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Online Marketing / CRM / Customer Experience

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • 96€/Stunde
  • 64569 Nauheim, Kreis Groß-Gerau
  • DACH-Region
  • de  |  en  |  es
  • 12.08.2024

Kurzvorstellung

Abhängig von spezifischen Anforderungen unterstütze ich Sie gerne ganzheitlich in allen Phasen: Analyse, Idee, Konzeption, operative Umsetzung bis zur finalen Implementierung und ongoing Optimierungen.

Qualifikationen

  • Content Marketing4 J.
  • CRM Beratung (allg.)4 J.
  • CRM (Customer Relationship Management)2 J.
  • Digital Marketing
  • Direkt Marketing4 J.
  • Email Marketing4 J.
  • Kampagnenmanagement
  • Marketing7 J.
  • Social Media Marketing4 J.
  • Strategisches Marketing5 J.
  • Veranstaltungsmanagement4 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Senior Project Manager
BMW AG // MINI, München
5/2022 – 5/2023 (1 Jahr, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2022 – 5/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Account Management als Senior Project Manager für BMW Deutschland und MINI
-PO für digitale Headquarter-Projekte
-PMO Transformationsprojekt „Delivery Model"

Eingesetzte Qualifikationen

Account Management, Agile Methodologie, PMO, Product Owner

Customer Experience Manager
SEAT Deutschland GmbH, Mörfelden
5/2021 – 4/2022 (1 Jahr)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2021 – 4/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung und Begleitung verschiedener digitaler Projekte als Customer Experience Manager bei SEAT Deutschland und CUPRA
-Strategische Projektplanung und Umsetzung
-Stakeholdermanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Product Owner, Projektleitung / Teamleitung, Strategisches Marketing

Senior Marketingberater | Online-Marketing, CRM, CX
Verschiedene Kunden, Wiesbaden
8/2020 – offen (4 Jahre, 4 Monate)
Marketing
Tätigkeitszeitraum

8/2020 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Strategische Beratung und kreative Umsetzung aus einer Hand || Online- und Social-Media-Marketing, CRM, Customer Experience, Events ||

Eingesetzte Qualifikationen

Content Marketing, CRM Beratung (allg.), Direkt Marketing, Email Marketing, Veranstaltungsmanagement, Marketing, Social Media Marketing, Strategisches Marketing

Senior Online Marketing Manager
Pareus Hotels & Resorts, Frankfurt am Main
9/2019 – 4/2020 (8 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

9/2019 – 4/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Online-Marketing & Brand-Management
-Strategische und operative Entwicklung der Marketingmaßnahmen
-Markenaufbau im Premium-Hotelsegment
-Budgetplanung und Verantwortung

Eingesetzte Qualifikationen

Digital Marketing, Strategisches Marketing

Head of Marketing
Mindbrotherz OÜ, Tallinn
1/2019 – 12/2021 (3 Jahre)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

-Online- und Performance-Marketing
-Entwicklung von App- und Web-Services
-Stakeholdermanagement, Investor-Relations

Eingesetzte Qualifikationen

It-Beratung, Marketing

Business Analyst / Business Consultant
Deutsche Bahn AG, Frankfurt
11/2017 – 1/2019 (1 Jahr, 3 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

11/2017 – 1/2019

Tätigkeitsbeschreibung

-Evaluation und Implementierung eines KPIDashboards
für DB Fernverkehr
-Kampagnenplanung, Entwicklung und
Evaluation DAM für DB Fernverkehr
-Anforderungs- und Stakeholdermanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Methodologie, CRM (Customer Relationship Management), Marketing

Head of eCommerce, CRM & Loyalty
Norwegian Cruise Line, Wiesbaden
3/2016 – 4/2017 (1 Jahr, 2 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – 4/2017

Tätigkeitsbeschreibung

-Entwicklung, Steuerung, Monitoring aller Online-Kanäle, Performance-
Optimierung, Kampagnenplanung, Reporting
-Team Leader für 2 Teams in DE + UK
-Newsletter-Versand in 11 Märkte und in 6 Sprachen
-Planung und Steuerung mehrsprachiger Direct-Mailings (Print)
-Verantwortlich für Website-Relaunch EMEA und NCL-App EMEA
-Steuerung des Agenturnetzwerkes
-Budgetplanung und Verantwortung (€2.5mio/Jahr)

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), CRM (Customer Relationship Management), Team Building

Ausbildung

Marketing und Kommunikation
Internat. Dipl. Marketing- und Kommunikationswirt (BA)
2011
Wiesbaden

Über mich

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✔ Mehr Besucher auf Ihre Webseite oder Social-Media-Kanäle zu bringen

✔ Besucher zu Fans und qualifizierten Leads zu konvertieren

✔ Leads und Fans zu wertvollen und zufriedenen Kunden zu machen

Seit der Gründung meiner ersten eigenen Firma Ende der 90iger bin ich als Unternehmer und Marketingexperte in verschiedenen Managementfunktionen, Projekten und Interim-Positionen fachlich und disziplinarisch für die Entwicklung und Umsetzung digitaler Projekte verantwortlich. Online, offline und live vor Ort. Dabei bin ich immer bemüht meinen unternehmerischen Ansatz zu verfolgen, durch den ich kleinen, mittelständischen und globalen Unternehmen -messbar- zu mehr Erfolg verhelfe.

Weitere Kenntnisse

CRM, Kampagnenmanagement, Online-Marketing, Customer Experience, Adobe Creative Cloud /AEM, Brevo, Zoho, Figma, Jira /Confluence, Scrum, Kanban

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Gut)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1469
Alter
45
Berufserfahrung
19 Jahre und 10 Monate (seit 01/2005)
Projektleitung
15 Jahre

Kontaktdaten

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