Windows Admin, IT Support, ServiceDesk, Helpdesk

3/2021 – 6/2022

- Troubleshooting
- Benutzerverwaltung AD
- Client Management
- Berechtigungsmanagement
- Active Directory
- Azure Active Directory
- Windows Server 2016
- Garancy Suite
- Baramundi Clientmanagement
- Safe Surfer Admin
- Service Now Ticketsystem
- Office365
- MS Access Datenbanken
- MS Teams
- Cisco Webex
- VPN User Support
- VMware Horizon
- Lenovo Thinkpads
- HP Drucker Support
- Austausch Toner und Trommel
- Ricoh Service kontaktieren
- Netzwerkdrucker einrichten
- Notebooks betanken
- Hardware einrichten
- Hardware Ausgabe
- Asset Management
- Mobile Hotspot einrichten und einweisen
- Netzwerk Port Patching
- Router und Switch Anschließen
- Ausbau Festplatten nach Notebook Rollout
- Beauftragung Entsorgung Notebooks und Festplatten
- Englischsprachiger Support

Active Directory, Netzwerktechnik, Windows Server (allg.)

1/2021 – 2/2021

- Abwicklung der IT
- Abbau der Infrastruktur
- Einsammeln der Hardware
- Formatieren von Datenträgern

Management (allg.)

6/2020 – 1/2021

- Begleitung Domänen Migration
- O365 Rollout
- Windows Server
- Microsoft Exchange Admin
- Azure Active Directory Admin
- Kategorisierung und Protokollierung im Ticketsystem
- ServiceNow und eTix
- Baramundi Softwareverteilung
- Active Directory Clientmanagement
- Office 365 Installation und Support
- Ofice 2019
- Sharepoint Support
- MS Teams
- AddIns für Excel, Word, Outlook
- Netzwerkdrucker Einrichten
- Netzlaufwerke Einrichten
- HP Drucker Support für Home Office Anwender
- Softwareinstallation und Konfiguration
- Identifikationszertifikate
- Nielsen Software
- Remote Support (TeamViewer, HelpDesk, Remotehilfe)
- Englischsprachiger Support für Anwender in UK, BE, NL, PL
- Citrix Receiver Konfiguration
- Citrix User Erstellung und Passwortmanagement in AD
- SAP Passwortmanagement
- Cisco AnyConnect VPN Einrichten
- Mobile Device Einweisung
- Assetmanagement
- Lenovo Thinkpad Notebooks einrichten
- Apple Iphones einrichten
- Englischsprachiger Support

Active Directory, Cisco (allg.), Microsoft Office 365, Netzwerkmanagement, System Center Configuration Manager

10/2019 – 4/2020

- Koodination mit Kunden IT
- Rollout Terminplanung
- Eskalation
- Einweisung Rollout Team
- Betankungsstraße aufbauen
- Switch, Patchfeld einrichten
- Notebooks betanken Win10
- SCCM Clientmanagement
- SCCM Win10 Netzwerkinstallation
- Active Directory Clients anlegen
- 2nd Level Support
- technischer Support
- Windows 7 und 10
- Office 2016
- Laufwerke Einrichten
- AD Verwaltung
- Drucker Installation
- HP Drucker
- Software Installation
- Fernwartung (VNC Viewer)
- Assetmanagement

Active Directory, Cisco (allg.), Remote-Service, Microsoft Windows (allg.), Windows 10

10/2018 – 9/2019

- Begleitung WIN 10 Rollout
- Notebook/Desktop PC Tausch (Lenovo)
- Monitortausch, Ändern, Anpassen der Verkabelung
- Datensicherung/-Rücksicherung
- Datenbankpflege
- Drucker EInrichten
- Plotter installieren
- Windows 10 Konfiguration nach Anwenderanforderungen
- Office 2016
- Clients Anlegen im SCCM
- Softwarezuweisung SCCM/Softwarecenter
- Manuelle Installation und Konfiguration von Software
- CAD Software (MegaCAD)
- Betriebssystem Installation
- Clientmanagement Active Directory
- Cisco Webex
- Cisco VPN
- Aus- und einbuchen der geänderten Hardware
- Erstellen von Hardwarelisten für die Verschrottung
- Einweisung in den neuen Arbeitsplatz
- Hardware Support
- HP und Kyocera Drucker Support
- Thinkpad Notebooks

Active Directory, Microsoft Windows (allg.), Windows 7

10/2016 – 8/2018

- WIN 10 Rollout
- Monitortausch
- Verkabelung
- Invemtarisierung
- Datenbankpflege
- Dokumentation
- Aus- und einbuchen der geänderten Hardware
- Erfassen und Labeln der geänderten Hardware
- Arbeitsplatzumzüge
- Einweisung in den neuen Arbeitsplatz
- Installation von Software
- Hardware Support
- Notebooks und Thinclient Rollout/ Support
- User Beratung/ Einweisung
- Clientmanagement im SCCM/AD
- Software Zuweisung SCCM/AD
- Installieren und Konfiguration von Software
- Windows 7 und 10 Support
- HP, Dell, Konica Drucker/Plotter Support
- Floorwalking
Tätigkeit

Active Directory, System Center Configuration Manager, Windows 10, Windows 7

1/2012 – 8/2016

- IT Hardware Bereich - Kundenberatung
- Produktberatung - Unterstützung bei Einrichtung von Windows Notebooks
- Arbeit am Point of Sale
- Arbeiten mit Kassensystemen
- Optimierung der Vertriebsprozesse

Microsoft Windows (allg.)