements

4/2008 – 12/2009

Aufbau einer neuen Business Unit für Dienstleistungen im Energieversorgungsbereich, Entwicklung einer Produktlinie `Smart Metering´
- Gestaltung der Smart Metering Strategie und operative Umsetzung der Maßnahmen
- Definition marktgerechtes Produktportfolio und Umsetzung im Produktmanagement
- Erstellen Produktmatrix und Entwicklung Tarifierungsmodelle, Rechnung BusinessCase
- Definition der Use Cases und Entwicklung der Geschäftsprozessabläufe
- Klärung rechtliche Grundlagen zu Datenschutz, zu Vertragsabhängigkeiten usw. und
Entwicklung vorsorglicher "Schutz- und Abwehrszenarien"
- Definition der neuen Anforderung an das Installationspersonal (neben Energietechnik nun
zusätzlich Festnetz, Mobilfunk, Wired und Wireless Kommunikation sowie Berücksichtigung
von IT- und Telco-Sicherheitsauflagen)
- Festlegen und Umsetzung der technischen Architektur, basierend auf der Analyse
bestehender Plattformen im Konzern, zusammen mit der T-Systems von der Messstelle bis
zu den EDM, ERP und CRM Systemen der Versorger
- Schnittstellen- und Funktions-Absprachen mit potenziellen Zulieferern (MUC/MUS,
Konzentratoren, In-Haus-Kommunikation usw.)
- Integration Zählerkommunikation via Festnetz- und SIM-M2M-Lösungen
- Berücksichtigung der Massenmarktprozesse und Massendatenverarbeitung
- Klärung von Fragestellungen zur Messstellenüberwachungsthematik, Untersuchung zur
Integration in bestehende Energie-Leitwarten
- Entwicklung von Lösungen zu Rating-, Billing- und Storage-Fragen, u.a. in Zusammenhang
mit der unmittelbaren Auswirkung auf Vertrieb, Portale, CRM, ERP usw.
- Erstellung Technik- und Marketing-Pflichtenheft, Einbindung des Vertriebs und des
Vertriebssupports in die Entwicklung der Vermarktungskonzepte
- Koordinierung und Durchführung der Vertriebsschulung
- Erstellung von Angeboten für Energiekonzerne, Stadtwerke, Wohnungswirtschaft, potenzielle
Messstellenbetreiber etc.
- Koordinierung der Konzern-Kommunikation und des zentralen Markenmanagements
- Vorbereitung der Weiterentwicklung zukünftiger Projekte in den Bereichen Smart Grid, Smart
Cities, Smart Living und Ambient Assisted Living
- Projektierung der Linienorganisation, Definition der Stellenbeschreibung und Begleitung der
Stellenbesetzung
- Erstellung von Präsentationen und Vorträgen für den DTAG Vorstand, der DTTS Geschäfts-
führung und der Bereichsleitung
- Reporting an den DTAG-Vorstand und den Lenkungsausschuss

6/2006 – 12/2007

Markteinführung des ersten technisch realisierten FMC-Dienstes auf dem deutschen Markt und Produkteinstellung eines Mobilfunkdienstes

- Produktdefinition und Produktmanagement der Fixed Line Mobile Convergency Strategie
(Hybridlösung Mobilfunk, Festnetz und Voice over IP)
- Festlegen und Umsetzung der qualitätsgesicherten Beauftragungs-, Bereitstellungs- und
Abrechnungsprozesse und Einbindung in die konzerneigenen eBusiness-Portale
- Einführung der SIM-Karten-Handling-Prozesse und Sicherstellen des Qualitätsmanagements
für den gesamten Chain of SIM Supply
- Durchführung von Friendly User Tests, Berücksichtigung der Testergebnisse in der weiteren
Produktentwicklung und den Prozessabläufen
- Definition und Einführung der Vertriebs- und Customer Care Abläufe inkl. eines spezifischen
Complaint-Management
- Erstellen des Vermarktungskonzeptes und Steuerung der internen und externen Vertriebs-
kanäle im Rahmen der Produktverantwortung
- Unterstützung Konzern-Kommunikation und zentrales Markenmanagement
- Planung und Durchführung von internen und externen Absatz-Kampagnen unter
Einbeziehung der Absatzpartner, z.B. Media-Markt, Saturn etc.
- Erstellung der Management-Unterlagen für den Lenkungsausschuss

