In Bearbeitung

5/2024 – offen

Analyse, Aufbau und Optimierung von IT-Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Sicherstellung reibungsloser Abläufe. Entwicklung und Implementierung klar strukturierter Prozessdokumentationen, einschließlich der kontinuierlichen Verbesserung bestehender Workflows in Tools wie Confluence und Jira. Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse sowie Schulung und Anleitung von Teams zur nachhaltigen Umsetzung.

IT-Manager

5/2023 – 5/2024

• Koordination und Zusammenarbeit: Abstimmung mit verschiedenen Projektbeteiligten (Stakeholder) und Sicherstellung reibungsloser Kommunikation.

• Projektfortschritt: Überwachung und Reporting der Projektmeilensteine, um Zeitpläne und Ziele einzuhalten.

• Qualitätsmanagement: Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards und -vorgaben im Projekt.

• Führung und Teamunterstützung: Führung, Motivation und Unterstützung von Projektteams sowie Nachverfolgung des Arbeitsfortschritts vor Ort.

• IT-Einkauf und Bereitstellung: Planung, Dokumentation und Beschaffung von IT-Equipment für den Einsatz.

• Dokumentation: Einführung und kontinuierliche Verbesserung der Dokumentation in Confluence.

• Prozessoptimierung: Optimierung des Jira-Support-Ticketsystems zur Ergänzung fehlender Funktionen und Verbesserung des Workflows.

• Technische IT-Beratung: Beratung in IT-Fragen, Verbesserung von Prozessen und Entwicklung klarer Prozessdokumentationen.

• Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Erstellung detaillierter Anleitungen für IT-Mitarbeiter und andere Abteilungen.

• Interne Kommunikation: Veröffentlichung wichtiger Prozesse im Intranet oder auf der Homepage sowie Erklärung an andere Abteilungen.

• Microsoft Bookings: Einführung eines Systems zur Terminvereinbarung für abteilungsübergreifende Beratungen.

IT-Manager, IT-Projektleiter, Manager IT-Infrastruktur, Leiter IT-Servicedesk

6/2021 – 10/2021

Projektmitarbeiter/innen betreuen & Unterstützen & Koordinieren, Einsatzmittel und Ressourcen planen, Kommunikation zw. IT, Management, Facilitymanagement, sowie externen Schnittstellen Information beschaffen, planen und umsetzen Installation mit Experten Unterstützung einer neuen IT-Infrastruktur Ubiquiti. Verbesserung s Vorschläge für den IT-Support Kommunikation, Erreichbarkeit, Reaktion bei Incident und die richtige Prioritätensetzung.

Incident-Management, IT Service Management (ITSM), Kommunikation (allg.), Projektassistenz (IT), Projekteinkauf