IT-Projektmanagement

1/2023 – offen

Durchführung von Schulungen
Ausrollen von DocuSign bei ausländischen Beteiligungen
Generelle fachliche Beratung und secondLevel Support

2nd & 3rd Level Support, Schulung / Training (IT)

3/2022 – 11/2022

Führung des Teams zur Erstellung von Leistungsbeschreibungen in der zentralen FIM-Bundesredaktion

Projektleitung / Teamleitung (IT)

12/2019 – offen

Beratung zum Aufbau und der Pflege des QMS nach ISO9001
Einarbeitung neuer QMBs

Schulung / Training (IT), DIN EN ISO 9001, Qualitätshandbuch

2/2019 – offen

Stellung des externen Datenschutzbeauftragten

Datenschutz

4/2018 – offen

Aufnahme von Anforderungen
Soll-/ Ist Prozessmodellierung in BPMN 2.0
Umstellung auf vollständige Digitalisierung der HR-Prozesse incl. Einsatz der elektronischen Signierung und fortlaufende Anpassung auf Grund gesetzlicher und/ oder fachlicher Anforderungen

Datenschutz, Softwareanforderungsanalyse, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Prozessmanagement

1/1995 – 4/2015

Unterschiedliche Positionen:
Kundenservice; Wissensmanagement; Projektleiter (IT und Kundenservice); fachlicher Releasemanager vom CRM-System; Qualitätsmanagement; Prozessmanagement; Kundenfeedbackmanagement;

Release Manager, Billing / Rating (Telekommunikation), Service-lifecycle-management (SLM), Prozessmanagement, Wissensmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Qualitätsmanagement (allg.)