(Multi-) Projektleiter, Operations und Service Manager

7/2024 – 11/2024

Anforderungsmanagement und Stakeholder-Kommunikation: Strukturierung der Plattform-Systemanforderungen und deren Abstimmung mit Requirements Engineers, Lead Architects und weiteren Product Ownern. Priorisierung von Anforderungen an die Cloud-Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus den Bereichen Betrieb, IT-Sicherheit und Compliance.

Roadmap- und Backlog-Management: Entwicklung einer Produkt-Roadmap und detaillierten Priorisierung von Infrastruktur-Features wie Monitoring, Backup und Disaster Recovery im Backlog, um Geschäftsziele und strategische Anforderungen zu erfüllen. Erstellung, Pflege und Priorisierung des Projektstrukturplans als Product Backlog.

Aufteilung in Arbeitspakete und User Stories: Zerlegung der Anforderungen in feingranulare Arbeitspakete, Epics und User Stories mit klar definierten Qualitäts- und Abnahmekriterien zur Leistungserbringung. Verantwortung für die Erfüllung der Arbeitspakete gemäß den Anforderungen.

Sprint- und Release-Planung: Organisation und Moderation von Sprint Refinements, Plannings und Reviews. Vorstellung der Inkremente beim Auftraggeber zur Förderung einer agilen, wertorientierten Bereitstellung und kontinuierlichen Optimierung.

Monitoring und Performance-Optimierung: Festlegung und Überwachung von Monitoring-Anforderungen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Performance der Cloud-Dienste. Analyse von Systemmetriken zur kontinuierlichen Verbesserung der Betriebsstabilität und Performance.

Disaster Recovery und Backup-Strategie: Entwicklung und Implementierung einer umfassenden Disaster-Recovery- und Backup-Strategie, um Ausfallsicherheit und Business Continuity sicherzustellen.

Cloud-Architektur und Skalierbarkeit: Mitwirkung an der Gestaltung und Optimierung der Cloud-Architektur zur Erhöhung der Verfügbarkeit und Effizienz der Cloud-Ressourcen.

Compliance und Sicherheitsrichtlinien: Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und Sicherheitsstandards (z.B. BSI, DSGVO) durch enge Abstimmung mit den Bereichen IT-Sicherheit und Compliance.

Stakeholder- und Risikomanagement: Proaktive Kommunikation und Identifizierung potenzieller Risiken sowie Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Minimierung der Risiken in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern.

Testing und Abnahme: Sicherstellung der Qualitätsstandards durch Tests und Abnahmen sowie fortlaufende Validierung der Umsetzung anhand von definierten Akzeptanzkriterien, um eine hohe Qualität der gelieferten Arbeitspakete sicherzustellen.

Operations Manager, Product Owner, Projektmanagement (IT), Risikomanagement, Rollout, Serviceberater ITIL, Servicemanager, Teamleiter

