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Business Coach, Trainer & Interim Manager

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  • 82008 Unterhaching
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  • 16.09.2022
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Kurzvorstellung

Seit über 15 Jahren beschäftige ich mich mit Führung, Soft Skills, Kommunikation und Vertrieb im technischen Umfeld. Durch meine Hohe Flexibilität und Lösungskompetenz helfe ich Unternehmen ihre Customer und Employee Experience zu verbessern.

Qualifikationen

  • Call-Center5 J.
  • Change Management
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Führungstraining2 J.
  • Projektleitung / Teamleitung5 J.
  • Projektmanagement2 J.
  • Prozessmanagement
  • Psychologische Beratung
  • Sales Management7 J.
  • Schulung / Coaching (allg.)2 J.
  • Train the Trainer2 J.
  • Training - Coaching-Kompetenzen10 J.
  • Unternehmensberatung

Projekt‐ & Berufserfahrung

B2B Training Lead
Kundenname anonymisiert, München/ Remote
3/2022 – offen (2 Jahre, 10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Verantwortung für den gesamten Trainingsbereich im Rahmen der B2B Transformation
- Training & Coaching
- Definition von Trainingsinhaltenmit Tribes und Trainern
- Moderation Trainingsmeetings für Trainer/Trainingskoordinatoren und Businesskontakten sowie Statusmeetings zur Vorstellung des Gesamtstatus zum Trainingsbereich
- Organisation und Durchführung von Meetings mit B2B, Technology sowie externen Lieferanten
- Agiles Projektmanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Führungstraining, Projektmanagement, Schulung / Coaching (allg.), Train the Trainer, Training - Coaching-Kompetenzen

Regional Sales Manager DACH (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, München
6/2019 – 3/2020 (10 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2019 – 3/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau eines Vertriebsteams
Gewinnung von Neukunden
Training & coaching des Teams
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Steigerung des Umsatzes

Eingesetzte Qualifikationen

Strategische Kommunikation, Management (allg.), Psychologische Beratung, Technische Projektleitung / Teamleitung, Technischer Vertrieb, Training - Coaching-Kompetenzen, Workshop - Kundenorientierung

Head of Internal Sales Global Accounts (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, München
1/2019 – 5/2020 (1 Jahr, 5 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 5/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau von einem Vertriebsinnendienst und Kundendienst Teams
Auswahl und Einführung von einem CRM Tool
Training & coaching

Eingesetzte Qualifikationen

Prozesscoaching, Training - Coaching-Kompetenzen, Sales Management

Inboud & Outbound Team Leader (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, München
4/2012 – 12/2017 (5 Jahre, 9 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

4/2012 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Teamleitung von bis zu 30 Mitarbeiter
Umsatzverantwortung (ca. 30 Mio €)
Verantwortlich für das Business Contact Center (1000 Bestellungen, 500 eingehende Anrufe am Tag)
Verantwortlich für das Recruitment, Training und Leistungsmanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Call-Center, Leistungsbewertung, Management (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Recruiting, Training - Coaching-Kompetenzen, Sales Management, Vorbereitung auf QM-Zertifizierung (ISO), Workshop - Kundenorientierung

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Zertifikate

Agile Business Advanced - Maximizing Value (Product Owner)
2022
Business Coach & Trainer
2020

Ausbildung

Business Management
Undergraduate
2013
Krakau

Über mich

Ich helfe Unternehmen eine außergewöhnliche Customer und Employee Experience zu erreichen. Durch meine sehr schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität kann ich Muster schnell erkennen, Veränderungen vorschlagen und umsetzen. Ich habe Management, Training sowie Coaching Erfahrung aus verschiedenen Branchen und kann dadurch neue Einblicke und Lösungen in Ihr Unternehmen einbringen.

Weitere Kenntnisse

Training & Coaching von Führungskräften, Vertriebs- und Kundendienst-Teams
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Salesforce.com super user
Zertifizierte Trainerin und Coach
Microsoft 365
Microsoft Teams
Zoom
Webex

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Polnisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
397
Alter
39
Berufserfahrung
18 Jahre und 4 Monate (seit 08/2006)
Projektleitung
5 Jahre

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