Softwareentwicklung künstliche Intelligenz und IT-Infrastruktur

5/2021 – 8/2021

Zu meinen täglichen Aufgaben gehören die Entwicklungen von KI-Lösungen im Bereich
der Linguistik. Aus Kundenanfragen, welche per Kontaktformular und Email in das
interne System aufgenommen werden, werden die Inhalte der Texte interpretiert und
von der KI kategorisiert, priorisiert und an die verarbeitende Stelle weiter geleitet. Da
die Genauigkeit in den meisten Fällen mittlerweile höher als 90% ist, müssen die
eingehenden Texte nicht mehr von Mensch vorsortiert oder gefiltert werden. Die
Weiterentwicklung des Microsoft Dynamics 365 CRMs gehört ebenso zu den täglichen
Aufgaben.

.Net, C#, CSS (Cascading Style Sheet), HTML5, JavaScript, Jira, Microsoft Azure, Microsoft Cognitive Toolkit (CNTK), Microsoft Dynamics Crm, Microsoft SQL-Server (MS SQL), Neuronale Netze, Representational State Transfer (REST), Team Foundation Server

2/2019 – 4/2021

Zu meinen Aufgaben gehörten die Neu- und Weiterentwicklung der hauseigenen
Software-Lösungen für CRM, CMS und IAM, sowie die Vereinfachung von
Geschäftsprozessen mit Hilfe dieser Software. Die ersten 14 Monate habe ich an einem
CRM entwickelt. Hier kamen diverse Features hinzu. Zum Beispiel können die
Kundenbetreuer nun von einer Übersicht des Lebenszykluses der verschiedenen Kunden
in Bezug ihres Abonnements gebrauch machen. Dieser hilft den Kundenbetreuern dabei
den Kunden in den verschiedenen Phasen ihres Abonnement zu begleiten. Ein anderes
Feature hilft dabei Kundenabsprünge zu reduzieren und berechnet dazu eine
Wahrscheinlichkeit. Bei der Entwicklung setze ich besonderen Wert auf das
Zusammenspiel der Verteilte Systeme und die REST-Architektur. Bei der Entwicklung der
Clients wurde auf auf das Architekturmuster MVVM gesetzt. Ungefähr acht Monate
entwickle ich an einem CMS. Das CMS ist die Schnittstelle der von den Redakteuren
erstellen Berichte und der Homepage. In dieser Software können Redakteure ihre Inhalte
erstellen, bearbeiten, pflegen und auf der Website veröffentlichen.

.Net, .Net Framework (Microsoft), Amazon Web Services (AWS), C#, CSS (Cascading Style Sheet), Git, HTML5, Hypertext Transfer Protocols (HTTP), Java (allg.), Jira, Linux (Kernel), Mongodb, Mysql, Representational State Transfer (REST), Spring Framework

8/2018 – 2/2019

Um den Mitarbeitern des Auftraggebers relevantes Wissen über die Neuerungen von
Betriebssoftware zu vermitteln, entwickelte ich eine Schulungsplattform, die mit
Lehrvideos gefüllt wird. Die Videos sollen kostenpflichtige Schulungsräume mit
begrenzten Sitzplätzen ersetzen. Beim Programmstart wird die Software über den Server
des Auftraggebers automatisch auf die Clients die die entsprechenden Rechte besitzen
kopiert und dann lokal ausgeführt. Nach dem Login gelangen die Anwender zur Auswahl
der Videokategorien, aus denen sie dann ein Video wählen können. Die Anwender dieser
Software sollen außer der Möglichkeit die Videos anzusehen auch die Möglichkeit haben,
ihr Feedback zu den Videos über ein Bewertungs- und Kommentarsystem abzugeben. Die
Benutzer der Software wirken durch dieses interaktive Kommunikationssystem zwischen
Anwender und Entwickler zur Verbesserung der Qualität der Lehrvideos bei. Die Videos
sind in Kategorien gegliedert, so dass sie schnell in Zusammengehörigkeit eines
Themengebiets gefunden werden können. Auch eine Suchfunktion, welche es ermöglicht
die Videos nach den Namen oder nach Schlagwörtern zu finden wurde integriert.

.Net, .Net Framework (Microsoft), ASP.NET, C#, Microsoft SQL-Server (MS SQL), Team Foundation Server