Senior Expert Operations-Management, Projekt-/Programm Management, Bank, CRM, Compliance
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- 14.04.2021
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2019 – 1/2021
Tätigkeitsbeschreibung
o Etablierung der Richtlinien, des internen Kontrollsystems, der Unternehmens- und Softwareentwicklungsprozesse, sowie der Business Continuity-, der Datenzugriffs- und der Sicherheitsprozesse
o Anpassung der Artefakte und Prozessen an die GDPR/DSGVO-Verordnung
o Durchführung des ISAE-3000-Audits
o Koordination zwischen den verschiedenen Teams und Standorten
o Verantwortung für den Support Desk
o Unterstützung und Beitrag zur Entwicklung der Softwareanwendung
Bankwesen (allg.), Management (allg.), Mehrprojektmanagement, Projektmanagement, Projektmanagement (IT)
4/2018 – 2/2019
Tätigkeitsbeschreibung
o Leitung von Operations
o Leitung des Client-Onboarding und des System-Rollout
Bankwesen (allg.), CRM Beratung (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT)
5/2014 – 3/2018
Tätigkeitsbeschreibung
o Leitung, Organisation, Planung & Ausführung zur Behebung der Audit-Issues für FATCA und den Automatischen Informationsaustausch
o Management des End-to-End IT-Programmes für die US-Regulation FATCA 871(m) und für die Dekommissionierung von 2 Regulationen
o Business Analyse für den automatischen Informationsaustausch
Compliance management, Informatik, Mehrprojektmanagement, Programm-Management
7/2009 – 4/2014
Tätigkeitsbeschreibung
o Banking Projekte: 1) Access Management 2) Regulatorisches Reporting
o Telekom Projekt: grosses paneuropäisches CRM Programm, in verschiedenen Standorten in Europa
Projektmanagement (IT)
1/2008 – 12/2008
Tätigkeitsbeschreibung
o Projektmanagement für die Bestimmung des neuen CRM-Tools für die Bank
o Projektmanagement für die Lösungsdefinition und die technische Implementierung zum Streamlining des Kontoeröffnungsprozesses, in Zusammenarbeit mit Legal & Compliance
o Definition und Einführung der-CRM Standards für das Front-Office
Compliance management, CRM Beratung (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT)
1/2006 – 12/2007
Tätigkeitsbeschreibung
o Projektleitung des CHF 4.5mio CRM-Projekts für die Erstellung von Kundengruppen und kunden-zentrierten Views im CRM-Tool in einem CMMI-Umfeld
o Leitung des Core-Teams (5 Personen) des Off-Shore-Teils des Projekts in Indien
o Business-Analyse aller Requirements, Dokumentation in Use Cases
Business Analysis, CRM Beratung (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT)
2/1992 – 12/2005
Tätigkeitsbeschreibungvon Junior Programmierer auf Business Analyst auf Projektleiter.
Eingesetzte QualifikationenBankwesen (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT)
Ausbildung
Zürich
Zurich
Zurich
Rotterdam, Niederlande
Zurich
Zürich
Über mich
Erfahrener (IT-) Programm- & Projektleiter, mit breiter internationalen Erfahrung
Weitere Kenntnisse
Projektmanagement: PMP Project Management Professional 2) PSM I Professional Scrum Master
Banking: CFA Chartered Financial Analyst
Informatik: Informatik-Ingenieur ETH Zürich
Persönliche Daten
- Deutsch (Fließend)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Muttersprache)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Italienisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
- Schweiz
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