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Projektmanagement, CRM-Consultant, Vertriebsoptimierung

offline
  • 175€/Stunde
  • 40549 Düsseldorf
  • Weltweit
  • de  |  en  |  es
  • 02.07.2024
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Kurzvorstellung

Kernkompetenzen:

Projektmanagement
Kundenbindungsprogramme
Vertriebsoptimierung und -steuerung
Prozessmanagement

Branchen:
Automobilindustrie
Telekommunikation
Finance

Qualifikationen

  • CRM Beratung (allg.)
  • Dialogmarketing
  • Lead-Management
  • Product Owner
  • Projektmanagement2 J.
  • Unternehmensberatung

Projekt‐ & Berufserfahrung

CRM Consultant
Kundenname anonymisiert, München
9/2018 – 12/2018 (4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/2018 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau einer Customer Journey für B2B-Kunden
- Idnetifikation von Moments that Matter entlang der Customer Journey
- Konzeption von Business Cases
- Identifikation und Priorisierung von Maßnahmen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
- Umsetzungsbegleitung von Change Requests

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, Rüsselsheim
3/2018 – 9/2018 (7 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2018 – 9/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Identifkation von abwanderungsgefährdeten Kunden
- Konezption und Umsetzungsbegleitung von datengetriebenen Kampagnen
- Business Case Erstellung
- Konzeption und Einführung von Dashboards

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, Ingolstadt
1/2018 – 6/2020 (2 Jahre, 6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 6/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau CRM-Abteilung
- Konzeption und Einführung eines Retail CRM Programms
- Konzeption und Implmentierung von Lead Management Aktivitäten
- Konzeption eines Loyalty Programms
- Umsetzungsbegleitung von Change Requests

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement

PMO-Support
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
10/2017 – 3/2018 (6 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2017 – 3/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Migration von Prepaidkunden
- Konzeption und Implementierung von neuen Tarifen

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT)

PMO-Support
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
2/2017 – 3/2018 (1 Jahr, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2017 – 3/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Migration von Prepaidkunden
- Konzeption und Implementierung von neuen Tarifen

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT)

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Zertifikate

Product Owner
2023
Prince2 Foundation
2016
Microstrategy Expert
2014

Ausbildung

International Marketing
Master of Science
2013
Barcelona
International Management
Bacherlor of Science
2012
Dortmund

Über mich

Konzeption und Implementierung von datengetriebenen Kampagnen zur Steigerung des Kundenwerts

Aufbau einer CRM Abteilung bei einem deutschen Premiumautomobilhersteller

Erarbeitung eines neuen Leadmanagement Prozesses

Support Transition Phase im Zuge eines Mergers im Automobil Bereich

Erstellen eines strategischen Konzepts zur Identifizierung von Kunden-Churn-Trends und Definition von Maßnahmen um zu verhindern, dass diese proaktiv auftreten.

Konzeption eines europäischen Kundeclubs für einen britischen Automobilhersteller

Weitere Kenntnisse

Projektmanagement
Projketleitung
Strategisches und operatives Marketing
CRM
Vertrieb & Vertriebssteuerung
Business Development
Process Management
Product Owner
Certified MicroStrategy Expert
Prince2 Foundation

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
973
Alter
35
Berufserfahrung
11 Jahre und 5 Monate (seit 10/2013)
Projektleitung
5 Jahre

Kontaktdaten

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