Project / Program Management Office ( PMO ) , Projektkoordination , Stakeholdermanagement, Prozessmanagement,...

12/2021 – 5/2022

Projektarbeit: IT-Konsolidierung Bund –
Einführung eines dezentralen Lizenzmanagements
 Erstellung von Fachkonzepten, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen
 Gestaltung und Konzeption von Lizenzmanagementor-ganisationen (Managementsystem, Rollen und Verant-wortungen)
 Vorbereitung, Organisation und Dokumentation von Projektmeetings und Workshops
 Durchführung der Qualitätssicherung von Fachdoku-menten nach vorgegebenen QS-Kriterien
 Terminverwaltung und Nachhalten von Aufgaben
 Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Reifegradanalyse-Workshops mit Fokus auf Micro-soft Anwendungen
 Unterstützung des SAP-Teams bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und Arbeitsdokumenten
 Pflege des internen CRM-Systems

SAP-Berater, Jira, Office Management, PMO, PMO (IT), Prozessmanagement, Requirements Engineer, Technische PMO

6/2021 – 11/2021

Projektarbeit: Aufbau eines Key Account Managements
 Marktanalyse sowie Bewertung des internen Standes
 Ausbau der Beziehungen zu bestehenden Kunden
 Aufbau von einem Portfolio an Großkunden
 Optimierung und Einführung geforderter Geschäfts-prozesse
 Fortschrittsberichte und Prognosen für interne und externe Stakeholder unter Verwendung von Key-Account-Metriken

Projektassistenz (IT), Office Management, PMO, Key-Account-Manager, PMO (IT), Prozessmanagement, Prozessoptimierung

3/2021 – 5/2021

 Projektunterstützung im Bereich Testkoordination/ Projektkoordination im Rahmen einer neuen Pro-dukteinführung (agil)
 Stakeholdermanagement und Steuerung der interna-tionlen IT-Dienstleister und Entwicklerteams
 Vorbereitung und Moderation von Meetings mit Sta-keholdern im internationalen Umfeld (Deutschland, In-dien, USA)
 Erstellung von Useranleitungen und Sicherstellung des Kommunikationsflusses innerhalb des Projekts
 Durchführung und Dokumentation der UATs sowie Begleitung der Testnutzer in allen Testphasen
 Incident Management und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
 Finale Abstimmung mit den Application Ownern und Überwachung der Übernahme in die Produktion
 Reporting des Reifegradstatus an die einzelnen Pro-jektmitglieder
 Bestimmen von Verbesserungsmaßnahmen und deren sinnvoller Umsetzungsreihenfolge
 Überwachung und Steuerung der Testphase & Ent-wicklungen

Projektassistenz (IT), Jira, Office Management, Prozessmanagement, PMO, PMO (IT), Technische PMO, Testen, Tester (Sonstige)

8/2020 – 4/2021

Projektunterstützung im Bereich PMO / Projektkoordination/ Testkoordination im Rahmen einer Citrix Migration
Stakeholdermanagement
Vorbereitung und Moderation von Meetings mit Stakeholdern im internationalen Umfeld
Einführung von Regelmeetings zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Fachbereich und IT
Schulung und Einweisung der Mitarbeiter & Servicepartner, Mithilfe bei der Erstellung eines Kommunikationsplans und Optimierung des Knowledge Management Prozesses
Enge Kommunikation mit Fachbereichen & IT
Koordination der internationalen Teams und Statusabstimmung mit dem Projektteam
Kategorisieren und Priorisieren von Anwendungen und Incidents nach Kritikalität, sowie Dokumentation der Ergebnisse
Bestimmen von Verbesserungsmaßnahmen und deren sinnvoller Umsetzungsreihenfolge
Überwachung der Testphase & Entwicklungen auf der neuen Citrix Umgebung inkl. Unterstützung in der Stabilisierungsphase

Jira, Management (allg.), Office Management, PMO, PMO (IT), Projektassistenz (IT), Prozessmanagement, Technische PMO