12/2023 – 6/2024

Einbringen der Expertise und Berufserfahrung als (Multi-)Projektmanagerin für grosse IT-Organisationen und dem Betrieb komplexer IT-Landschaften einschließlich der Implementierung und Betreuung operativer Support-, Incident-, Problem- und Change-Prozesse sowie einer belastbaren Kapazitätsplanung und IT-Notfallmanagementprozesse.
Anwendung agiler Methoden für die strategische und operative Beschaffung, um eine sichere IT-Betriebslandschaft zu gewährleisten.
Aufrechterhaltung eines proaktiven Stakeholdermanagement in der Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Projektbeteiligten, IT-Teams und Fachabteilungen.
Selbständige und gründliche Planung, Vorhersage, Überwachung und Berichterstattung von Projekten sowie im Controlling und Monitoring, um die kontinuierliche Stabilität und Effizienz der IT-Betriebslandschaft zu sichern.
Durchführung von Rechenzentrumsumzügen und dem Lifecycle Management von Netzwerk- und Datenzentrumskomponenten sowie der Implementierung einer belastbaren Kapazitätsplanung und IT-Notfallmanagementprozesse.
Etablierung eines aktiven Anforderungsmanagement und Umsetzung globaler Anforderungen in eine durchgängig verfügbare, stabile IT-Betriebslandschaft, inklusive der Betreuung und Optimierung von operativen Support-, Incident-, Problem- und Change-Prozessen.
Eigenständige und proaktive Planung und Verwaltung von Projektbudgets, Durchführung von Meetings sowie umfassende Risikobewertungen und -prüfungen, um eine kontinuierlich sichere und effiziente IT-Betriebslandschaft zu gewährleisten.Anwendung agiler Methoden für die strategische und operative Beschaffung, um eine sichere IT-Betriebslandschaft zu gewährleisten.
Aufrechterhaltung eines proaktiven Stakeholdermanagement in der Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Projektbeteiligten, IT-Teams und Fachabteilungen, und dabei operative Support-, Incident-, Problem- und Change-Prozesse effizient zu managen.
Selbständige und gründliche Planung, Vorhersage, Überwachung und Berichterstattung von Projekten sowie im Controlling und Monitoring, um die kontinuierliche Stabilität und Effizienz der IT-Betriebslandschaft zu sichern.
Durchführung von Rechenzentrumsumzügen und dem Lifecycle Management von Netzwerk- und Datenzentrumskomponenten sowie der Implementierung einer belastbaren Kapazitätsplanung und IT-Notfallmanagementprozesse.
Etablierung eines aktiven Anforderungsmanagement und Umsetzung globaler Anforderungen in eine durchgängig verfügbare, stabile IT-Betriebslandschaft, inklusive der Betreuung und Optimierung von operativen Support-, Incident-, Problem- und Change-Prozessen.
Eigenständige und proaktive Planung und Verwaltung von Projektbudgets, Durchführung von Meetings sowie umfassende Risikobewertungen und -prüfungen, um eine kontinuierlich sichere und effiziente IT-Betriebslandschaft zu gewährleisten.

Agile Methodologie, Betriebskontinuitätsmanagement (BKM), Change-Request-Management, Change Management, Confluence, Container Management, DevOps (allg.), Incident-Management, ITIL, Jira, Kubernetes, Personaleinsatz, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozesscoaching, Prozessmanagement, Reporting, Risikomanagement

3/2023 – 12/2023

Projektleitung für das Teilprojekt Bereitstellung der Infrastruktur für OZG - Leistungen für das Land Rheinland-Pfalz. Die Infrastruktur umfasst folgende Basiskomponenten:
- Digitale Identität, Konten & Postfächer (u.a. BUND-ID, digitale Signatur (Governikus))
- Bezahldienste (u.a. epayBL und epay21)
- Routing & Transporting (COM Despina (Governikus), weitere XTA/OSCI Software)
- Portale & Plattformsysteme (Governikus Produkte)
- Feedback & Statistik (Nationale Feedbackkomponente)

Als operative Aufgaben wurden von mir übernommen:
- Aktualisierung von Projektplänen
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Regelabstimmungen und Einzelmeetings
- Analyse, Review und fachliche QS für gelieferte Projektdokumente
- Monatliches Reporting und Teamlead

Als taktische und strategische Aufgaben wurden von mir übernommen:
- Wiederaufnahme eines strukturierten Risikomanagement
- Projektanalyse und Initialisierung eines Projektstrukturplanes für die Sub-Projekte der Basiskomponenten
- Übernahme, Initialisierung und Durchführung vom Testmanagement (Fachliche Abnahmetests und IT Security PEN-Tests)
- fortlaufende Anforderungsanalyse
- Mitigation und Bearbeitung von Eskalationen
- Reporting und Präsentation ggü. Entscheidern auf Landesebene
- Durchführung und Begleitung Transition Management
- Durchführung und Begleitung Pilotierung und Roll-Out der OZG-Leistungen

Architekturvisualisierung, Cyber Security, Datenschutz, PMO (IT), Projekt - Berichtswesen, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektsteuerung (Projektcontrolling), Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Reporting