IT-Service Manager | Beratung | Informationssicherheit | Agiles Coaching | Consultant

3/2022 – 9/2022

Training für Mitarbeiter zur besseren Selbstorganisation und Planung in den Bereichen:
- Terminpflege (intern und extern)
-Selbstmanagement
- Zeitmanagement

Kommunikationstraining im internen Umfeld und um Umgang mit Kunden

Kommunikationsberatung, Eigenmotivation

3/2022 – 9/2022

Projektkoordination und Projektleiter bei der Einführung und Digitalisierung von Unternehmensprozessen
- Koordination einer Phasenplanung zum Start des Projektes
- Terminierung von Go-Live Terminen
- Consulting im Bereich Service Management
- Koordination von Abteilungsübergreifenden Aktionen
- Workshops im Bereich Digitalisierung in einem Enterprise Service Management
Beratung und Unterstützung bei Schnittstellenkonzeptionen und Umsetzungen

Projektmanagement (IT), Service Management, Workshop - Kundenorientierung

11/2017 – 12/2022

Beratung im Bereich Enterprise Service Management und Software Asset Management (SASM).
Gezieltes Training im Bereich Service Desk und ITIL;
Neben diesen Tätigkeiten habe ich mich zudem um die Projektkoordination und Projektleitung gekümmert.

ITIL, JavaScript, Kommunikation (allg.), Prozessberatung, Service-lifecycle-management (SLM), Service Management