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IT/ Kunden Support

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  • auf Anfrage
  • 69514 Laudenbach (Bergstraße)
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  • 10.06.2022
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Kurzvorstellung

Mein schwerpunkte liegen in:

-First/ Second / Third Level Support
-Softwareverteilung
-Rollouts
-Support in Microsoftprodukte
-Backupsysteme
-Client- und Serveradministration
-Paketierung

Verfügbar ab sofort egal ob Voll- oder Teilzeit.

Auszug Referenzen (1)

"Kompetent und professionell! Arbeiten gerne mit Herrn K. zusammen."
IT Support
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

5/2018 – 2/2022

Tätigkeitsbeschreibung

First & Second Level Support
Rollout
Administration und Konfiguration des dezentralen Teils der
Softwareentwicklungsumgebung, insbesondere Aufbau und
Wartung von Installationen, Evaluierung neuer Versionen und
Fixes
Betreuung der dezentralen Laufzeitumgebung der
Softwareentwicklungsumgebung
Ansprechpartner zum Softwarehersteller, vorrangig zur Meldung
von Produktfehlern oder Anfragen zum Produkt sowie zur
Verfolgung gemeldeter Probleme
Schnittstellenfunktion zum aktuellen Serviceprovider hinsichtlich
Abstimmung mit den am Konfigurations- und
Releasemanagement beteiligten Organisationseinheiten

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, MS Office (Anwenderkenntnisse)

Qualifikationen

  • 1st Level Support / UHD3 J.
  • 24/7 Leistungen
  • 2nd & 3rd Level Support3 J.
  • Application Lifecycle Management
  • IT-Support (allg.)
  • IT-Systemmanagement
  • Techniker (allg.)
  • Technischer Support

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Support
Microsoft, Frankfurt
5/2018 – 2/2022 (3 Jahre, 10 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

5/2018 – 2/2022

Tätigkeitsbeschreibung

First & Second Level Support
Rollout
Administration und Konfiguration des dezentralen Teils der
Softwareentwicklungsumgebung, insbesondere Aufbau und
Wartung von Installationen, Evaluierung neuer Versionen und
Fixes
Betreuung der dezentralen Laufzeitumgebung der
Softwareentwicklungsumgebung
Ansprechpartner zum Softwarehersteller, vorrangig zur Meldung
von Produktfehlern oder Anfragen zum Produkt sowie zur
Verfolgung gemeldeter Probleme
Schnittstellenfunktion zum aktuellen Serviceprovider hinsichtlich
Abstimmung mit den am Konfigurations- und
Releasemanagement beteiligten Organisationseinheiten

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, MS Office (Anwenderkenntnisse)

Ausbildung

Business Administration
Bachelor
2022
Worms

Über mich

Zuverlässig, pünktlich, flexibel, kundenorientiert & professionell

Weitere Kenntnisse

ITIL, SCCM, Active Directory

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Arabisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
436
Alter
26
Berufserfahrung
7 Jahre und 8 Monate (seit 05/2017)
Projektleitung
1 Jahr

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