IT-Techniker für Hardware Rollout / Austausch

8/2019 – 6/2020

• Auf- Abbau im Rahmen von Installationen und Umzügen
• Physikalischer Anschluss der Client- bzw. Server- Einheit inklusive der Peripheriegeräte
• Durchführung von Funktionstests
• Pflege von Checklisten und Assetdaten Inventarisierung / Assetpflege in Kundentool
• Durchführung von HW- Reparaturen
• Fehlerverfolgung, wenn eine HW- Reparatur nicht zum Erfolg führt
• IMAC- Services für die oben genannten Supportobjekte
• Selbständige Durchführung von HW- Aufrüstungen
• Einrichten von IP- Adressen nach Vorgaben
• HW/SW Installation nach Vorgaben
• Basiskonfiguration Hardware
• Basiskonfiguration Client- OS
• Hardware Ist & 2nd Level Support
Leiter von Installationsteams
• Betreuung der IT-lnfrastruktur und der Systeme (Server, Netz und Arbeitsplätze) Inbetriebnahme und Installation von PC und Laptops
• 2nd/3rd Level Support (Onsite Support)
• Incident-Management im Falle von Betriebsstörungen an den Kundensystemen

Computer Engineering

1/2019 – 6/2019

Level Support für Clientsysteme und Endgeräte
Zeitliche Planung und Durchführung von Hardwareaustausch Ha d- und Softwarediagnose
Fe lerbehebung Hard- und Software
Datenrenrettung und Datenwiederherstellung
Installation von Notebooks und PCs
Intensive Kundenbetreuung und Beratung Du chführung von Garantieabwicklungen

Microsoft Office 365

6/2018 – 11/2018

• Betreuung von Mailclient (MS Outlook)
• Installation, Konfiguration und Troubleshoot ing von Windows 7 und 10 Clientsystemen inkl. sämtlicher Zusatz-Hardware (Drucker, Scanner, etc.)
• Einrichtung von NW-Verbindungen und Behebung von NW-Störungen bis zur aktiven Komponente (Switch)
• Konfiguration von VolP Telefonen
• Second Level Support für VolP Telefone
• Einsatz eines Call- I Problem-Management-Systems
• Software-Verteilung über CA Unicenter
• System- und Benutzerdatenpflege in verschiedenen Datenbanksystemen
• Datenpflege im Bestandssystem des Kunden
• Durchführung von Umzügen / Rollout

Computer Engineering