Digital Business & eCommerce Consultant

12/2018 – 4/2019

Projektbeschreibung:
Entwicklung einer Strategie zur Identifikation, Bewertung  und organisatorischen Verankerung von Use Cases zur Personalisierung des Nutzerelebnisses durch den Einsatz von Kunden- und Trackingdaten, wie z.B. der Ausspielung von individuellem Content und Produktempfehlungen.

Aufgabe im Projekt:
> Strategieberatung
> Projektleitung
> Konzeptentwicklung

Adobe Marketing Cloud (AMC), Content Management, eBusiness-Strategie, It-Beratung, IT-Strategieberatung, Marketing- / Vertriebsanalyse, Marketing, Marktforschung / -analyse, Digital Marketing, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagementberatung, Prozessberatung, Salesforce.Com, Unternehmensberatung

6/2018 – 12/2019

Projektbeschreibung:
Analyse und Optimierung der Datenversorgungsprozesse für die Internetkommunikation und insbes. den Online-Vertrieb von Fahrzeugen zur Absicherung der Qualität und Verfügbarkeit notwendiger Produktinformationen.

Aufgabe im Projekt:
> Prozessberatung
> Projektleitung
> Konzeptentwicklung

Confluence, Datenanalyse, E-Commerce, Entscheidungsprozessmanagement, IT-Strategieberatung, Jira, Konfliktlösung, Organisationsentwicklung, Product Information Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Scrum, Transformation Management, Unternehmensberatung, Sales Management

5/2018 – 8/2018

Projektbeschreibung:
Konzeption, Durchführung und Auswertung von A/B Testings auf der Website von Mercedes-Benz Deutschland mit dem Ziel der Steigerung der Conversion-Rates für den Online-Vertrieb von Neuwagen.

Aufgabe im Projekt:
> Konzeptentwicklung
> Projektleitung

Adobe Analytics, Adobe Experience Manager (AEM), Adobe Marketing Cloud (AMC), Content Management, Datenanalyse, It-Beratung, IT-Strategieberatung, Konzeption (IT), Kundenanalyse, Lead-Management, Marktforschung / -analyse, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Unternehmensberatung, Zielgruppenstrategie

10/2017 – 1/2018

Projektbeschreibung:
Entwicklung einer Strategie für die digitalen Fahrzeugsuchen für Neu- und Gebrauchtwagen aus dem Bestand der Landesgesellschaften und Händler sowie Entwicklung eines korrespondierenden KPI-Sets zur kontinuierlichen Erfolgsmessung und Ableitung von Optimierungen zur Steigerung der Conversion-Rates.

Aufgabe im Projekt:
> Strategieberatung
> Projektleitung

Adobe Analytics, Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Automobilhandel, Business Analysis, Confluence, Datenanalyse, E-Commerce, eBusiness-Strategie, IT-Strategieberatung, Jira, Konzeption (IT), Kundenanalyse, Marketing- / Vertriebsanalyse, Marktforschung / -analyse, Marktpotenzialanalyse, Potenzial-Analyse, Produktmanagement, Projektleitung / Teamleitung (IT), Requirement Analyse, Stakeholder-Analyse, Swot-Analyse, Web Analytics, Wettbewerbsanalyse, Zielgruppenstrategie

8/2017 – 11/2018

Projektbeschreibung:
Analyse und Entwicklung von Digitalisierungskonzepten für zahlreiche Vertriebsprozesse im Rahmen der Transformation vom physischen zum Online-Vertrieb.

Aufgabe im Projekt:
> Strategieberatung
> Projektleitung
> Konzeptentwicklung

Automobilhandel, Direktvertrieb, E-Commerce, eBusiness-Strategie, IT-Strategieberatung, Kommunikations-Konzepte, Marketing- / Vertriebsanalyse, Organisation des Vertriebs, Projektmanagementberatung, Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Hybris, Transformation Management, Unternehmensberatung, Strategisches Management, Verkaufsförderungskonzept, Vertrieb (allg.), Vertriebsgestaltung, Sales Management

3/2017 – 12/2018

Projektbeschreibung:
Digitale Transformation analoger Geschäftsprozesse zur Umstellung der Contentproduktionsprozesse für die Mercedes-Benz Produktkataloge von Print auf die Internetkommunikation.

Aufgabe im Projekt:
> Prozessberatung
> Projektleitung

Content Management, Entscheidungsprozessmanagement, It-Beratung, IT-Strategieberatung, Konfliktlösung, Organisationsentwicklung, Product Information Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Transformation Management

2/2017 – 6/2017

Projektbeschreibung:
Aufbau eines Innovations Labs am neuen Standort Berlin zur Identifikation von Innovationen als Brücke zwischen Kernorganisation und Startup-Szene.