- Kommerzielles und technisches Abmanagen eines komplexen Tarifproduktes
- Planung und Durchführung der vertrieblichen und technisch-administrativen Vermarktungs-
einstellung
- Einführung und Schulung einer temporären Customer Care Hotline
- Entwicklung einer "Kündigungs- und Überführungs-Kampagne" zur Minimierung der Customer
Churn Rate bzw. Maximierung der Customer Retention
- Abwicklung der Kundenüberführung unter Berücksichtigung der für Mobile Service Provider
geltenden Vorgaben
- Sicherstellen der MNP-Prozesse nach Beendigung der Überführung
- Abschließende Applikations- und Datenbereinigung auf Konzernebene,
betroffene Systeme u.a.: Vertragsreferenzsystem, Order-Management-System,
Produktreferenzserver, Kundenadministrationssysteme, SIM-Datenbank, Versandserver,
Dienste- und Teilnehmer-Abgleichsdateien T-Home/T-Mobile

1/2005 – 5/2006

Einführung Datawarehouse / Managementinformationssystem für die filialorientierte Handelsorganisation der Deutschen Telekom auf Basis einer BusinessObjects XI Lösung
- Anforderungsaufnahme und detaillierte Anforderungsdokumentation steuerungsrelevanter
Kennzahlen der Bereiche
◦ Vertrieb & Service
◦ Personal & Organisation
◦ Finanzen & IT
◦ Strategie & Marketing
- Umsetzung und Aufbau des Kennzahlenkataloges unter Berücksichtigung von
◦ Benchmarking-Objekte (Kunden, Vertrieb, Absatz, Prozesse, Wettbewerb)
◦ Benchmarking-Kennzahlen (TRI*M-Indexwerte, Rentabilität, Verfügbarkeiten)
◦ Scoring-Systematik (Definition Analyseebenen und Erhebungsebenen)
◦ Management Cockpit (Analyseergebnisse und Handlungsempfehlungen)
- Schnittstellenbestimmung und Datenformatdefinition von und zu konzernzentralen Applikations-
und Datenbanksystemen (u.a. zu den zentralen Systemen der säulenübergreifenden
Kundenvertrags- und Produktdatenhaltung und deren Einbindung in die Ablaufprozesse des
Vertriebs und der Abrechnung)
- Definition erforderlicher Reportstrukturen für Geschäfts- und Bereichsleitung
- Festlegung der Zugriffsberechtigungssystematik
- Reporting an die TPG-Geschäftsführung und den Lenkungsausschuss

Entwicklung eines Standortdaten- und -bewertungssystems für die filialorientierte Handelsorganisation der Deutschen Telekom
- Konzeption eines operativen Standortdatenbanksystems zur strategischen Planung, Um-
setzung und Bewertung vorhandener und neuer Standorte zur
◦ Standortsuche unter Berücksichtigung eigener Filialdaten, Mitbewerber und branchen-
fremde Handelsunternehmens-Filialdaten
◦ Standortbewertung unter Einbeziehung der Standortsuchdaten, realer bzw. verglei-
chender Betriebskosten und demografischer Informationen
◦ Realisierungsmonitoring und -steuerung für Neueinrichtung, Ausbau, Umbau und
Schließungsmaßnahmen
- Integration einer kommerziellen Peripher-Datenbank für marktbegleitende demografische
und GEO-Informationen zur GEO-Strukturbewertung
- Abstimmung mit den Fachbereichen und der Geschäftsführung
- Einbindung in die vorhandene IT-Landschaft
- Erstellung Pflichtenheft, Durchführung öffentliche Ausschreibung und Angebotsbewertung

Risikoanalyse und -bewertung der Filialstrukturen der Deutschen Telekom
- Analyse Riskmanagement Unternehmenssicherheit
- Erstellung Gutachten und IT-technisches Umsetzungskonzept zur
◦ Einführung einer systemunterstützten Ereignisanalyse
◦ automatisierten Schadensqualifizierung / -quantifizierung
◦ systemischen Gefährdungsanalyse und Hilfestellung zur Risikominimierung
◦ Prozessunterstützung bei der Maßnahmenplanung
◦ Prozess-/Aktivitätsmonitoring bzw. -steuerung durch integrierten Workflow
◦ Reporting für Sarbanes-Oxley Act, zyklische und Individual-Reports

5/2004 – 12/2004

Management-Beratung zu Ausgründungsfragen
Vermittlung der Erkenntnisse aus
◦ dem Vorgehen zur Ausgründung der Kabel Deutschland
◦ dem Aufbau eines neuen Unternehmens
◦ der Problematik der technischen und rechtlichen Abgrenzung
◦ der Aufnahme des Betriebs
◦ dem Verkauf der Kabel Deutschland
an die Leiter von Organisationseinheiten und Töchter