Senior Consultant

8/2022 – 4/2023

Product Owner für ein Cloud Aggregation Projekt
basierend auf den Plattformen AWS, IoTgen und
anderen zur Workflow- und Lieferkettenoptimierung.
Erfassen der Anforderungen und Management des
Product-Backlog, Sicherstellen der Zielerreichung in
Bezug auf Qualität und Zeit, Durchführen von internen
und externen Meetings mit allen Projektbeteiligten,
Stakeholdermanagement hinsichtlich der
Kundenanforderung Qualität und Kundennutzen, Budget
>15 Mio

Kanban (Softwareentwicklung), Internet of Things (IoT), Kundenanalyse, Kundendienst, Product Owner, Projektleitung / Teamleitung

8/2018 – 7/2022

Head of Servicemanagement für den Bereich Document
Output einer internationalen Gruppe. Vereinheitlichung
und Verschlankung existierender Unternehmensprozesse
unter Berücksichtigung der Anforderungen und
Interessen der internen Fachabteilungen,
Harmonisierung der Toollandschaft, Implementierung
von IoT Lösungen. Verantwortung des
Unternehmensbereichs über drei Standorte. Zuständig
für rund 400 nationale und internationale Kunden aus
den Branchen Banken, Versicherungen, Krankenkassen,
Telekommunikation, Versorger und
Loyalityprogrammen. Vorbereitung und Durchführung
von Vertragsverhandlungen, Anforderungsdefinition mit
dem Kunden in Deutsch und Englisch, Erstellung von
Kalkulationen und Angeboten, 18 MA, Budget, > 90 Mio

Kundenanalyse, Kundendienst, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung

6/2011 – 7/2018

Projektmanager für die Implementierung von
Neukunden aus den Bereichen Banken,
Telekommunikation, Industrie öffentliche Hand und
Krankenkassen. Digitalisierung von
Kommunikationsprozessen. Anforderungsdefinition mit
dem Kunden, Erstellung von Projektplänen,
Kalkulationen und Angeboten, Durchführung von
Projektmeetings, Stakeholdermanagement. Etablierung effizienter und automatisierter Prozesse bei der
Verarbeitung von physischen und digitalen Dokumenten
unter hohen Sicherheitsstandards nach ISO9001 und
ISO27001

CRM (Customer Relationship Management), Vertrieb (allg.), Kundenanalyse, Kundendienst, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement