Consultant & Trainer Microsoft (Office) 365, Technische Rollouts, User Helpdesk, Digitalisierung
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- DACH-Region
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- 22.04.2023
Kurzvorstellung
• Mitarbeiterschulungen(+900 Schulungstage)
• Trainings/Workshops im Umfeld von MS Office 2013/ 2016 /365
• IT Rollouts (Hardware – Software)
• User Support
• Client / Server Hardware
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2022 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Rollout Techniker Hardware & Software Update
Für über 1000 Clients
Rollout Techniker
10/2021 – 1/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung Microsoft Teams
Online-Training von 240 Enduser
Online-Training von 30 Keyuser
MS Office (Anwenderkenntnisse)
9/2021 – 9/2021
TätigkeitsbeschreibungTrainings Microsoft OneNote
Eingesetzte QualifikationenMS Office (Anwenderkenntnisse)
7/2021 – 12/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Aufbau eines Customer Care Centers 1st, 2nd, Support
• Helpdesk für die gesamte Produktpalette des Unternehmens
• Erfassung der notwendigen Skills und der technischen Ausrüstung für den
Betrieb des Helpdesk
• Auswahl des Helpdesk-Personals
• Planung der notwendigen Schulungen und Seminare für die Helpdesk Agents
• Einführung eines Dokumentationssystems zur Protokollierung des täglichen
Betriebs
• Einführung einer Knowledge Datenbank
• Einführung Baramundi Softwareverteilung
• Einführung Ticketsystem Remedy
Aufbau User-Help-Desks
2/2021 – 4/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Aktive Unterstützung (Experience) des MS Office-Support-Teams / Training /
Floorwalking im Rahmen der MS Office 2013 / 365 - Migration sowie des Lync
2010 / 2013 Rollouts
• Erstellung von Schulungsunterlagen MS Office 2016
• Erstellung MS Office User–Guides/ FAQs
• Erstellung MS Office 2016-Knowledgebase für Helpdesk
• Business Consulting – MS Learning Consulting
MS Office (Anwenderkenntnisse), Rollout
8/2020 – 12/2020
TätigkeitsbeschreibungHardwarekonfiguration, Vor–Ort Support der Mitarbeiter
Eingesetzte QualifikationenRollout Techniker
1/2020 – 12/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Trainings Microsoft SharePoint 2013
1400 Endanwender
Microsoft SharePoint Server, MS Office (Anwenderkenntnisse)
9/2018 – 11/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Schulungen von
ca. 1200 Anwendern
50 Keyuser
verschiedener Microsoft Office Anwendungen (Sharepoint, Teams, Onedrive, Excel..)
Microsoft SharePoint Server, MS Office (Anwenderkenntnisse)
4/2018 – 8/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Mitarbeiterschulungen, Telefonischer und Vor–Ort Support der Mitarbeiter bei
auftretenden Fragen vor und nach der Umstellung
MS Office (Anwenderkenntnisse), Windows 10, Windows 7
7/2015 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Diverse Projekte im Bezug auf Microsoft Office Anwendungen.
Trainertätigkeit bei diversen Firmen teils auch über Vermittlungen bei Schulungsinstituten oder Vermittlungspartnern.
MS Office (Anwenderkenntnisse)
Zertifikate
Über mich
(Einführung neuer IT Soft- & Hardware) als Trainer, Berater und auch operativ tätig und werde in erster
Linie projektbegleitend eingesetzt. Ich helfe dabei verschiedenste technische und digitale Szenarien zu
verstehen und auch persönlich vor Ort mit aufzubauen, einzuführen und zu koordinieren.
Zudem habe ich nach entsprechenden Rollouts des Öfteren „Digitale Kollaboration mit Office 365“ in
einigen Unternehmen eingeführt. Neben technischen Soft & Hardware Rollouts bin ich als MS Office
365 Trainer/Berater aktiv.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Englisch (Fließend)
- Deutsch (Muttersprache)
- Ungarisch (Muttersprache)
Kontaktdaten
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