IT-Berater & IT-Trainer
- Verfügbarkeit einsehen
- 5 Referenzen
- 70€/Stunde
- 53560 Vettelschoß
- DACH-Region
- de
- 15.07.2020
Kurzvorstellung
Mein weiterer Schwerpunkt liegt beim IT-Training für die Netzwerktechnik, Betriebssystem und Server (Microsoft).
Auszug Referenzen (5)
"Perfekte Arbeit. Er hat in sehr kurzer Zeit, viel bewirken können."
6/2020 – 7/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• Analyse und Planung qualitätssteigender Maßnahmen im Umfeld des Event-, Incident- und Knowledge-Management
• Tägliche, qualitativen Überprüfung aktueller Störmeldungen und deren Behandlung im Control Center
• Nachträgliche Analyse und Aufarbeitung historischer Störungen/Ausfälle inkl. Nachhaltung des Wiederholungsschlusses
• Kontinuierliche Analyse und Qualitätskontrolle aktueller Eventhilfen und Handlungsanweisungen
• Anfertigung täglicher Statusberichte und Reports
Qualitätsmanagement / QS / QA (IT)
"Sehr netter Kollege. Seine Arbeiten waren immer sehr gut ausgeführt."
8/2019 – 3/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• Austausch von Notebooks und Desktop PCs
• Verschlüsselung mit Trusted Disk
• Berechtigungen Verwalten in Active Directory
• Zuweisung von Software über SCCM
• User Support
IT-Support (allg.)
"Sehr guter Mitarbeiter, der seine Arbeiten sehr gewissenhaft durchführt und auch in unruhigen Zeiten die Ruhe bewahrt."
5/2018 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen innerhalb der Migration von Office 2013 auf Office 2016
• Erstellung & Fehlerbehebung von Word & PowerPoint Vorlagen
• Anpassung von VBA Codes
• VIP Support
IT-Support (allg.)
"Sehr geschätzt bei den Kollegen. Seine Arbeiten waren immer sehr gut."
7/2016 – 5/2017
Tätigkeitsbeschreibung
• Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen durch Zusendung von vorgegebenen und selbst verfassten Anleitungen
• Support von BK-Vorlagen
• Erstellung & Fehlerbehebung von Word & PowerPoint Vorlagen
• Anpassung von VBA Codes
• VIP Support
2nd & 3rd Level Support
"Sehr zuvorkommend, sehr freundlich"
9/2008 – 6/2017
Tätigkeitsbeschreibung
• Projekt Koordination
• Vertragsverhandlungen mit Distributoren und Microsoft
• Design von Betriebsprozessen in ARIS
• Erstellung PRINCE2 Framework
• Servicekatalog nach ITIL
• Erstellung Leistungsscheine und Rahmenverträge
• Erstellung PowerPoint Folien
• Projekthandbuch
• Business Case
• IST & SOLL Analyse
• Risiko- und Qualitätsmanagement
• Controlling
• Human Resources
• Erstellung von Lohnabrechnungen
Projektleitung / Teamleitung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2020 – 7/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• Analyse und Planung qualitätssteigender Maßnahmen im Umfeld des Event-, Incident- und Knowledge-Management
• Tägliche, qualitativen Überprüfung aktueller Störmeldungen und deren Behandlung im Control Center
• Nachträgliche Analyse und Aufarbeitung historischer Störungen/Ausfälle inkl. Nachhaltung des Wiederholungsschlusses
• Kontinuierliche Analyse und Qualitätskontrolle aktueller Eventhilfen und Handlungsanweisungen
• Anfertigung täglicher Statusberichte und Reports
Qualitätsmanagement / QS / QA (IT)
8/2019 – 3/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• Austausch von Notebooks und Desktop PCs
• Verschlüsselung mit Trusted Disk
• Berechtigungen Verwalten in Active Directory
• Zuweisung von Software über SCCM
• User Support
IT-Support (allg.)
