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ITSM und Projekt Management Spezialist

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  • 23.12.2024
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Kurzvorstellung

Seit 1995 in der IT, zunächst überwiegend in der Administration mit entsprechenden Lehrgängen für Server Betriebssysteme und TCP/IP sowie Security Themen. Seit 2008 im IT Service Management, alle Prozesse. Großer Erfahrungsschatz aus 28 Jahren.

Qualifikationen

  • Asset und Config Management
  • Incident-Management2 J.
  • It-Governance
  • IT Change Management
  • IT Service Management (ITSM)4 J.
  • Problem Management
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Prozessoptimierung
  • Service Delivery Management
  • Service Management1 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Change Koordinator
Kundenname anonymisiert, Berlin
7/2023 – 4/2024 (10 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

7/2023 – 4/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Change Koordination Sicherheits Relevant daher keine weiteren Informationen SÜ 2

Eingesetzte Qualifikationen

Change Management

IT Service Management Specialist
Vattenfall, Berlin
10/2022 – 7/2023 (10 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

10/2022 – 7/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Dokumentation und Prozess Optimierung Change Management

Eingesetzte Qualifikationen

Business Process Model and Notation, Design (allg.), ITIL, Service Management

ITSM Berater - ITSM OPS Aufbau
Lufthansa, Lauchhammer
5/2022 – 7/2022 (3 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

5/2022 – 7/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung im Prozess Design, Workshops und Training für die OPS Teams. Incident und Asset Prozess Design und Requirement Engineering

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Workflows, Schulung / Training (IT), Service Management

Change Manager Team Lead
Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. K, Lauchhammer/ München
10/2021 – 1/2022 (4 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

10/2021 – 1/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Team Lead Change Management mit 8 Leuten. Operatives Change Management.

Eingesetzte Qualifikationen

Change Management

ITSM Berater
Bertrandt Services GmbH - Standort Frankfurt, Lauchhammer
8/2021 – 10/2021 (3 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2021 – 10/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Design eines kleinen Incident Prozesses für eine Eigenentwicklung, Beratung ITSM, Dokumentation des Services.

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Projekt Manager - Einführung ITSM Tool
Mercedes Benz Bank AG Stuttgart, Lauchhammer / Stuttgart
12/2020 – 8/2021 (9 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

12/2020 – 8/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt Leitung ITSM Tool Einführung.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT)

ITSM Berater
ERGO Versicherung / ITERGO, Lauchhammer / Düsseldorf
10/2017 – 4/2020 (2 Jahre, 7 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

10/2017 – 4/2020

Tätigkeitsbeschreibung

ITSM Beratung - Service Request, Change, Asset und Config
Erstellung eines Service Kataloges. Programm Support, Projekt Management Support.

Eingesetzte Qualifikationen

Incident-Management, IT Service Management (ITSM), ITIL, Service-Level-Management (SLA)

ITSM Berater - Service Reporting Management
Finanz Informatik Technologie Service, München / Haar
1/2017 – 3/2021 (4 Jahre, 3 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 3/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Support des Service Delivery Managers, Klärung der Reporting Requirements

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), ITIL, Reporting

ITSM Berater
VW Bank Braunschweig, Braunschweig
12/2016 – 3/2017 (4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

12/2016 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Change Prozess Design und Dokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

Schreiben von Dokumentation, IT Service Management (ITSM), ITIL

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Speditionskaufmann
Ausbildung
1995
Fulda / Hessen
Betriebswirtschaft
BWL
1989
Boston

Über mich

Vielseitig, Service orientiert, Dienstleistungsorientiert, Motiviert und Engagiert.

Weitere Kenntnisse

Fachliche Schwerpunkte:
IT Service Management Prozess Design & Transition & Operation
IT Service Management
Projektmanagement,
Configuration Management
Change Management,
Problem Management
Incident Management
IT-Consulting
IT-Training
Prozess Digitalisierung 
Tätigkeitsbereiche:
IT Projekt Leitung, Konzeption, Support Prozess Design, (ITIL V3), Change- Service- Incident & Lifecircle Management, IT-Training

Branchen Know How:
IT-Dienstleister / Rechenzentrum: Railway Industry; Automotive, Versicherungen,Banken, Pharma Industrie, Elektrotechnik / SMB Bestückung, Spedition, Transport / Bahn, Small Business, Rechtsanwälte, Steuerberater, Gesundheitswesen, Öffentliche Anstalten / Verwaltung

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
  • Vereinigte Staaten von Amerika
Profilaufrufe
912
Alter
58
Berufserfahrung
34 Jahre und 11 Monate (seit 01/1990)
Projektleitung
10 Jahre

Kontaktdaten

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