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Marketing / CX / CRM / Loyalty / Vertrieb / Digital / Innovation / Transformation

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  • 21.12.2024

Kurzvorstellung

Unternehmerisch handelnder Manager, pragmatisch und erfolgsorientiert mit vielfältiger Erfahrung im Schwerpunkt der Geschäftsentwicklung, des Marketings und Vertrieb in beratungsintensiven, komplexen Dienstleistungen / Produkten.

Auszug Referenzen (27)

"Sehr gutes Projektmanagement"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 2/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Das Projekt hat und sehr weit nach vorne gebracht"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management b-b-c

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Skills und Setting perfekt"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

7/2012 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Change Management, Vertriebsstrategie

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"sehr gutes KnowHow und Prozessverständnis"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

6/2012 – 10/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Marketing- / Vertriebsstrategie, Chance Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Herzlichen Dank sehr gute PMO Arbeit"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

6/2011 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

CRM / Loyalty Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"absoluter Fachmann, sehr guter PMO"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

5/2011 – 5/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Change Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Sehr gute Erfahrung in einem komplexem, agilem Umfeld gemacht.

Sehr zu empfehlen."
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

1/2011 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Change Management, Restrukturierung, Vertriebsstrategie

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Fachlich sehr versiert. PM sehr detailliert und zielorientiert"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

7/2009 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleiter Kundenkarte 2.0 / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Danke für die Projektarbeit. Wir sind sehr zufrieden mit der Ausarbeitung und Umsetzung"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

7/2009 – 10/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management / btb Vertrieb

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Profi im Fachbereich"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 11/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management, CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Danke, das war ein hervorragendes Projektmanagement"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

1/2007 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Transformation / Neuausrichtung CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"sehr angenehm in der Zusammenarbeit, ein Experte auf seinem Gebiet"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

10/2005 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"sehr analytisch und fokussiert in der Projektarbeit"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

10/2005 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

CRM / EDEKA Bonus Card Strategie und Implementierung, Begleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Klasse Projektarbeit; Ausführung, Durchführung, Abschluss"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

10/2005 – 11/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Experian ATU Card / Loyalty Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Experte auf seinem Gebiet"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 10/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Transformation CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Erfahrung und Klo How zeichnen Herrn H. als PMO aus"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 11/2006

Tätigkeitsbeschreibung

1:1 Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"sehr gute Kompetenz im Detail"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

3/2004 – 9/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Vertrieb, internationaler Roll Out

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"CRM Spezialist, sehr gutes PM"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

2/2004 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Vertriebssteuerung, Absatz-/Umsatz-/Ertragszielplanung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"sehr ziel- / kostenbewusst als PMO"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

2/2004 – 11/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Deutschland Card Strategie

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Klasse Zusammenarbeit"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

7/2003 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Transformation / Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Perfekter PMO"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

2/2001 – 6/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Implementierung / Loyalty Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Projekte in time und budget führen ist eine Kunst, die den PM auszeichnet"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

10/2000 – 12/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung, Begleitung Payback / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"sehr gute professionelle Projektarbeit"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

5/2000 – 11/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Implementierung und Begleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Top Projektmanager"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

3/2000 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Implementierung / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Sehr gute Kenntnisse professionell umgesetzt; Projektziel erreicht!"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

3/2000 – 10/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Begleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Prozesse und Inhalte sehr gut aufbereitet und implementiert - Danke"
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

3/1999 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Implementierung und operative Begleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

"Professionelle Zusammenarbeit. Viel Erfahrung und Know vermittelt."
Projektleiter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

3/1999 – 12/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Kampagnenmanagement / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Qualifikationen

  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Sales Management
  • Strategisches Marketing
  • Business Development5 J.
  • Change Management
  • Interim Management
  • Management (allg.)
  • Marketing5 J.
  • Mehrprojektmanagement
  • Partner Relationship Management
  • Strategische Unternehmensplanung
  • Vertrieb (allg.)5 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Head of Sales
smhaggle, Frankfurt
1/2020 – offen (5 Jahre)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Marktpotenzialevaluierung und -erschließung im Retail und FMCG

Eingesetzte Qualifikationen

Business Development, Marketing, Vertrieb (allg.)

