IT Consultant

1/2023 – 3/2023

Begleitung bei der Erlangung einer TISAX-Zertifizierung.
Zu den Aufgaben gehörte die Analyse des Kontrollsets, Identifikation notwendiger Nachweise und Koordination der Nachweiserbringung sowie Unterstützung bei der Durchführung von Kontrollmaßnahmen.
Erbrachte Nachweise wurden strukturiert aufbereitet und dokumentiert, um die Prüfungshandlungen des Auditors so einfach wie möglich zu gestalten.
Zudem wurden Prozessoptimierungen speziell in den Bereichen ITSM, HR und Zutrittskontrolle identifiziert und als Folgemaßnahmen definiert

Prozessmanagement, Risikomanagement, Projekt-Dokumentation

7/2021 – 6/2023

Einführung und Erweiterung von Matrix42 (Incident Management, HW Asset Management, Self Service Portal, Servicekatalog, Change Management). Migration der offenen Tickets nach Matrix42, Ausarbeitung relevanter Prozesse, Customizing, Administration (inkl. Server- und DB-Ebene) sowie entweder Koordination eines externen Dienstleisters zur Implementierung oder eigene Implementierung von Anpassungen nach SCRUM.
Zu den selbst durchgeführten Implementierungen zählen u.a.: GUI-Anpassungen (inkl. JavaScript), Anpassungen des Datenschemas, Importdefinitionen, Datenbanktrigger, speziell angepasste Sicherheitsrollen und Berechtigungskonzepte, einfache Workflows sowie die Erstellung einer eigenen „Applikation“ innerhalb des Tools zur Verwaltung von Auditberichten und -findings inkl. Tracking zugehöriger Changes.

Active Directory, IT Service Management (ITSM), JavaScript, Matrix 42, SQL, User Experience (UX), User Interface (UI)

5/2021 – 5/2022

Ein Handelsunternehmen mit über 1.600 Mitarbeitern aus mehr als 60 Nationen wurde bei der Ausarbeitung einer neuen Service-Desk-Strategie begleitet.
Zu den Aufgaben gehörte die Analyse der zugehörigen Prozesse, Entwurf eines Strategy Paper und Begleitung des Auswahlverfahrens für ein neues ITSM-Tool.

Reporting, Servicenow, Schreiben von Dokumentation, Workflows, Testdesign (IT)

9/2020 – 7/2021

IT Support, Aufbau neuer IT-Umgebungen, Verbesserung der internen Dokumentation und Abläufe

Asset-Management, Remote-Service, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), Virtualisierung (Allg.), VMware Horizon

4/2020 – 5/2020

Relaunch des Webauftritts inkl. Einführung eines Online-Buchungssystems für die Anmeldung zu Veranstaltungen

WordPress, CSS (Cascading Style Sheet), HTML5

9/2015 – 10/2019

-Erstellung von IT-Servicekatalogen
-Aufbau systemgestützter ITSM-Prozesse (Incident Management, Asset Management, Change Management, etc.)
-Individuelle Projekte
-Trainer bei internen und Kundenschulungen

Agile Methodologie, IT Service Management (ITSM), Workflows, Requirement Analyse

9/2011 – 6/2015

-Prüfung von IT-Systemen für den Jahresabschluss (Change Management; Logischer Zugriffsschutz; Backup, Job und Incident Management)
-Identifikation und Prüfung von Applikationskontrollen, SOX-Kontrollen und
IKS-Kontrollen
-Durchführung von IT-Assessments, Migrationsbegleitungen/-prüfungen, Zertifizierungsprüfungen für Servicedienstleister (ISAE 3402, ISAE 3000)
-Analyse von SoD-Konflikten in SAP
-Internationale Projekte in Deutschland, Belgien, UK, USA und Mexiko

Certified Information Systems Auditor, Cyber Security, SAP Sicherheit (allg.), Systemmigration, Change Management

1/2011 – 6/2011

-Anforderungsanalyse,
-Systemmodellierung und
-Test
von Softwareteilsystemen mit dem Schwerpunkt auf der Rechteverwertung urheberrechtlich geschützter Werke

Agile Methodologie, Testen, Software Architecture, Requirement Analyse