Digital Coach, Trainer und Projektleiter für Transformationsprojekte - Milestone2change

7/2021 – offen

Gründung von Milestone2change als Digitialisierung Coach und Trainer. Engagements für mehrere Kunden im Bereich Softskill Schulungen, Agility, Projektmanagement, Change Management

Change Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Training - Coaching-Kompetenzen

10/2020 – offen

Mitgründung "the-milestoner.de" als Trainings,- und Projektleitungsunternehmen mit Schulungen im Bereich Projektmanagement.

Projektmanagement (IT), Training - Coaching-Kompetenzen

4/2015 – 12/2018

Aufbau des Bereiches "Service Management Deutschland" für die Managed Services Verträge im Bereich SAP
Aufbau eines "CSMO" Teams (Central Service Management Office) mit entsprechenden Prozessen zur vertrieblichen und Service Betreuung von Kleinkunden

IT Service Management (ITSM), ITIL, Personalentwicklung, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessoptimierung, Strategische Unternehmensplanung, Training - Coaching-Kompetenzen

4/2015 – 12/2017

Aufbau des deutschen Service Management Teams für SAP Application Management Verträge und Erweiterung des Teams um den Hosting Bereich im Jahr 2016
Führung von bis zu 20 Mitarbeitern
Entwicklung eines gemeinsamen Service Management Ansatzes
Aufbau eines Customer Service Management Backoffices zur Optimierten Ansprache bestimmter Kundengruppen
Aufbau eines 3-stufigen Schulungscurriculums für Service Manager mit Tool,- Fachlichen und Softskill Anteilen
Aufbau eines Weltweiten Supportmodells für einen der Top10 Kunden

IT Service Management (ITSM), Personalentwicklung, Personalführung, Prozessberatung, Prozessmanagement, Training - Coaching-Kompetenzen

1/2012 – 3/2014

Teamleiter "Purchase-to-Pay" mit 6 internen und bis zu 7 externen Mitarbeitern
Leitung des Projektes zur Belegarchivierung aus dem Altsystem;
Aufbau des SAP Supports gemäss ITIL und Umsetzung im ITSM System
Aufbau des IT Architekturgremiums zur Optimierung der Veränderungsprozesse
Aufbau eines Releasemanagementkonzeptes für neue IT Anforderungen

IT Service Management (ITSM), Personalführung, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung

10/2010 – 12/2011

Budgetverantwortung und Verantwortung für 5 interne Mitarbeiter
Neustrukturierung der IT Supportprozesse und Umstellung gemäss ITIL V3
Optimierung der lokalen Serverlandschaft
SLA Optimierung für durch externe Dienstleister erbrachte Leistungen
Sicherstellen der konzerninternen Compliance Vorgaben
Information Security Officer für den Standort

Compliance management, IT Service Management (ITSM), IT Sicherheit (allg.), Personalführung

1/2004 – 3/2007

Umsetzung des SAP Templates in SAP Customizing
Rollout des Templates in die Nordics im Rahmen eines 10-monatigen Projektes
Schnittstellenbetreuung für die Überleitung der Daten der Kassensoftware bis zur automatisierten Verbuchung in SAP FI
Berechtigungsbetreuung im Bereich Finance und Controlling

Prozessoptimierung, SAP Berechtigung / User Verwaltung, SAP ECC, SAP Rollout

4/2002 – 12/2003

Teilprojektleitung FI/CO bei mehreren SAP Schulungsprojekten mit Erstellung des fachlichen Angebotes, des Schulungskonzeptes, der Schulungsunterlagen und Trainingsdokumente sowie Koordination der internen und externen Trainer
Schulungsdurchführung
Erstellung von Web Based Trainings und Konzeption von E-Learnings im Teamtrainer
Aufbau des Trainingsbereiches "Rechnungswesen mit den SAP Modulen FI + CO + PS"
Projektleitung für die formeninterne Einführung von SAP mit den Modulen FI,CO, PS

E-Learning, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung (IT), SAP R/3, Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte