Scrum Master
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- 65€/Stunde
- 90768 Fürth
- Umkreis (bis 200 km)
- de | en
- 27.07.2020
Kurzvorstellung
Mein Credo als Scrum Masterin: Stop starting, start finishing.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2017 – 6/2020
Tätigkeitsbeschreibung
- Fachliche Führung von bis zu 60 Werksstudenten
- Kooperation mit externem Dienstleister
- Koordination der Qualifikation des Teams
- Coaching, Einarbeitung und Weiterbildung
- Arbeitsorganisation des Teams
- Ergebnisverantwortung inkl. Monitoring der Teamergebnisse
- Durchführung von Evaluierungen mit externem Dienstleister
- Erste Eskalationsinstanz im Team (z.B. Unterstützung im Beschwerdefall)
- Einhaltung und Umsetzung aktueller Geschäftsprozesse
- Konzeption und Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen
- Moderation von Teammeetings
Schulung / Coaching (allg.), Training - Coaching-Kompetenzen
1/2015 – 9/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen bei technischen Störungen im Bereich Privatkunden und kleinere Geschäftskunden
- Diagnose von Leitungsstörungen
- Endgerätesupport
- Beratung bei Software und WLAN Problemen und Unterstützung bei der Optimierung des Heimnetzwerks
- telefonische Unterstützung bei der Installation von Neuanschlüssen
- Vertrieb von Zusatzprodukten
- Beschwerdemanagement
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Coaching
- Unterstützung der Teamleitung
- Konzeption und Durchführung von Schulungen
- Mitarbeit bei Pilot Projekten zur Einführung technischer Neuerungen
Schulung / Training (IT), Schulung / Coaching (allg.)
1/2015 – 9/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen bei technischen Störungen im Bereich Privatkunden und kleinere Geschäftskunden
- Diagnose von Leitungsstörungen
- Endgerätesupport
- Beratung bei Software und WLAN Problemen und Unterstützung bei der Optimierung des Heimnetzwerks
- telefonische Unterstützung bei der Installation von Neuanschlüssen
- Vertrieb von Zusatzprodukten
- Beschwerdemanagement
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Coaching
- Unterstützung der Teamleitung
- Konzeption und Durchführung von Schulungen
- Mitarbeit bei Pilot Projekten zur Einführung technischer Neuerungen
Schulung / Training (IT), Schulung / Coaching (allg.)
Ausbildung
online
Nürnberg
Nürnberg
Nürnberg
Über mich
Übrigens: Damit mir der Sprung ins Wasser in einem Team gut gelingt, werde ich von meinem Arbeitgeber, Senta Agile Consulting, intensiv weitergebildet und gecoacht.
Ebenso ist eine kostenfreie Einarbeitungszeit verhandelbar.
Mehr dazu gerne im persönlichen Gespräch.
Ich freue mich auf Ihr Dev-Team !
Weitere Kenntnisse
- Agiles Projektmanagement
- SCRUM
- Teamcoaching, Einzelcoaching (z.B. Side-by-Side Coaching, Feedback-gespräche, Coaching-Vereinbarung)
- Moderation (z.B. Team Events, Communities, Kreativtermine)
- Visualisierungsmethoden
- Trainings und Schulungen
- Qualitätsmanagement
- Methoden der Wirtschafts- und Sozialpsychologie
(z.B. Integration neuer MA in Teams, Arbeitszufriedenheit)
- Methoden der Gesundheitspsychologie (z.B. Resilienz)
Tools
- Cisco-Jabber
- CRM-Systeme
- Jira
- Office-Werkzeuge (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Programmiersprache R
- Sharepoint
- Techn. Prüfsysteme
- Ticketsysteme
- WebEx
Softskills
- Kommunikation
- Konfliktmanagement
- Führung & Organisation
- Analytische Fähigkeiten
- Qualitätsanspruch
- Teamgeist
- ausgeprägte Kooperations- und Hilfsbereitschaft
- Lösungsorientierung
Fremdsprachen
- Englisch (fließend)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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