Projektmanager / Scrum Master

8/2022 – 12/2023

Verwaltung der elektronischen Ladekarten und Infrastruktur im EV-Charging-Bereich für BP/Aral
Koordination mit verschiedenen Abteilungen wie Produktmanagement, Projektmanagement und App-Team
Überprüfung der App-Funktionalität, Fehlerberichterstattung und Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
Verantwortlich für die reibungslose Onboarding-Abwicklung von Kunden im hauseigenen Portal
Leitung und Verantwortung des Customer Support Teams
Erstellung von Berichten zur Performance des Kundensupports für das obere Management

2nd & 3rd Level Support, Projektassistenz (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Reporting, SQL, Systemadministration (allg.), Testen

4/2022 – 8/2022

Eigenständiges Aufsetzen neuer Prozesse
Management von Abhängigkeiten innerhalb und außerhalb des Teams
Unterstützung des bereichsübergreifenden und crossfunktionalen Teams bei der Realisierung von Softwareprojekten
Herstellung der Transparenz des Fortschritts und Erfolg des Teams sowie Erstellung von Management-Reports
Erfolgreiches Rollout von Software- bzw. Serverarchitekturen
Auswahl, Koordinierung und Qualifizierung von Entwicklern

Agile Methodologie, Kanban (Softwareentwicklung), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Scrum

3/2020 – 3/2022

Project Controlling, Project Scope und Cost Management
Kontrolle der Einhaltung des Projektauftrags und routiniertes Reporting
Kommunikation bei projektspezifischen Anliegen und erforderlichen Änderungen
Auswahl, Koordinierung und Qualifizierung von Technikern
Fehleraufnahme und -verfolgung
Aufklärung des Kunden über Fehlerursachen und Hilfestellung zur Fehlervermeidung
Beachten und Umsetzung der Sicherheitsrichtlinien und gesetzlicher Vorschriften

Budgetierung, Confluence, Controlling, ITIL, Jira, Microsoft Excel, PMBOK Guide, PMO, Projektassistenz (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Reporting, Scrum