IT-Systemintegration
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- 07.10.2021
Kurzvorstellung
Ich bin ein junger selbstständiger Fachinformatiker dieser sein Wissen stätig erweitern möchte. Durch jedes Projekt lerne ich dazu, und finde neue Sachen IOT und die Zukunft der Digitalisierung treiben mich an.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2020 – 2/2021
Tätigkeitsbeschreibung
- Diverse Skripte für Windows 10 Rollout (Backup, Userwechsel, Datenabgleich)
- Diverse Softwarepakete für Windows 10 und Server
- Support der Serverlandschaft und Switche
- Updateplanung, Steuerung sowie Planung des Servers
- Rollout Windows 10 Clients (Betankung)
Active Directory, ITIL, Microsoft Windows (allg.), Application Packaging, Windows 10
6/2020 – 2/2021
Tätigkeitsbeschreibung
- Koordination Windows 10 Team
- Migration der User in neue AD Umgebung
- Paketierung und Rollout der Clients via Baramundi
- Steuerung und Überwachung der Rolloutplanung
Active Directory, ITIL, Windows Server (allg.)
1/2019 – 6/2020
Tätigkeitsbeschreibung
- Disziplinarische und fachliche Leitung der Abteilung IT
Infrastructure & Service
- Sicherstellung der Verfügbarkeit der IT Systeme und
Services
- Koordination externer Dienstleister
- Sicherstellung eines reibungslosen Anwendersupports
- Aktive Gestaltung und Weiterentwicklung der ITServicemanagement-
Prozesse
- Leitung von IT-Projekten im Infrastrukturbereich inkl.
Projektplanung und Steuerung
- Umsetzung der Personalplanung und Pflege des
abteilungsinternen Berichtswesens
- Umsetzung und Sicherstellung der Arbeitssicherheit
- Aktive Unterstützung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft,
insbesondere im Bereich Infrastruktur, Storage und Netzwerk
- Virtualisierungslösungen
- Storage Systeme
- Netzwerkinfrastruktur
- Serverlandschaft
- Telefonie
24/7 Leistungen, IT-Support (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Service Management
10/2018 – 1/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Boarding externen IT-Dienstleister
- Leitung und Verwaltung des First, Second und Third Level
- Umstrukturierung der Servicematrix
- WIKI und Know How Admin
Service Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT)
7/2018 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Teamleiter IT-Infrastructure & Service
- Disziplinarische und fachliche Leitung der Abteilung IT
Infrastructure & Service
- Sicherstellung der Verfügbarkeit der IT Systeme und
Services
- Koordination externer Dienstleister
- Sicherstellung eines reibungslosen Anwendersupports
- Aktive Gestaltung und Weiterentwicklung der ITServicemanagement
Prozesse
- Leitung von IT-Projekten im Infrastrukturbereich inkl.
Projektplanung und Steuerung
- Umsetzung der Personalplanung und Pflege des
abteilungsinternen Berichtswesen
- Umsetzung und Sicherstellung der Arbeitssicherheit
- Aktive Unterstützung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft,
insbesondere im Bereich Infrastruktur, Storage und Netzwerk
- Virtualiserungslösungen
- Storage Systeme
- Netzwerkinfrastruktur
- Serverlandschaft
- Telefonie
Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), 2nd & 3rd Level Support
9/2017 – 7/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Sicherstellung der Qualitätsmatrix
- Erstellung der Servicematrix
- WIKI Know How für den Service Desk
- Begutachtung der Qualität des Service Desk
- Kommunikation mit den Kunden bei Eskalation
- Deeskalationsmanagement im Team
- Sicherstellung der Verfügbarkeit des Service Desk bei
Kunden
- Sicherstellung der Verfügbarkeit des Service Desk
- Training und Schulungen der Service Desk Agent auf
Kundenanforderung
- Wissensträger der Kunden
- Transition sowie Boarding in den Service Desk
- Steuerung und Anpassung des Service Desk
24/7 Leistungen, 2nd & 3rd Level Support, It-Beratung
6/2017 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Persönliche Annahme und Bearbeitung von Störungen und
Serviceanfragen im Bereich IT und Mobilfunk First Level
Support
- Analyse und Dokumetation von Incidents
- Eigenständiges Erarbeiten von Lösungsansätzen für eine
erfolgreiche Fehlerbehebung
- Qualifikation von Kundenanfragen für nachgelagerte
Serviceteams (Second-Level, Third-Level)
- Konfiguration und Verwaltung von Hardware (Notebooks und
Mobile Devices)
- Hardware- und Zubehörberatung im Sinne einer effizienten
Beschaffung
- Sicherstellung der aktuellen und ansprechenden Ausstattung
des Service-Desks mit den aktuellen Ausstellungsgeräten und
Zubehörartikeln
24/7 Leistungen
Zertifikate
Ausbildung
Aalen
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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