Projektleiter
MediaPlus, München
3/2019 – 12/2020 (1 Jahr, 10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2019 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Strategie, Umsetzung MPP & 1. Party Data

Eingesetzte Qualifikationen

Business Development

Projektleiter
Roller Möbelhaus, Gelsenkirchen
1/2017 – 2/2019 (2 Jahre, 2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 2/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Medion, Essen
1/2017 – 6/2018 (1 Jahr, 6 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management b-b-c

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Mohn Media, Gütersloh
7/2012 – 10/2013 (1 Jahr, 4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2012 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Change Management, Vertriebsstrategie

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
AZ Direkt, Gütersloh
6/2012 – 10/2015 (3 Jahre, 5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2012 – 10/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Marketing- / Vertriebsstrategie, Chance Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
TUI, Hannover
6/2011 – 12/2013 (2 Jahre, 7 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

6/2011 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

CRM / Loyalty Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Medienfabrik, Gütersloh
5/2011 – 5/2014 (3 Jahre, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2011 – 5/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Change Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Bertelsmann Arvato, Gütersloh
1/2011 – 10/2013 (2 Jahre, 10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2011 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Change Management, Restrukturierung, Vertriebsstrategie

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Karstadt, Essen
7/2009 – 6/2012 (3 Jahre)
Handel
Tätigkeitszeitraum

7/2009 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleiter Kundenkarte 2.0 / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Metro, Düsseldorf
7/2009 – 10/2011 (2 Jahre, 4 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

7/2009 – 10/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management / btb Vertrieb

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
C&A, Düsseldorf
1/2009 – 11/2010 (1 Jahr, 11 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 11/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management, CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Tank & Rast, Bonn
1/2007 – 12/2008 (2 Jahre)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2007 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Transformation / Neuausrichtung CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Marktkauf, Hamburg
10/2005 – 12/2008 (3 Jahre, 3 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

10/2005 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Loyalty Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
EDEKA, Hamburg
10/2005 – 12/2008 (3 Jahre, 3 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

10/2005 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

CRM / EDEKA Bonus Card Strategie und Implementierung, Begleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
ATU, Weiden
10/2005 – 11/2008 (3 Jahre, 2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

10/2005 – 11/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Experian ATU Card / Loyalty Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Douglas, Hagen
1/2005 – 10/2007 (2 Jahre, 10 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 10/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Transformation CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
REWE, Köln
1/2005 – 11/2006 (1 Jahr, 11 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 11/2006

Tätigkeitsbeschreibung

1:1 Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Deutschland Card, München
3/2004 – 9/2005 (1 Jahr, 7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2004 – 9/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Vertrieb, internationaler Roll Out

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Deutsche Post, Bonn
2/2004 – 12/2004 (11 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

2/2004 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Vertriebssteuerung, Absatz-/Umsatz-/Ertragszielplanung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Schlecker, Stuttgart
2/2004 – 11/2004 (10 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

2/2004 – 11/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Deutschland Card Strategie

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Deutsche Bahn, Berlin
7/2003 – 12/2004 (1 Jahr, 6 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

7/2003 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Transformation / Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
OBI Baumärkte, Wermelskirchen
2/2001 – 6/2002 (1 Jahr, 5 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

2/2001 – 6/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Implementierung / Loyalty Management

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
dm Drogeriemarkt, Karlsruhe
10/2000 – 12/2003 (3 Jahre, 3 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

10/2000 – 12/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung, Begleitung Payback / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
FTI, München
5/2000 – 11/2003 (3 Jahre, 7 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

5/2000 – 11/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Implementierung und Begleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Sportaren, Düsseldorf
3/2000 – 12/2004 (4 Jahre, 10 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

3/2000 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Implementierung / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Apollo, Nürnberg
3/2000 – 10/2004 (4 Jahre, 8 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

3/2000 – 10/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Begleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
real, Mönchengladbach
3/1999 – 12/2004 (5 Jahre, 10 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

3/1999 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Payback Implementierung und operative Begleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Projektleiter
Galeria Kaufhof, Köln
3/1999 – 12/2003 (4 Jahre, 10 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

3/1999 – 12/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Kampagnenmanagement / CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Online Analytical Processing

