PMO/Projektmanager/Prozessmanager mit IS-U Erfahrung im Energiesektor

11/2022 – offen

Mitarbeit bei der Umsetzung und dem Monitoring der Energiepreisbremse

Anforderungsanalyse im Rahmen des „Erdgas-Wärme-Preisbremsengesetz - EWPBG“ und „Strompreisbremsegesetz – StromPBG“
Anforderungsdefinition zur Umsetzung im SAP-IS-U
Testing und Dokumentation
Datenanalyse und Qualitätssicherung
Unterstützung Kundenbetreuung, Rechnungswesen und Rechtsabteilung in Preisbremsen Themen
Anforderungsdefinition, Testing und Dokumentation im Rahmen des vom BDEW empfohlenen Marktkommunikations-Prozesses
Vorbereitung und Analysen Endabrechnung

3rd Level Support

Bearbeitung komplexerer Kundenanfragen
Rechnungskorrekturen
Kontoaufstellungen
Auswertungen auf Grund von SAP-Daten und Ableitung von Optimierungspotentialen (z.B. Clearingfälle, Rechnungskorrekturen, Verarbeitung von Marktkommunikationsnachrichten)

SAP IS-U, Account Management, Controlling, Datenanalyse, Prozessoptimierung

4/2021 – 8/2022

• Als operativer PMO:
o Vorbereitung von Auswertungen und Reporting zur internen und externen Verwendung
o Vertretung des PM-Leads für den Standort Ludwigshafen in Reporting-Meetings
o KPI Pflege
o Prozessdokumentation und Vorschläge zu Optimierungen
o Dokumentation des gelieferten Outputs durch das gesamte PM Team (~15 PMs) zur Abnahme durch den Kunden
o On- und Off-boarding von Mitarbeitern
• Als operativer PM für die Transformation von Gebäuden:
o Koordination unterschiedlicher Abteilungen (intern und extern)
o Sicherstellung der Einhaltung von Deadlines für Key Deliverables
o Dokumentation des Outputs
o Sicherstellung der korrekten Dokumentation in internen und externen Tools

Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, MSC (allg.), PRINCE2, Wirtschaftsingenieurwesen

5/2018 – 5/2020

Operatives Projektmanagement
• Projektorganisation von Programmeinführungen bei Behörden
o Festlegung von Teilprojektzielen inklusive Zeit- und Ressourcenplanung
o Planung und Koordinierung aller zugehörigen Prozesse in enger Abstimmung mit dem Kunden
• Mehrtägige Seminarleitung von Vor-Ort-Einführungsschulungen zur Programmbedie-nung (deutschlandweit)
• Detaillierte Projektdokumentation
• Bearbeitung von Ausschreibungen
Kundenbetreuung
• Telefonischer und schriftlicher First-Level-Support
• Annahme, Dokumentation und Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Kundenreklamatio-nen
• Erstellung von Lern- und Informationsmedien zur Programmfunktionalität
• Durchführung von vertiefenden Webinaren zur Programmbedienung

Kundendienst, Projektmanagement (IT), Schulung / Training (IT)