IT-Techniker & Teamleitung /IT-Onsite,- 1st and 2nd Level Support/Helpdesk/IT-Admin

12/2024 – offen

• Ersteinrichtung von neuen Usern (Profil anlegen, VPN einrichten etc.)
• Individuelle Einrichtung von Drucken, Ordnern und Laufwerken
• Serveradministation auf Basis von Active-Directory
(Benutzerverwaltung, Rechtevergabe etc.)
• Migration von Daten und Einstellungen
• Backup und Re-Image
• Ändern von BIOS/UEFI-Einstellungen/Aktualisierungen
• Installation von neuen Treibern und Softwareupdates
• Organisation über Confluence
• Ticketbearbeitung mit Jira
• 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten
• Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen
• Technische Beratung der Mitarbeiter
• Exchange Admin Center (Postfächer anlegen und Postfachrechte
erteilen)
• Dokumentation

Active Directory, Jira, Microsoft Exchange

7/2023 – 11/2024

- Arbeitsplatztechnik aufbauen, abbauen, umziehen
- Endgeräte patchen
- PC im neuem Image vorbereiten
- Nutzer anlegen, löschen bzw. anpassen (Active Directory)
-Bereitstellung, Wartung und Aktualisierung von Clients
-Serveradministation auf Basis von Active Directory (Benutzerverwaltung, Rechtevergabe etc.)
- Störungsbeseitigung
- 1.Level Support an der Hotline
- Ticketbearbeitung mit Consol
- Remotesupport am Telefon / Fernwartung

Active Directory, IT-Support (allg.), Microsoft Exchange, Technischer Support

1/2023 – 6/2023

• Ansprechpartner des Rollouts
• Teamkoordination, Weitergabe Informationen, Arbeitsweisung an das
Team
• Koordinierung und Optimierung von Projektprozessen
• Personalisierung von verschiedener Hardware (PC, Notebook,
Drucker)
• Allgemeine Unterstützung für User
• Behebung von IT-Störungen sowie die Fehlersuche im direkten
Kundenkontakt (First-Level-Support)
• Pflege und Dokumentation in die Datenbank
• Services Auf- und Abbau von Hardware
• Wipen und Staging
• Aufspielen von Applikationen
• Postfächer und psts einbinden

IT-Techniker (allg.)