IT Support/ Rollout/ Administration

9/2019 – 7/2020

Migration Windows 7 auf Windows 10
• Active Directory (User-, Konten und
Computerverwaltung)
• Remedy Ticketsystem
• Remote Desktop Support von Eureka
Fachanwendungen
• Druckereinrichtung (einschließlich
Firmwareupdate)
• Bios Update
• Onsite Support der Anwender (Richter,
Staatsanwälte etc.)
• Im Notfall Datenwiederherstellung per
Festplatte

1st Level Support / UHD

10/2018 – 7/2019

Softwareinstallation (User Self
Service=> Webshop)
• Austausch defekter Hardware
• Arbeitsplatz Auf- und Abbau
• Datensicherung und
Datenrücksicherung (Backuptool)
• Installieren und Deinstallieren von
PC Systemen, Notebooks
• Support Windows 10 und MS Office
2016
• Dokumentation und Koordination
• WIN 7 / Office 2016
• User Support (Service Point)
• RCC (Matrix 42 Workspace
Management=> Softwareverteiler)
• Lagertätigkeiten

1st Level Support / UHD

8/2017 – 8/2018

Austausch oder Aufrüsten von Altgeräten
• Reporting, Dokumentation
• Assetmanagement
• Aufrüstung Hardware
• Installation von Einzeplatzrechner
• Updates und Installation von Software
• Betankung im Notfall

Rollout Techniker