IT Consultant
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- 3 Referenzen
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- 68309 Mannheim
- Nähe des Wohnortes
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- 04.09.2024
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (3)
"Herr I. hat das Kundenprojekt sehr erfolgreich abgeschlossen und wir würden jederzeit wieder mit ihm zusammenarbeiten."
3/2021 – 6/2024
Tätigkeitsbeschreibung
-Bearbeitung von Useranfragen im Innen- und Außendienst
-Fehler / Probleme o Anfragen o Support o Hard- und Softwarerequests
-Erarbeitung von Problemlösungen (selbstständig, im Team oder mit Hilfe des 3rd-Level Supports Offshore)
-Beurteilung, Freigabe und Auslieferung von HardwareBeschaffungsanträgen
-Austausch von Notebooks, Desktops, Außendienstdruckern, Smartphones inklusive Datenübernahme
-Installation kundenspezifischer Software
-Sicherstellung der Einhaltung der Nestlé Security- und Compliance Regeln o Globale / Lokale KPIs (Antivirus, Patching, Versionierungen O) o Schaffung von Awareness
-Erstellung von Dokumentationen, Standardroutinen, One Point Lessons für Endanwender sowie für den internen Gebrauch
-Unterstützung von nationalen und internationalen Veranstaltungen am Standort Frankfurt
Active Directory, iOS, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Netzwerktechnik, Servicenow
"Herr I. zeigte bei seinen Aufgaben stets sehr hohen persönlichen Einsatz. Auch unter Druck erzielte er sehr gute Leistungen."
2/2019 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Unterstützung in drei Rollout Projekten
o IPhone -Rollout
o Drucker und
o Client- Rollout
- Smartphone Aktivierung
- MDM-Verwaltung (Silverback)
- Datensicherung und Rücksicherung
- AD-Verwaltung
- Outlook-Einrichtung
- Druckereinrichtung diverser Modelle
- Usereinweisung
- Unterstützung im Lagerlogistik
- Softwareverteilungssystem- Matrix42
- Citrix –Einrichtung Client
- Dokumentation
- Buchungen
- Reporting
Microsoft Office 365
"Super Techniker in jeder Hinsicht."
2/2017 – 8/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- Annahme der Hardware
- Betankung der Hardware
- Assetpflege von Desktops PC´s Notebooks, Thin Clients und
Drucker
- Software und Hardwareinstallation
- Druckereinrichtung
- Hardware und Softwaretest
- Verifikation und Testing
Microsoft Office 365
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2021 – 6/2024
Tätigkeitsbeschreibung
-Bearbeitung von Useranfragen im Innen- und Außendienst
-Fehler / Probleme o Anfragen o Support o Hard- und Softwarerequests
-Erarbeitung von Problemlösungen (selbstständig, im Team oder mit Hilfe des 3rd-Level Supports Offshore)
-Beurteilung, Freigabe und Auslieferung von HardwareBeschaffungsanträgen
-Austausch von Notebooks, Desktops, Außendienstdruckern, Smartphones inklusive Datenübernahme
-Installation kundenspezifischer Software
-Sicherstellung der Einhaltung der Nestlé Security- und Compliance Regeln o Globale / Lokale KPIs (Antivirus, Patching, Versionierungen O) o Schaffung von Awareness
-Erstellung von Dokumentationen, Standardroutinen, One Point Lessons für Endanwender sowie für den internen Gebrauch
-Unterstützung von nationalen und internationalen Veranstaltungen am Standort Frankfurt
Active Directory, iOS, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Netzwerktechnik, Servicenow
1/2020 – 2/2021
Tätigkeitsbeschreibung
2nd Level Support
- Ticketsystem (Service Now)
- AD-Verwaltung
- Buchungen
- IMAC-Bearbeitung
- Hardware Lagerverwaltung
- VPN Einrichtung: Pulse Secure, Mobile Pass, EAA Client
- Vor-Ort Überprüfung
- Haus-Transport
- Abbau des bisherigen Systems
- Outlook Mailboxen Prüfen
- Favoriten exportieren / Prüfen, ob lokale Daten gesichert
wurden
- Bisheriges System vom Arbeitsplatz entfernen
- Nicht mehr benötigtes Zubehör / Peripherie einsammeln
- Aufbau des neuen Systems
- Neuen PC mit Docking aufbauen
- Alle Kabel anschließen arretieren
- Benötigtes Zubehör / Peripherie anschließen
- Am System Anmelden
- Softwareinstallation via Software Center
- Outlook einrichten
- Weitere Outlook Mailboxen einrichten
- Drucker einrichten
- Mobile Devices einrichten
- Systemtest
- Internetbrowser Startseite testen
- Homelaufwerk prüfen
- WLAN testen
- Mobiles Device prüfen
- User Einweisung Geräte spezifische Anschlüsse, Schalter,
Docking usw.