Ausbildung

Results Leadership / Henley Management College
Ausbildung
2008
London
People Leadership / Henley Management College
Ausbildung
2007
London
Thought Leadership / Henley Management College
Ausbildung
2007
London
Personal Leadership / Henley Management College
Ausbildung
2006
London
FKM / Bachelor Marketing
IHK Zertifikat
1994
Frankfurt

Über mich

Elmo bringt eine vielseitige berufliche Laufbahn im Top-Management mit umfangreichen Fachkenntnissen und Managementfähigkeiten in den Bereichen Business Development, Marketing, CX/CRM und Vertrieb mit sich. Sein unternehmerisches Mindset und seine Lösungsorientierung haben ihm geholfen, in verschiedenen Branchen wie Retail, Services, FMCG, Telco, Touristik oder Utility erfolgreich zu sein. Elmo verfügt über umfangreiche Erfahrung in der strategischen und operativen unternehmerischen Führung sowie in der Durchführung von M&A-Prozessen und Restrukturierungen.

Mit einem Hintergrund im C-Level, Management Consulting und Start Ups hat Elmo sein Fachwissen kontinuierlich erweitert, unter anderem auch durch Weiterbildungen im Bereich Leadership oder Systematisches Coaching. Er hat erfolgreich Projekte für namhafte Kunden wie Bertelsmann, Metro, OBI, Volkswagen und Lufthansa geleitet und dabei nachhaltige Erfolge erzielt.

Elmo zeichnet sich durch seine hohe Kommunikationsfähigkeit, sein lösungsorientiertes Denken und seine Führungskompetenz aus. Er hat ein starkes internationales Netzwerk aufgebaut und war in leitenden Positionen bei Unternehmen wie American Express, Experian International, Bertelsmann Arvato oder Payback tätig.

Mit seiner Erfahrung und Expertise ist Elmo ein gefragter Berater und Manager für Unternehmen, die nach innovativen Lösungen und einer strategischen Führungskraft suchen, die in der Lage ist, komplexe Herausforderungen anzugehen und erfolgreich umzusetzen.

Weitere Kenntnisse

Elmos berufliche Laufbahn erstreckt sich über verschiedene Branchen, darunter Energie, Handel, FMCG, Services, Versicherung, Telekommunikation und Tourismus, und umfasst nationale sowie internationale Projekte.

Management-Kompetenzen:

- Entwicklung und Umsetzung ganzheitlicher Unternehmens- und Produktstrategien
- Steuerung von Change-Management-Prozessen, M&A-Strategien und Carve-Out-Projekten
- Digitalisierung von Geschäftsprozessen entlang der Customer Journey
- Budgetplanung, -steuerung und Monitoring

Beratung und Vertrieb:

- Leitung multinationaler Strategieprojekte und Verhandlungen auf CxO-Ebene
- Entwicklung und Operationalisierung von Vertriebsstrategien
- Proaktives Management von Kunden und Partnern, inklusive CLV- und Churn-Management

Marketing und Operation:

- Aufbau und Implementierung von Loyalitätsprogrammen
- Markt- und Produkteinführungen mit Multikanal-Strategien
- Entwicklung und Positionierung von Marken
- Führung und Weiterentwicklung von Teams mit bis zu 700 Mitarbeitenden

Technische Kenntnisse und Methoden:

- Expertise in Tools wie Jira, Trello, Asana und MS 365
- Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban) und klassischen Projektmanagementansätzen (z. B. Gantt)
- Strukturierte Analyse, Implementierung und Monitoring komplexer Prozesse

Persönliche Stärken:

- Unternehmerisches Denken und Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit auf allen Hierarchieebenen
- Hohes Maß an Eigeninitiative und strategischem Weitblick

Projekt- und Interimserfahrungen:

- Entwicklung und Implementierung von Vertriebs-, CX/CRM- und Loyalty-Strategien
- Digitalisierung und Optimierung von Unternehmen, Bereichen und Prozessen
- Leitung von Change-Management-Initiativen
- Strategisches Kundenmanagement und Ausbau bestehender Partnerschaften

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
438
Alter
56
Berufserfahrung
34 Jahre und 11 Monate (seit 01/1990)
Projektleitung
20 Jahre

Kontaktdaten

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