Senior IT Manager + Agile Development Team

9/2022 – offen

Verantwortlich für den Vertical DTAG in einer Unternehmensdivision mit 2.500 Mitarbeitern weltweit (Deutschland, Spanien, Ungarn, Slowakei, Indien, Brasilien).

- Steigerung von Umsatz und OE-Ergebnissen, einschließlich des entsprechenden Wachstums in der IT-Delivery, insbesondere in agilen Entwicklungsteams für verschiedene Deutsche Telekom-Einheiten um 30 % in 2024.
- Parallel zur Produktentwicklung für unsere Kunden wurden eigene innovative Produkte in den Bereichen Künstliche Intelligenz und Quantencomputing entwickelt, um Effizienz zu steigern und eigene Produkte auf dem Markt zu positionieren.
- Aufbau starker Beziehungen zu Kunden und Managementteams in den Lieferstandorten.
- Teilnahme an mehreren neuen Deals als Senior Manager mit Fokus auf die Delivery-Perspektive.
- Beitrag zur Optimierung und Einführung bestehender und neuer IT Delivery-Modellen weltweit.
- Tätigkeit als Mentor für Manager an verschiedenen globalen Standorten, Unterstützung von kontinuierlichem Wachstum und persönlicher Entwicklung.
- Neben den Aufgaben des Senior Managements kontinuierliche Weiterbildung in technischen Bereichen, einschließlich Cloud-Lösungen (AWS, GCP), Quantencomputing, KI und zentralen Konzepten der Migration zu S/4 HANA Cloud (SAP Activate, SAP Rise, Signavio).

Application Development, Business Development, IT Service Management (ITSM)

1/2019 – 8/2022

Management von zwei IT-Programmen mit 50 Mitarbeitern:

1. Application Management and Maintenance (AMM):
Service Management von Applikationen der Kunden wie Swiss Railways, Deutsche Telekom, Deutsche Post DHL, Open Telekom Cloud, BMW, Prinzhorn.

2. ITSM Delivery:
Entwicklung von IT-Service-Management-Systemen mit ServiceNow und BMC.

- Verantwortlich für Vertragsausführung, Budgetierung, Finanzprognosen, Erreichung von KPIs (Umsatz, CR, PV, GP).
- Teilnahme am Angebotsprozess, Präsentation von Liefermodellen vor Kunden, Aufbau neuer internationaler, funktionsübergreifender Teams.
- Strategisches Management, Deeskalationsmanagement.
- Präsentation der Abteilungsergebnisse auf Ebene des Top-Managements.
- Durchführung von Leistungs- und Potenzialbewertungen für Projektmanager.
- Aufbau von Beziehungen zu Geschäftspartnern, Geschäftsentwicklung.
- Leitung und Teilnahme an internen Unternehmensinitiativen (Agile Power Team, DevOps-Stream, RPA-Stream, Service Management Community).

Application Development, Business Development, IT Service Management (ITSM), Portfolio-Optimierung

8/2014 – 12/2018

Management der SAP-Services/Projekten (Module SD, MM, FI, CO, RE-FX, EC-CS) für T-Mobile Austria, durchgeführt von einem internationalen SAP-Team mit der Verantwortung für folgenden Bereichen:

1. Incident Management: Serviceleistungen gemäß SM Book und ITIL-Standards. Über 700 Incidents wurden 2017 gelöst.
2. Change Management: Projektleistungen. Über 120 verschiedene SAP-Projekte mit Aufwandsschätzungen von 5 bis 600 Personentagen wurden 2017 von meinem Team umgesetzt.

- Vorbereitung, Abstimmung und Implementierungskontrolle von Verträgen zwischen T-Systems Int. und anderen Parteien.
- Kontrolle der wichtigsten finanziellen Kennzahlen.
- Teamentwicklung, Leistungs- und Potenzialbewertungen, Entwicklungsgespräche, Teambuilding-Maßnahmen sowie Hard- und Soft-Skills-Trainings.
- Erstellung von Service- und Projektdokumentationen für interne und externe ISO-Audits.
- Präsentation der Serviceerbringung vor internen und externen Auditoren.

Application Development, Business Development, IT Service Management (ITSM), SAP Product Lifecycle Management