- User Einweisung Win 10 Suchfunktion & Unterschiede zu Win
7
- User Einweisung Outlook
- Checkliste ausfüllen
Active Directory
2/2019 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Unterstützung in drei Rollout Projekten
o IPhone -Rollout
o Drucker und
o Client- Rollout
- Smartphone Aktivierung
- MDM-Verwaltung (Silverback)
- Datensicherung und Rücksicherung
- AD-Verwaltung
- Outlook-Einrichtung
- Druckereinrichtung diverser Modelle
- Usereinweisung
- Unterstützung im Lagerlogistik
- Softwareverteilungssystem- Matrix42
- Citrix –Einrichtung Client
- Dokumentation
- Buchungen
- Reporting
Microsoft Office 365
10/2018 – 2/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Datenmigration
- HW-Tausch
- Staging Win10
- VPN-Einrichtung
- Jabbra Einrichtung
- Outlook-Einrichtung
- One-Drive Einrichtung
- Windows-Konfigurationen
- Softwareinstallation über RealmJoin
(Softwareverteilungssystem)
- Dokumentation
Microsoft Office 365
6/2018 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Aufnahme von Calls und Tickets
- Erstellung von Tickets
- Ticketpflege
- Terminierung mit dem Anwender für die nachgelagerte OSS
- Staging von Rechner
- Vorbereitung der Assets für die Auslieferung
- Pflege von Listen
Microsoft Office 365
3/2018 – 6/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Vor-Ort Überprüfung
- Haus-Transport
- Abbau des bisherigen Systems
- Outlook Mailboxen Prüfen
- Favoriten exportieren / Prüfen, ob lokale Daten gesichert
wurden
- Skript zur User Migration ausführen
- Bisheriges System vom Arbeitsplatz entfernen
- Nicht mehr benötigtes Zubehör / Peripherie einsammeln
- Aufbau des neuen Systems
- Neuen PC mit Docking aufbauen
- Alle Kabel anschließen arretieren
- Benötigtes Zubehör / Peripherie anschließen
- Am System Anmelden
- SCCM gestützte Softwareinstallation initialisieren
- Outlook einrichten
- Weitere Outlook Mailboxen einrichten
- Drucker einrichten
- Mobile Devices einrichten
- Favoriten Importieren
- Systemtest
Automobil (Leadec)
VERTRAULICH: Mitarbeiterprofil H. I. - Seite 3 von 3
- Internetbrowser Startseite testen
- Homelaufwerk prüfen
- WLAN testen
- Citrix testen
- Lync mit Headset testen
- Mobiles Device prüfen
- User Einweisung
- User Einweisung Geräte spezifische Anschlüsse, Schalter,
Docking usw.
- User Einweisung Win 10 Suchfunktion & Unterschiede zu Win
7
- User Einweisung Outlook
- Checkliste ausfüllen
Microsoft Office 365
1/2018 – 3/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen samt persönlichen
Gegenständen
- IT-Rollout Koordinator für komplexe Systemverkabelung
- Auf- und Abbau von Netzwerkdruckern und diversen
Endgeräten wie Cisco Telefone mit oder ohne Headsets und
anderen Peripheriegeräten wie Scanner oder seperaten Fax
Geräten
Microsoft Office 365
8/2017 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Auf und Abbau von Clients
- 2nd Level Support
- Support beim End-User
- Datensicherung und Rückspielung beim Anwender
- Dokumentation
- Einweisung der Anwender
- WIN 8.1 und Office 2016
- Onsite Support
- IMAC-Bearbeitung
- Betreuung Netzwerkdrucker
Bearbeitung von Störungen
- Erarbeitung von Personal und Kunden
- Hardware Break & Fix
Microsoft Office 365
2/2017 – 8/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- Annahme der Hardware
- Betankung der Hardware
- Assetpflege von Desktops PC´s Notebooks, Thin Clients und
Drucker
- Software und Hardwareinstallation
- Druckereinrichtung
- Hardware und Softwaretest
- Verifikation und Testing
Microsoft Office 365
Zertifikate
Ausbildung
Siegen
Weitere Kenntnisse
LAN I TCP/IP I WAN I Ethernet
Microsoft Office 2003 –O365 I Open Office I Keynote I Ticketsysteme I Softwareverteilungssysteme
Win XP/7/8/10 I macOS I iOS I Android I Linux
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Türkisch (Muttersprache)
- Spanisch (Gut)
- Europäische Union
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