Automatisierungs- und Digitalisierungsexperte für Marketing, Vertrieb und Service für KMUs
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- 26632 Ihlow, Ostfriesland
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- 31.05.2023
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2023 – 5/2023
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung und Consulter: Einführung des CRM System Hubspot. Modellierung und Optimierung der Prozesse. Automatisierung von Marketing- und Salesprozessen.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Workflows, Workshop - Kundenorientierung
6/2022 – 1/2023
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung und Entwicklung. Ein bestehendes CRM System wurde komplett abgelöst durch Hubspot. Neben der Datenmigration wurden Standardabläufe optimiert und automatisiert. Mit Hubspot und dessen Workflows wurde eine System entwickelt und komplexe Angebote zu erstellen.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Workflows
6/2022 – 7/2022
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung. Der Kunde benötigte ein System, mit dem schneller und sicherer komplexe Angebote erstellt werden können. Darüber hinaus wurde ein CRM-System mit Anbindung an ein Abrechnungssystem benötigt.
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management), Projektleitung / Teamleitung (IT), Solution Architektur
1/2022 – 1/2023
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung und Entwicklung. Für einen Werbedienstleister wurde auf Basis einer Standardsoftware ein System zur abo-basierten Abrechnung von Werbedienstleistungen entwickelt und eingeführt. Zu meinen Aufgaben gehörte die Systemanalyse, Solutionarchitektur und Umsetzung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Programmierern.
Eingesetzte QualifikationenKonzeption (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Solution Architektur
10/2021 – 3/2022
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung bei der Einführung des CRM-Systems Hubspot, Marketing, Sales und Service Hub. Automatisierung von Sales- und Serviceprozessen mit pipelines und workflows. Entwicklung einer Schnittstelle zwischen Hubspot und dem Abrechnungssystem Easybill.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Rechnungswesen (allg.)
8/2018 – 6/2021
TätigkeitsbeschreibungAufbau eines Unternehmens zur Produktion und Vertrieb von modularen Gebäuden aus Holz (Kindergärten und Schulen). Marketing, Vertrieb, Produktion, IT-Landschaft, Online-Marketing
Eingesetzte QualifikationenCAD (computer-aided design), Projektdurchführung, Projektmanagement (IT), Vertrieb (allg.)
6/2016 – 12/2019
TätigkeitsbeschreibungOrganisation und Aufbau des Online Vertriebs für individuellen Gartenhäuser und Holzbauwerke. Einführung von IT-Systemen für die Angebotserstellung und Auftragsabwicklung. Aufbau von Onlineshops , SEO Optimierung, Online Marketing.
Eingesetzte QualifikationenGoogle Adwords, Google Analytics, Holzrahmenbau
Ausbildung
Braunschweig
Braunschweig
Über mich
Gerne unterstütze ich Sie bei der Einführung von neuen Systemen oder der Migration bestehender Lösungen. Mein Schwerpunkt liegt dabei auf dem sehr umfangreichen CRM-System Hubspot. Mit Hubspot bilden Sie die gesamte Customer Journey vom Lead bis zum Advocacy ab. Hubspot bietet mit seiner zentralen Kundendatenbank ein System für mittlere bis große Unternehmen. Zu meinen Leistungen zählen:
- Workshop zur Definition der Anforderungen
- Formulierung ihrer individuellen Zielsetzungen für eine gelungene, gewinnbringende Anwendung
- Solution Architektur, Einbindung des Systems in Ihre Strukturen
- Definition der Prozesse, Strukturen und Abhängigkeiten
- Konzeption des Berichtswesens, individuelle Berichte für Ihre Key Performance Indikators
- Mehrstufige Marketingautomatisierung
- Supportautomatisierung mit Marketingfunktionen
- Angebotskonfiguratoren
- Wissensdatenbanken für Mitarbeiter und Kunden
- KI basierte Chatbots
- Aufbau eines Testsystems mit Proof of Concept
- Aufbereitung vorhandener Daten, Verbesserung der Datenqualität
- Daten Migration
- Schulung
- Dokumentation und Schulungsunterlagen
Hubpot bietet in der Basisversion bereits viele Möglichkeiten, um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können, müssen jedoch zusätzliche Lizenzen erworben werden, die nicht immer im Rahmen des Budgets liegen.
Auch dafür biete ich Lösungen an. Zum Einsatz kommen dann Lösungen auf Basis von Wordpress, Woocommerce und Groundhoog. Wenn Sie dazu mehr wissen möchten, freue ich mich auf Ihre Nachricht!
Dr. K. J.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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