Datenbanken Administrator - 2nd & 3rd Level - Telefonie Technologie

10/2020 – 3/2021

Projektinhalt: Einführung von Microsoft Teams und Office 36­5
Unterstützung bei der Transition von Skype Business nach MS Team|

Aufbau von Testszenarien zur Evaluierung der Zugriffsrechte zwischen verschiedene Fachabteilungen

Aufnahme und Behebung von MS Teams und Office 365 relevante Incident|

Verwalten von Chats, Teams, Kanäle und Apps in MS Team|

Regelmässige Training Sessions mit Fachabteilungen

Anwendungsadministration, Microsoft Office 365, Server Administration

9/2012 – 10/2020

2013
• Migration einer End of Service Oracle Database für den Einsatz von CrystalReports XIII. Analysieren der vorhandenen Oracle Queries/ Umwandlung in MS SQL-fähigen Queries zur Einbindung in Crystal Reports.

2013-2016
• Administration von Atlassian Jira Confluence 6 & 7.
• Anlegen und Verwalten von Sites und Spaces.
• 3rd Level Support - Bearbeitung von Incidents und Changes nach ITSM.
• Sicherstellung der Integrität und Verfügbarkeit des Jira Servers.
• Testen und Einspielen von Updates, Sicherstellung der interne Compliances.
• Regelmässige Einweisungen an 1st und 2nd Level.

2015-2016
• Implementierung eines neuen Ticket Tools Systems von Ivanti HEAT.
• Umsetzung der Anforderung der Abteilung Advisory für den Aufbau der Datenbanken-Schema.
• Aufbau und Konfiguration eines Windows SQL Server 2014 auf Stage mit Ausführung der Installations-Skripte von Ivanto.
• Testen der Datenbank-Schemas sowie Nachkonfigurationen im Hinblick auf ergänzende Anforderungen der Fachabteilung.

2017-2019
• Migration der hauseigene Wirtschaftsprüfungssoftware auf Azure MS Cloud.
• Export und Import vorhandene SQL-Tabellen für Aufnahme von Daten aus Audit-Formulare.
• Zyklisches Testen und Nachbesserung der Tabellen der importierten Tabellen.
• 3rd Level Support im Bereich Audit Datenbanken und Templates(Formulare) – Einspielung von Template Updates/ Nachjustierung der Tabellen. Regelmäßige Prüfung der Audit und Assurance Updates und Sicherstellung der Hardware und Software - Kompatibilität auf dem MS SQL Server.
• Incident und Change-Management mit der Fachabteilung sowie Entwicklungsabteilung der Software.

2018-2020
• Aufbau einer neuen Applikation Webbasierte mit Technologie-Stack JS-Framework React, Docker, MS-SQL 2017-2018.
• Hauptaufgaben Umzug und Umwandlung einer vorhandene MS Access Datenbank auf ein MS SQL Server.
• Strukturierung der Datenbank nach Anforderung der Fachabteilung sowie Front-, und Backendentwicklung.
• Integration auf dem Stageserver mit ersten Delivery Data Testing.
• Release der Software und 3rd Level Support für Incident und Change Management.
Dokumentation der Abläufe, Database-Schemas und Einweisung des 1st und 2nd Level Support.

ITIL, Jira, Microsoft SQL-Server (MS SQL), Windows Server (allg.)

4/2012 – 8/2012

2012
Installation und Aufbau IIS-Server Windows Server 2012 für EZB Web-Portal "Easy-Order" für Bestellung von Hardware innerhalb der EZB.
1st und 2nd Level Support der Applikation mit Administration des Web-Servers mit maintenance Aufgaben.

2nd & 3rd Level Support, Web Entwicklung

3/2008 – 2/2012

2008-2010
• 1st-, 2nd Level Support für Anwendungen Microsoft Office, SAP ERP Systeme, Oracle Siebel CRM Systeme. Hardware und Netzwerk Support.

2010-2012
• Langzeit Projekt: Einführung von OTRS Version 3.0 wegen Teil-Outsourcing der IT und Einführung eines Change-Managements.
Installation auf Windows Server 2008R2_IIS Web Server.
• Anbindung an MS Exchange Server
Customization des Agenten Interfaces.

IT-Support (allg.), IIS, Microsoft Windows (allg.)