Digitalisierung + Strategie

11/2018 – 3/2020

- Weiterentwicklung des Checkouts als PO, Migration des Checkouts von Angular JS auf Angu-lar 7
- Einführung von PayPal und PayPal+ in Brasilien sowie PayPal Braintree in Europa
- Business Analysen + Einführung der Ticketumpersonalisierung und einer Zweifaktorauthentifi-zierung für Italien aufgrund neuer gesetzlicher Anforderungen
- Neue Kreditkarteneinbindung zur Optimierung der PCI-Konformität
- Mitarbeit an Vision + Strategie für den eCommerce-Bereich
- Hinterfragung + Optimierung von internen Prozessen + Strukturen durch Business Analysen, Vernetzung und Fokussierung der Zusammenarbeit der Teams, Mitarbeitermotivation
- Scope + Roadmap für Gastlogin, Express-Checkout (via Google Pay, Apple Pay + PayPal) und Onepage-Checkout
- Beratung im Bereich Merger & Acquisitions (Weiternutzung/Abwicklung) eines Start-up-Investments
- Planung + Umsetzung des Online-Antrags inkl. Opt-in-Handling für die neue Eventim-Kreditkarte
- Umstellung auf OneTrust zur Sicherstellung der DSGVO-Konformität
- Vorbereitung Einführung drittes Geschlecht

Agile Methodologie, Projektleitung / Teamleitung, Fusionen und Übernahmen

11/2017 – 6/2020

- Digitale Transformation/Changemanagement, Forcierung der Zusammenarbeit mit der IT
- Scopemanagement, Auswahl + Einführung Mitarbeiter-App zur Ablösung Intranet-Portals
- Scopemanagement + Projektvorbereitung E-Mail-Marketing-Tool zur Vernetzung von Marke-ting-Aktionen mit CRM für ein konzernweites Kundendatenmanagement
- Ausarbeitung Ausschreibungsunterlagen für Mitarbeiter-App + EMMT auf Basis von Usersto-ries
- Krisenmanagement, Beratung zu Anforderungen + Datenschutz kurz vor DSGVO-Stichtag
- UX/UI-Beratung inkl. Usertests + IT-Agentursteuerung für B2B-Onlineshop per Jira, da IT-Agentur geringe UX/UI-Kompetenz besitzt
- Identifizierung + Evaluation von Potenzialen zur digitalen Transformation im Bereich Kunden- und Mitarbeiterinteraktion, Konsolidierung + Vernetzung vorhandener, teilweise losgelöster Ideen

Projektmanagement (IT), User Experience (UX), Qualitätsprüfung

3/2016 – 8/2017

- Interim-Manager: Teil-Bereichsleitung Websitemanagement
- Ausbau agiler Arbeitsweisen (Einführung von Kanban), Steuerung verschiedener Teams
- Leitung, Organisation + Controlling weiterer Relaunches als Product Owner (Scrum-Prozess)
- Realisierung Onlineantragsstrecke inkl. Changemanagement für Risikolebensversicherung in 10 Wochen (statt geplanten 11 Monaten) durch Business Analysen + Veränderung Arbeits-prozess, Projektsteuerung als Product Owner
- Vernetzung der Akteure, Zusammenführung von Konzernprojekten aus Usersicht (Bewusst-sein fehlt), insb. Vernetzung des offenen + geschlossenen Bereichs (Website + Portal)
- Entwicklung von Digitalisierungsstrategien, Trendanalysen/-bewertung
- Aufbau einer kooperativen Arbeitsweise mit IT und Programmmanagement, Agentursteue-rung per Scrum + Jira, Pflege des Backlogs, Anforderungsmanagement
- Beratung Einführung einer neuen Onlinebanking-Software
- Einführung qualitatives Kennzahlenmanagement + Local-SEO
- UI-/UX-/Usabilityberatung, Planung + Umsetzung Customer Journey
- Ausschreibungen, Agenturscreening + -steuerung, Budgetplanung + -betreuung, Reporting
- Projektsteuerung Kunden-App, zentrale Ansprechperson zwischen IT, Marketing + App-Entwickler
- Teamaufbau, -planung + -führung, Mitarbeitergespräche, Auf-/Ausbau agiler Arbeitsweisen
- Planung und Agentursteuerung für Usertests, Durchführung eigener Usertests

Agile Methodologie, Projektleitung / Teamleitung (IT), User Experience (UX)