Prozessdokumentation | Experte für Dynamics 365 | Vertriebsdigitalisierung & -automatisierung

6/2021 – 10/2021

C#/.Net Entwicklung im Dynamics 365 Modul “Omnichannel for Customer Service” in einem agilen Team

Ziel des Kunden war die Verbesserung des Kundenservices sowie die Einführung eines Systems, welches sich nahtlos in die bereits existierende Microsoft 365 Landschaft integriert. Notwendig war die Erstellung und Programmierung von Plugins, Cloud Flows, Frontend-Javascript/Typescript-Logik, Custom Ribbons (Buttons) sowie Schnittstellen zu kundeneigenen Drittsystemen. Daneben wurde ebenfalls ein Kundenportal (Dynamics 365 Portal) so angepasst, dass Kontaktformulare ausgefüllt und ein 1st Level Support via Website stattfinden kann.

Tätigkeiten im Detail:

- Entwicklung von C#.Net Plugins sowie client-seitige
Typescript/Javascript Logik
- Entwicklung von Custom Controls
- Entwicklung von Kundenportal (Dynamics 365 Portal)

.Net, .Net Framework (Microsoft), C#, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics Crm, Powerapps, Microsoft Power Automate, Typescript

2/2021 – 6/2021

Dynamics 365 Einführung & Entwicklung von kundenspezifischen PCF Controls und Typescript Anwendungen

Salesprozesse sind für nahe zu jedes Wirtschaftsunternehmen ein täglicher Bestandteil. Um hierbei die gesammelten Daten bestmöglich nutzen zu können, führen derzeit viele Unternehmen Dynamics 365 ein und passen dies auf ihre eigenen Bedürfnisse an.
In mehreren Workshops werden die Anforderungen des Kunden möglichst genau erfasst, um das CRM dann auf die kundenspezifischen Prozesse anpassen zu können. Iteratives Arbeiten und ständiger Austausch mit den Endnutzern ist hierbei der Schlüssel zum Erfolg.

Tätigkeiten im Detail:

- Planung, Durchführung und Nachbereitung der Workshops
- Dokumentation der Prozesse
- Dynamics 365 Customization und Logic Apps erstellen

.Net, C#, DevOps, Git, Microsoft Dynamics Crm, Powerapps, Microsoft Power Automate

9/2020 – 2/2021

Vertriebsdigitalisierung & -automatisierung mit Hilfe von Dynamics Plugins und Custom Actions

Sally ist ein Sprachassistent und unterstützt den Vertrieb bei Dokumentationsprozessen mit dem Ziel der Zeitersparnis. Sally integriert sich dabei einfach in das bestehende CRM System und wird dann auf die Bedürfnisse des Vertriebs zugeschnitten. Ziel des Projekts war es Sally an die Bedürfnisse der Vertriebsmitarbeiter anzupassen. Neben der Bedarfsanalyse war die Aufnahme und Dokumentation des Prozesses notwendig. Für die Dokumentation wurden Mitarbeitergespräche geführt. Die Anpassung von Sally wurde direkt im CRM System des Kunden (Dynamics 365) vorgenommen.

Tätigkeiten im Detail:

- Planung, Durchführung und Nachbereitung von Mitarbeiter- gesprächen
- Dynamics 365 Customization und Logic Apps nach Kundenwunsch
anpassen
- App Integration und Freigabe in Micrososft Teams

.Net Framework (Microsoft), C#, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics Crm, Powerapps, Microsoft Power Automate, Typescript

5/2020 – 9/2020

Unterstützung bei der Sharepoint Migration von On Premise in die Cloud mit Hilfe von C#/.Net und PowerAutomate

Microsoft Sharepoint ist eine häufig genutzte Software zur Realisierung von Intranet-, Extranet- oder Internet-Webportalen. Wie die meisten Dienste entwickelt sich auch Sharepoint ständig weiter. Seiten die in früheren Lösungen erstellt wurden müssen derzeit in neue Cloud-Systeme migriert werden. Somit können die Seiten zukunftssicher und auf dem aktuellsten Stand gehalten werden.