Aufgabe im Projekt:
> Strategischer und operativer Aufbau des neuen Standorts sowie der Organisation

Auswahl Vertretern / Kooperationspartnern, Marketing- / Vertriebsanalyse, Mehrprojektmanagement, Organisation (allg.), Organisation des Vertriebs, Organisationsentwicklung, Partner Relationship Management, Personalmarketing, Projekt - Start-Up-Workshop, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Strategisches Marketing, Vertrieb (allg.), Sales Management

8/2016 – 12/2016

Projektbeschreibung:
Entwicklung einer Strategie für die digitalen Kundendialoge und eCRM Maßnahmen auf den Websites und Apps von Mercedes-Benz Cars.

Aufgabe im Projekt:
> Strategieberatung
> Projektleitung

Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Requirements Management, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), eBusiness-Strategie, Geschäftsfeldstrategie, IT-Strategieberatung, Strategische Kommunikation, Konzeption (IT), Kundenanalyse, Marktforschung / -analyse, Produktmanagement, Projektleitung / Teamleitung (IT), Requirement Analyse, Technische Projektleitung / Teamleitung

9/2015 – 2/2016

Projektbeschreibung:
Entwicklung einer ganzheitlichen eBusiness Strategie für die Vans- und Transportersparte.

Aufgaben im Projekt:
> Strategieberatung

Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, eBusiness-Strategie, Geschäftsfeldstrategie, It-Beratung, IT-Strategieberatung, Strategische Kommunikation, Kundenanalyse, Marktforschung / -analyse, Marktpotenzialanalyse, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Strategisches Management, Wettbewerbsanalyse, Zielgruppenstrategie

6/2014 – 8/2016

Projektbeschreibung:
Entwicklung des Online-Kundenportals für die gleichnamige Servicemarke "Mercedes me" zur Digitalisierung der Kundenbeziehung, Monitoring und Steuerung von Fahrzeugfunktionen und personalisierten Ansprache von Mercedes-Fahrern.

Aufgaben im Projekt:
> Projektmanagement
> Prozessanalyse und -Konzeption
> Anforderungsanalyse
> Requirements Engineering
> strategische Weiterentwicklung

Requirements Management, Change-Request-Management, Confluence, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), eBusiness-Strategie, IT-Strategieberatung, Jira, Konzeption (IT), Projektmanagement (IT), Workflows, Prozessberatung, Requirement Analyse, Scrum, User Experience (UX), WebSphere

6/2013 – 6/2014

Projektbeschreibung:
Relaunch der internationalen Mercedes-Benz Händlerwebsites auf Basis des Content Management System Adobe CQ5 mit weltweit über 1200 Händlerinstanzen.

Aufgaben im Projekt:
> Assistenz der Projektleitung
> Projektmanagement
> Beratung bei der fachliche Konzeption
> Anforderungsanalyse
> Requirements Engineering

Adobe CQ5, Adobe Experience Manager (AEM), Requirements Management, Change-Request-Management, Konzeption (IT), Anforderungsspezifikationen, Projektassistenz (IT), Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Scrum, Stakeholder-Analyse, User Experience (UX), Wettbewerbsanalyse

4/2012 – 5/2013

Projektbeschreibung:
Entwicklung eines mobilen Fahrzeugkonfigurators zur Unterstützung des Fahrzeugauswahlprozess innerhalb des Beratungs- und Produktpräsentationskontext im physischen Handel als native iPad App.

Aufgaben im Projekt:
> Assistenz der Projektleitung
> Projektmanagement
> Beratung bei der fachlichen Konzeption
> Koordination der Qualitätssicherung und Fehlerdokumentation
> Anforderungsanalyse
> Requirements Engineering

Requirements Management, Application Development, Change-Request-Management, iOS, iOS Entwicklung, Konzeption (IT), Anforderungsspezifikationen, Projekt-Qualitätssicherung, Projektassistenz (IT), Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Requirement Analyse, Scrum, Software Quality, Test Management, User Experience (UX)

4/2012 – 5/2013

Projektbeschreibung:
Entwicklung des ersten Online-Shops für den digitalen Vertrieb von Mercedes-Benz Bestandsfahrzeugen.

Aufgaben im Projekt:
> Assistenz der Projektleitung
> Projektmanagement
> Beratung bei der fachlichen Konzeption
> Qualitätssicherung und Fehlerdokumentation
> Anforderungsanalyse
> Requirements Engineering

Requirements Management, E-Commerce, Konzeption (IT), Anforderungsspezifikationen, Digital Marketing, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Scrum, Software Quality, Testen, User Experience (UX), Vertrieb (allg.)

9/2011 – 3/2012

Projektbeschreibung:
Relaunch des Mercedes-Benz Pkw Online-Fahrzeugkonfigurators als Web-Applikation.

Aufgaben im Projekt:
> Assistenz der Projektleitung
> Klärung von konzeptionellen Fragestellungen
> Qualitätssicherung und Fehlerdokumentation
> Durchführung und Auswertung von Usability-Tests
> Anforderungsanalyse
> Requirements Engineering

Requirements Management, Application Development, Konzeption (IT), Anforderungsspezifikationen, Produktmanagement, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Stakeholder-Analyse, Test Management, User Experience (UX)