IT-Consulting, PM, Servicemanagement und Businessanalyse

Mehrjährige Berufserfahrung in Versicherung, Automobil, IT & Bildung mit Schwerpunkt Prozessanalyse und -optimierung. Als Projektleiter, Consultant, Servicemanager und Business-Analyst komplexe Herausforderungen in umsetzbare Lösungen übersetzt.

• Einführung Projektmanagement
• Projekt-Arbeitsvorbereitung
• Projekt-Dokumentation
• Projektassistenz (IT)
• Projektdurchführung
• Projektmanagement - Kommunikation
• Projektmanagement - Office
• Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien
• Projektmanagement (IT)
• Service Management

In meiner mehrjährigen Berufserfahrung in verschiedenen Branchen –
darunter Versicherungen, Automobilherstellung, IT-Systemhäuser und
Bildungseinrichtungen – habe ich fundierte Fähigkeiten in der Analyse und
Optimierung von Prozessen aufgebaut. Mein Schwerpunkt lag dabei stets
darauf, sowohl technische als auch organisatorische Herausforderungen zu
identifizieren, systematisch zu bewerten und praxistaugliche Lösungen zu
entwickeln.

In meinen bisherigen Funktionen als Service-/Supplier-Manager, Leiter IT-
Support, Projektleiter und IT-Koordinator konnte ich meine Fähigkeit unter
Beweis stellen, komplexe Sachverhalte zu analysieren und in klare,
umsetzbare Maßnahmen zu übersetzen. Dies umfasste eine enge
Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen, um Anforderungen
präzise zu erfassen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Mein Arbeitsstil zeichnet sich durch eine strukturierte Herangehensweise
und effizientes Handeln aus. Ich konzentriere mich darauf, Prozesse schnell
zu analysieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und wirtschaftliche
Lösungen zu entwickeln. Dank meiner Flexibilität und meines schnellen
Verständnisses neuer Methoden sowie Werkzeuge gelingt es mir, Projekte
effektiv voranzutreiben und langfristige Ergebnisse zu sichern.

Projektmanagement & Business Analyse
> PRINCE2 Practitioner, ITIL Foundation, IHK Projektleiter (Zertifikate)
> Projektplanung, -koordination und -steuerung
> Anforderungsmanagement (Erhebung, Analyse, Dokumentation)
> Stakeholder-Kommunikation & Moderation von Workshops
> Prozessanalyse, -optimierung und -dokumentation
> Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Managementberichten
> Nutzung von Tools: Confluence, Jira, Notion, MS Project, OpenProject, SharePoint, Excel, Odoo Project

IT-Operations & Systemadministration
> Verwaltung & Monitoring von IT-Systemen: Zoho EndpointCentral, MobileIron, IBM Notes, AppSense, Jira, helpline, Nexthink
> Nutzung von CMD-Tools zur Verwaltung von Windows- und Linux-Systemen
> Aufbau und Betreuung von Windows-Serverumgebungen und Fachanwendungen
> Erfahrung mit Betriebssystemen: Linux, Windows, MacOS, iOS, Android, IBM i
> Mobile Device Management (MDM) mit Zoho-Toolchain
> Einführung und Betrieb von IT-Servicedesk & IT-Sicherheitsmaßnahmen (ISMS)

Softwareentwicklung & Technische Kompetenzen
> Programmiersprachen: Python, Java, SQL, Kotlin (aktuell im Lernprozess)
> Datenbanken: SQLite3, SQL-Abfragen (SELECT, JOIN, GROUP BY, CASE)
> Webentwicklung: Python im Browser (WebAssembly, Pyodide, Brython)
> Excel-Add-ins & VBA: UI-Integration und Power Query in VBA
> ERP-Systeme: Einführung und Betreuung von Odoo
> Automation & Skripting: Erstellung von Automatisierungslösungen in CMD und Python

IT-Sicherheit & Compliance
> Einführung eines Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS)
> Implementierung und Betreuung von ISO 9001-Zertifizierungen
> Schwachstellenanalyse & Entwicklung von Gegenmaßnahmen
> IT-Providermanagement (Vertragsmanagement, Compliance-Überwachung)

Ausbildung & Lehre
> Aufbau einer Bildungseinrichtung nach AZAV-Standards
> Onboarding & Steuerung von Dozenten
> Entwicklung und Umsetzung von Schulungsmaßnahmen

Persönliche Stärken & Soft Skills
> Strukturierte und effiziente Arbeitsweise
> Flexibilität & schnelle Einarbeitung in neue Methoden und Technologien
> Kommunikationsstärke & Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen
> Führungserfahrung als IT-Koordinator, Projektleiter & Servicedesk-Leiter
> Analytische Fähigkeiten & Problemlösungskompetenz