Tätigkeiten im Detail:

- Erstellung einer Seitenübersicht und eines Migrationsplans
- Dokumentation und nachbau der Workflows mit Powerapps
- Seiten- und Datenmigration mit Sharegate

Microsoft Azure, Powerapps, Microsoft SharePoint Server, Windows Powershell, Workflows

1/2020 – 5/2020

Unterstützung des Kunden durch Entwicklung von Plugins sowie Frontendanpassungen (Typescript) bei der Einführung eines Dynamics 365 in einem agilen Team

Ziel dieses Projekts war es, den Vertriebsprozess eines Unternehmens zu unterstützen und zu verbessern, indem das Dynamics 365 CRM-Modul Sales eingeführt wurde. Dabei standen die Anpassung und Konfiguration der CRM-Lösung im Vordergrund, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen. Darüber hinaus wurde eine Schulung des Vertriebspersonals sowie ein Change Management-Prozess durchgeführt.

Tätigkeiten im Detail:

- Anforderungsanalyse in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Umsetzung der Anforderungen im Dynamics 365 (Customization,
Workflows, Plugins, Typescript)
- Schulung und Change Management im Unternehmen

.Net Framework (Microsoft), C#, Microsoft Dynamics Crm, Microsoft Office 365, Powerapps, Microsoft Power Automate, Typescript

10/2018 – 12/2019

Coding und Custimzation von Dynamics 365 Anwendungen zur Optimierung von Vertriebsprozessen

​Ziel dieses Projekts war es, die Vertriebsprozesse eines Unternehmens zu optimieren, um den Umsatz zu steigern. Dafür wurde das Dynamics 365 CRM-Modul Sales eingeführt. Neben der Anforderungsanalyse und technischen Umsetzung wurden auch Schulungen und das Change Management im Unternehmen durchgeführt. Darüber hinaus wurden spezifische Anforderungen des Unternehmens, wie die Integration mit dem bestehenden ERP-System, berücksichtigt.

Tätigkeiten im Detail:

- Anforderungsanalyse in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Umsetzung der Anforderungen im Dynamics 365 (Customization,
Workflows, etc.)
- Schulung und Change Management im Unternehmen
- Entwicklung von Dynamics 365 Plugins, Custom Actions, Azure Logic
Apps sowie Azure Functions

.Net, C#, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics Crm, Microsoft Office 365, Powerapps, Typescript

4/2018 – 10/2018

PowerApps Entwicklung mit C#/.Net zur Dokumentation von Werkstoffen zur Produktionsoptimierung

Der Einsatz von Werkstoffen in der Produktion bietet oftmals ein enormes Einsparpotential. Durch optimierte Nutzung des vorhandenen Materials kann gerade in der Massenproduktionen mehr Produkte erstellt und damit mehr Umsatz generiert werden. In diesem Projekt wurde der Ist-Zustand aufgenommen und in Werkstoff-Info-Blätter überführt. Im Anschluss sollte mit der Konstruktion und der Werkstoffprüfung entschieden werden, welche Werkstoffe man einsparen kann. Da Werkstoffe vielen verschiedenen Normen unterliegen war es besonders wichtig bei der Dokumentation die wichtigsten Informationen aus den Richtlinien und Normen zusammenzufassen und für die Entwicklung aufzubereiten.

Tätigkeiten im Detail:

- Analyse und Dokumentation unter Einhaltung von Standards
- Planung, Durchführung und Nachbereitung von
- Abstimmungsgesprächen mit verschiedenen Abteilungen

.Net, C#, Typescript, Microsoft Office 365, Powerapps, VBA (Visual Basic for Applications)

3/2015 – 3/2018

Analyse und Dokumentation interner Prozessstrukturen

Ziel des Projekts war die Analyse und Dokumentation der vorhandenen Prozesstrukturen. Anhand der Analyse sollte eine Digitalisierungsstrategie zur Optimierung entwickelt und umgesetzt werden. Die Aufnahme des Ist-Zustandes erfolgt durch Mitarbeiter Interviews. Diese offenbarten verschiedene Potentiale zur Digitalisierung sowie Automatisierung. Nach der Identifikation der Potentiale wurden diese systematisch mit Hilfe von Dynamics 365 und VBA umgesetzt.

Tätigkeiten im Detail:

- Analyse und Dokumentation von Prozessstrukturen
- Konzeption einer Digitalisierung- und Automatisierungstrategie der
Prozesse
- Umsetzung mit Dynamics 365 und VBA Makro Entwicklung

Microsoft Office 365, VBA (Visual Basic for Applications)