IT-Projektmanger
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- 53340 Meckenheim
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- 24.06.2014
Kurzvorstellung
Projektmanagement, Service- und Servicelevelmanagement,
Transition- und Transformation Management, Identitymanagement und Provisioning,
Software-Engineering
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
5/2011 – 12/2013
Tätigkeitsbeschreibung
-Carveout eines Unternehmensteiles : Projektleitung;
-Aufwandsanalyse zur Vereinheitlichung von Tools und Prozessen im Customer Care-Umfeld
-Weiterentwicklung bestehender Geschäftssysteme in den Bereichen Billing, CRM und Fraud:
Projektleitung, Software-Engineering, Definition von Usecases, Definition von Test- und
Abnahmkriterien.
-Consulting Servicedesign, Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Seviceleveldefinition für
interne Kunden
-Neuentwicklung eines Anliegen-Management Systems: Projektleitung, Software Engineering,
Definition von Usecases, Definition von Test- und Abnahmekriterien
-Einführung eines End-to-End-Monitorings: Projektleitung, Erstellung des Leistungskatalogs, Definition
der Test- und Abnahmekriterien, Evaluierung der Verwendbarkeit im Rahmen automatisierten
Testens
7/2010 – 4/2011
TätigkeitsbeschreibungPlanung, Entwicklung und Implementierung individueller Softwarelösungen in den Bereichen Reporting, CRM, Faktura und Warenwirtschaft
2/2010 – 6/2010
TätigkeitsbeschreibungPlanung und Begleitung des Releasewechsels für das eingesetzte Identitymanagement- und Provisioningtool (ActiveEntry).
3/2009 – 1/2010
TätigkeitsbeschreibungPlanung, Entwicklung und Implementierung eines Management-Frameworks für die automatische Generierung datengesteuerter Informationssysteme
1/2007 – 12/2008
TätigkeitsbeschreibungAls Senior Executive Servicemanager Profit-/Loss-Verantwortung für das Outsourcing von Dienstleistungen in den Bereichen SAP-Betrieb, Dokumentenmanagement und Web-Auftritt
4/2006 – 2/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Als Senior Executive Servicemanager Profit-/Loss-Verantwortung für ein Komplettoutsourcing (Servicedesk, RZ-Betrieb, Desktopservices, Applicationmanagement)
Pflege des Outsourcing Vertrages, Angebotsmanagement incl. Definition und Verhandlung der Servicelevel
Anpassung bestehender Servicelevel
Prozessanalyse und –design nach ITIL V2
Konzeption und Einführung verursachergerechter Kostenverrechnung
Erstellung Katastrophenvorsorgekonzept
Projektleitung (IT) u.a. für
- Integration erworbener Unternehmen
- Rollouts (DTS / div. Releasewechsel)
- Ausbau kundenspezifischer RZ-Lösung
1/2005 – 3/2006
TätigkeitsbeschreibungTechnische Projektleitung und stellvertretende Gesamtprojektleitung für die Übernahme des IT-Betriebs im Rahmen eines Komplettoutsourcings. Einführung eines Identitymanagement- und Provisioningsystems (ActiveEntry), Aufbau von Serviceprozessen nach ITIL V2 mit abschließendem Audit nach ISO 9001 und ISO 27001. Implementierung automatisierter Servicelevelmessungen (End-to-End SLAs)
1/2004 – 12/2004
TätigkeitsbeschreibungAls Business Architekt Erstellung von technischen Konzepten und deren wirtschaftliche Bewertung incl. der Ausgestaltung der Servicelevel. Kundenpräsentation der Konzepte und Unterstützung der Sales- und Legalteams bei deren abschließenden Verhandlungen zur Vertragsgestaltung.
Über mich
Tätigkeitsschwerpunkte:
Leitung komplexer IT-Projekte
Planung und Durchführung nationaler und internationaler Rollouts
IT-Kostenanalyse, Preismodelle für verursacherbezogene Kostenverteilung
Identity Management und Provisioning
Service Management
Begleitung von Outsourcingvorhaben
Software Engineering
Weitere Kenntnisse
- IT-Projektleitung / -management
- IT-Architektur
- Softwareentwicklung
- IT-Beratung
- Netzwerke
- Prozess- / Workflow-Analyse
- Rollout
Programmierung & Betriebssysteme
- Webprogrammierung
- Datenbanken (allg.)
- MSSQL
- MySQL
- .Net
- Ajax
- Novell
Branchenkenntnisse
- Finanzen, Banken
- Immobilien und Baugewerbe
- Telekommunikation
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Latein (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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