5/2018 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen innerhalb der Migration von Office 2013 auf Office 2016
• Erstellung & Fehlerbehebung von Word & PowerPoint Vorlagen
• Anpassung von VBA Codes
• VIP Support
IT-Support (allg.)
4/2018 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
• Netzwerktechnik
• Microsoft Server 20**
• Analoge und Digitale Telefonie
• ISDN & DSL
• VoIP
• Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe
Schulung / Training (IT)
7/2016 – 5/2017
Tätigkeitsbeschreibung
• Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen durch Zusendung von vorgegebenen und selbst verfassten Anleitungen
• Support von BK-Vorlagen
• Erstellung & Fehlerbehebung von Word & PowerPoint Vorlagen
• Anpassung von VBA Codes
• VIP Support
2nd & 3rd Level Support
10/2015 – 2/2016
Tätigkeitsbeschreibung
• Abbau und Aufbau der Hardware
• Einrichtung User Profile
• Manuelle Software Installation
• Software Verteilung mit HP Flex Deploy
• Erstellung Rollout Handbuch
• Erstellung von Outlook Vorlagen für Termine
• Wareneingang
Rollout Techniker
5/2015 – 9/2016
Tätigkeitsbeschreibung
• Planung und Koordination der rekrutierten Techniker für den Einsatz des Rollouts
• Projektausschreibung und Sichtung der CVs
• Rolloutmanager für NRW
• Vertragsverhandlungen mit Kunden und Service Partnern
Projektleitung / Teamleitung (IT)
2/2014 – 3/2015
Tätigkeitsbeschreibung
• Single Point of Contact für Anwender und Projektleiter am Standort Köln, Mainz und Essen
• In Zusammenarbeit mit dem Kunden (Systemhaus) und Provider die Planung und Koordination der eingesetzten Techniker für die Außenlokationen
• Softwarezuweisung und Installation des Windows 7 Images über Empirum
• Durchführungsverantwortung des Rollouts am Standort Köln im Rahmen des vorgegebenen Terminkorridors
• Inventarisierung der Assets und Pflege der relevanten Konfigurationsdaten für die definierten Teile der Rollout Datenbank des Kunden
• Abstimmung mit dem Kunden des Rollouts notwendig gewordenen ROP
• Wareneingangsüberprüfung und Funktionstest der angelieferten Hardware
• Dokumentation der ausgebauten Festplatten und Übergabe an das Systemhaus mit einer gesicherten Transportbox
• Einweisung der eingesetzten Techniker
• Erstellung von monatlichen Reports oder wöchentlichen Reports für den Kunden
Projektassistenz (IT)
2/2014 – 2/2014
Tätigkeitsbeschreibung
• Aufbau und Abbau von Desktop PCs und Notebooks
• Terminabstimmung mit Anwendern und Abteilungen
• Softwareinstallation User Einweisung Windows 7 und Office 2010
• Backup & Restore Inventarisierung
Rollout Techniker
9/2008 – 6/2017
Tätigkeitsbeschreibung
• Projekt Koordination
• Vertragsverhandlungen mit Distributoren und Microsoft
• Design von Betriebsprozessen in ARIS
• Erstellung PRINCE2 Framework
• Servicekatalog nach ITIL
• Erstellung Leistungsscheine und Rahmenverträge
• Erstellung PowerPoint Folien
• Projekthandbuch
• Business Case
• IST & SOLL Analyse
• Risiko- und Qualitätsmanagement
• Controlling
• Human Resources
• Erstellung von Lohnabrechnungen
Projektleitung / Teamleitung
Zertifikate
Ausbildung
Koblenz
Köln
Darmstadt
Darmstadt
Weitere Kenntnisse
Aufbau und Kernprozesse I Physische Sicherheit im IT-Umfeld I Identity- & Access Management I DLP I Network-Security I ISMS nach DIN ISO/IEC 27001 I Steuerung der IT-Security I Auditrahmenplan I Auditzielplan I Audit-Checkliste I Auditbericht I Auditdurchführung
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden