Support Specialist / 1st und 2nd Level / Onsite Support / Rollout

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63263 Neu-Isenburg
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28.10.2024

Kurzvorstellung

			Ich bin IT-Berater im Windows Umfeld mit Schwerpunkt auf Onsite-Support, 1st + 2nd Level Support, Helpdesk, Systemadministration und Rollouts.
		

Qualifikationen

		 1st Level Support / UHD9 J.
 2nd & 3rd Level Support9 J.
 Active Directory9 J.
 Android9 J.
 Apple Mac Systems9 J.
 Back up / Recovery9 J.
 Blackberry9 J.
 Blackberry Enterprise Server9 J.
 Cisco (allg.)9 J.
 Cisco Firewalls9 J.
 Cisco Router9 J.
 Cisco Switch9 J.
 CiscoWorks LAN Management Solution (LMS)9 J.
 HP Network Node Manager iSeries (NNMi)9 J.
 Incident-Management9 J.
 iOS9 J.
 IT Service Management (ITSM)9 J.
 Load Balancing9 J.
 Lokale Netzwerke9 J.
 Lotus Notes Domino Server9 J.
 Microsoft Exchange9 J.
 Microsoft Office 3659 J.
 Microsoft System Center (allg.)9 J.
 Microsoft Windows (allg.)9 J.
 Microsoft Windows Mobile9 J.
 Mobile Application Development9 J.
 Netview9 J.
 Netzwerk-Sicherheit9 J.
 Netzwerkadministration (allg.)9 J.
 Netzwerkmanagement9 J.
 Rollout9 J.
 Rollout Techniker9 J.
 Schreiben von Dokumentation9 J.
 Server-Monitoring9 J.
 Server Administration9 J.
 Servicenow9 J.
 Symantec Endpoint Protection9 J.
 System Center Configuration Manager9 J.
 VERITAS Cluster9 J.
 VLAN (Virtual Local Area Network)9 J.
 VoIP9 J.
 Windows Server (allg.)9 J.

		

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Support Specialist / 1st und 2nd Level Support / Rollout 
									Selbstständig, Neu-Isenburg								

6/2015 – offen (9 Jahre, 7 Monate)

Details anzeigen

Tätigkeitszeitraum

6/2015 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Bearbeitung von Anfragen
Telefonischer Support
Anwenderunterstützung
Incident Management
Betankung und Migration
Installation und Wartungen
Rolloutplanung
Usereeinweisung und Schulung
Pflege und Erfassung der Dokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Android, Back up / Recovery, Blackberry, Blackberry Enterprise Server, Cisco (allg.), Cisco Firewalls, Cisco Router, Cisco Switch, CiscoWorks LAN Management Solution (LMS), Schreiben von Dokumentation, HP Network Node Manager iSeries (NNMi), Netview, Incident-Management, iOS, IT Service Management (ITSM), Lokale Netzwerke, Load Balancing, Lotus Notes Domino Server, Apple Mac Systems, Microsoft Exchange, Microsoft Office 365, Microsoft System Center (allg.), Microsoft Windows (allg.), Mobile Application Development, Netzwerk-Sicherheit, Netzwerkadministration (allg.), Netzwerkmanagement, Rollout, Rollout Techniker, System Center Configuration Manager, Server-Monitoring, Server Administration, Servicenow, Symantec Endpoint Protection, VERITAS Cluster, VLAN (Virtual Local Area Network), VoIP, Microsoft Windows Mobile, Windows Server (allg.)

Ausbildung

Business Information Systems

Bachelor of Science

2018
Frankfurt am Main

Über mich

Sie können mich über die hinterlegte Telefonnummer im Profil erreichen.

Weitere Kenntnisse

			Tools: Helpdesk, Desktop & Servermanagement, Helpline, Ticketsysteme

Hardware: Server, Notebooks, PC's, Drucker, Router, Switches, Smartphones 

Netzwerk: LAN, TCP/IP, WAN, Ethernet, ISDN, ADSL, Homogene und Heterogene Netzwerke

Betriebssysteme: Win XP, Win 7, Win 8, Win 10, IOS, Android

Software: MS Office 2003-2016, Office 365, Lotus Notes, Exchange, Outlook, Cisco Jabber, RDP Manager, SCCM, ServiceNow, MobileIron, Airwatch

Persönliche Daten

Sprache

							Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Gut)

Reisebereitschaft

auf Anfrage

Arbeitserlaubnis

Europäische Union

Profilaufrufe

1924

Alter

Berufserfahrung

							12 Jahre und 1 Monat
							(seit 11/2012)
							

Projektleitung

1 Jahr

Kontaktdaten

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