IT Consultant (Pre Sales), Beratung & Coaching

1/2021 – 12/2021

*Erfolgreiche Akquisition von Neukunden aus dem Einzel- und Großhandel in Köln und Umgebung
*Anforderungsanalyse / Anforderungsaufnahme bei Kunden
*Unterstützung der Kunden bei Softwareeinführung bzw. -umstellung
*Aktive Bestandskundenbetreuung und Customer Success Management
*Schnittstelle zwischen den Kunden, der IT/Entwicklung und den Fachbereichen
*Primäre Konzepterstellung und Weiterleitung der Anforderungen an die IT/Entwicklung
*Termin-, Budget- und Statusüberwachung
*Datenerhebung zur Optimierung der App-Usability und aktive Zusammenarbeit mit UX/UI – Designern und Konzeptern
*Mitgestaltung des Preistools
*Konzeptentwurf zur Kundenbindung „Prämien- und Bonussystem“
*Erschließung neuer Absatzmärkte

IT Service Management (ITSM), Betriebswirtschaftslehre

4/2019 – 12/2020

*Vertrieb von gastroenterologischen Medizinprodukten und Beratung zum optimalen Einsatz dieser im Klinikalltag
*Neukundenakquise mit Fokus auf Kliniken und Homecaredienstleister als Schlüsselkunden
*Aktive Bestandskundenbetreuung und Customer Success Management
*Ausbau des Gebiets und Markterschließung nach Neueinführung
*Gestaltung eines Marketingkonzeptes in der Aufbauphase
*Organisation / Aktive Teilnahme / Begleitung von Kongressen und Workshops zu Produktschulungen und zur praktischen Anwendung
*Schulungen für Power User
*Erfassung und Pflege verkaufsrelevanter Daten im CRM-System und ausführliche Dokumentation von Verkaufsprozessen

Medizintechnik

5/2017 – 1/2022

*Gründungsberatung mit Schwerpunkten:
Marketing, Vertrieb & Kommunikation
*Berufs- & Karriereberatung
->Einzelmaßnahmen
->Gruppenmaßnahmen

*Interkulturelle Advisory
*Systemische Beraterin und Coach
*Coach für Berufs- und Lebensstilorientierung
*Beratung für Frauen
->Geflüchtete & Migrantinnen
->Gewaltopfer

*Ganzheitlich persönliche Beratung
*Resilienz- und Achtsamkeitstraining

Schulung / Coaching (allg.), Training - Coaching-Kompetenzen