IT/Software Application Integrator, Digitalisierungs - und Process Automation Expertin

5/1999 – offen

Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung
 Entwicklung von Business-Continuity- und Disaster-Recovery-Pläne
 Business-Impact-Analysen (inkl. Auswirkungen auf Menschen/Arbeitskräfte und Eigentum; kritische Systeme, Einrichtungen, Geschäfts- und Betriebsprozesse und Anwendungen)
 Entwicklung von Kommunikationsstrategien und Pflichten
 Entwicklung einer Minderungsstrategie zur Vermeidung/Minimierung von geschäftlichen Auswirkungen
 Entwicklung von Incident-Handling- und IT-Security-Management-Prozessen
 Entwickelung von Technologiewiederherstellungspläne mit IT-Teams (in Bezug auf Infrastruktur, Netzwerk, Anwendung, Sicherheitsanforderungen)
 Etablierte Verfahren/Prozesse zum Testen von BCP/DRPs
 Risikoidentifizierung und Schwachstellenanalysen

Prozessentwicklung und Optimierung
 Analyse und Integration von militärischen Lieferkettenprozesse
 Entwicklung von eDiscovery Prozessen (elektronischer Aspekt des identifizierens, sammelns und produzierens elektronisch gespeicherter Informationen (ESI) als Reaktion auf eine Aufforderung zur Herausgabe in einem Gerichtsverfahren oder einer Untersuchung)
 Analyse von ITIL-Funktionen und -Prozessen einschließlich Services Desk, Bearbeitung von Geschäftsannahmen/Serviceanfragen, Änderungs- und Release-Management, Konfigurations-/Asset-Management, Behandlung von Vorfällen (einschließlich IT-Sicherheitsvorfällen)
 Entwicklung von Geschäfts- und Betriebsprozessen und Integration mit Technologien
 Festlegung von Arbeitsprioritäten, Zuweisung von Liefergegenständen und Lösung von Problemen mit Betriebs- und Projektteams.
 Entwickelung von Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Lieferantenleistung in Bezug auf Pünktlichkeit, Durchlaufzeit und Qualität.
 Verantwortlich für die Entwicklung und Präsentation von Empfehlungen, die Chancen nutzen, indem Prozesse und Arbeitsabläufe verbessert werden, um Verschwendung und betriebliche Herausforderungen zu eliminieren und gleichzeitig maximalen wirtschaftlichen Nutzen zu erzielen
 Entwicklung von Key Performance Indicators (KPIs), einschließlich Vorlaufzeiten für Servicebereitstellungsteams und Service Level Agreements, um die pünktliche Lieferung von Dienstleistungen und/oder Produkten sicherzustellen
 Überwachung von Prognosen und Bewertung der Lieferantenleistung, um sicherzustellen, dass Qualitäts- und Lieferanforderungen erfüllt werden; Leistungsmetriken besprochen, Feedback gegeben und Korrekturmaßnahmen empfohlen
 Durchführung von Prozesss – und Organisationsanalysen (Effizienzprüfungen)

Architekturentwicklung
 Unternehmens/Geschäftsarchitekturen
 Informations- und Datenarchitekturen

Leistungs – und Ressourcenoptimierung
 Entwicklung von Leistungsmessungen und Management-Frameworks einschließlich Key Performance Indicators (KPIs) für Kundendienstleistungen, HR, Programme, Prozesse und Projekte
 Entwicklung von IT Service Dienstleistungen

Projekt Management
 Service in diversen Projektmanagement-Rollen in IT- und Business-Transformationsprojekten
 Entwicklung und Kontrolle von MS Projekt Management Pläne
 Bewertung von Project Methoden um den Erfolg eines Projektes zu beurteilen
 Expertin für verschiedene Projektmanagementmethoden wie PMBOK und PRINCE
 Bindeglied zwischen technischen und kaufmännischen Mitarbeitern. Fähigkeit, in technischer Hinsicht mit IT-Experten zu kommunizieren und direkt mit anderen Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, um Projekte verständlich zu erklären und um einen reibungslosen Projektablauf zu gewährleisten
 Beaufsichtigung, Zuweisung von Aufgaben und Koordinieren der Arbeitspläne
 Unterstützung bei Problemlösungen
 Identifizierung von Ressourcenanforderungen und Unterstützung von Budgetverwaltung
 Erstellen, implementieren und überwachen Sie detaillierte Projekte, um sicherzustellen, dass Standards und Fristen eingehalten werden.


05/2001 – 08/2003 CGI, Ottawa, Kanada
IT Security Consultant
 Entwicklung und Modellierung von Geschäftsprozessen mit IT Integrierung
 Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit cross-funktionalen IT-Teams und Fachbereichen
 Projekt planung und –management
 Entwicklung eines Datenerfassungsprozesses
 Entwicklung technischer Dokumente
 Fachliche Beratung im angeforderten Aufgabenbereich

008/2000 – 01/2001 JAWZ Inc., Ottawa, Kanada
IT/Network Support and PKI Specialist
 Entwicklung und Modellierung von Geschäftsprozessen mit IT Integrierung
 Erstellung von SSL und Kundenzertifikaten
 Project Planung und Koordination
 Ausgabe und Verwaltung von SSL Zertificaten
 Ueberwachung von Server performance und Intrusion detection

05/1999 – 04/2000 Banyan (ePresence, Boston, USA),
Ottawa, Ontario, Kanada
IT Consultant
 Erstellung von Auswertungen und Mitarbeit beim Reporting für die Geschäftsleitung
 Definition neuer Kennzahlen (KPIs)
 Entwicklung und Modellierung von Geschäftsprozessen mit IT Integrierung
 Entwicklung von IT Sicherheit und Operationsprozesse und Dokumente
 Durchführung von Auswirkungs- und Options-analysen
 methodische fachliche Beratung im angeforderten Aufgabenbereich

Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), Digitale Transformation