Personalentwickler
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- 08.12.2021
Kurzvorstellung
Experte für Projekt- und Prozessmanagement Customer Service; Change-Management
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
5/2018 – 7/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessanalyse und Prozessdesign
Aufbau und Implementierung eines Prozessmanagement im Customer Service
Prozessmanagement
10/2017 – 1/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Führungskräfte Entwicklungsprogramm
Führungskräfte-Coachings
Umsetzung Assessment Center für Führungskräfte
Auswahlverfahren / Eignungsdiagnostik, Recruiting, Schulung / Coaching (allg.)
4/2017 – 7/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Steuerung Outsourcing Partner
Management- und Führungskräfte Coaching
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Prozessmanagement, Projektmanagement, Unternehmer-Coaching
7/2016 – 10/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Standortoptimierung
Sales-Trainings
Implementierung Up- and Cross Selling im Customer Service
Re-Design der Service-Prozesse zum Auftraggeber
Optimierung der Kommunikation zum Auftraggeber
Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Führungstraining, Kommunikationstraining, Training - Coaching-Kompetenzen
10/2010 – 3/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Personalauswahl und Assessment Center Design und Durchführung
Training und Coaching von Fach- und Führungkräften
Prozessmanagement Coaching und Training
Change-Management
Change Management, Projektmanagement, Training - Coaching-Kompetenzen, Unternehmer-Coaching
10/2000 – 6/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Re-Design Recruiting Prozess
Design und Durchführung von Assessment-Center
Training und Coaching
Coaching-Prozess-Design
Change-Management
Management- und Führungkräfte-Coachings
Aufbau Multi-Channelmanagement
Einführung Skill basiertes Call Routing
Prozessmanagement/-optimierung
Operative Steuerung Communication Center
Steuerung bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Prozessmanagement, Mehrprojektmanagement, PMO, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Personalmanagement, Projektmanagement - Projekt-Training, Training - Coaching-Kompetenzen, Unternehmer-Coaching
Ausbildung
Bremen
Bremen
Bremen
Bremen
Kitzingen
Kitzingen
Berlin
Kitzingen
Bremen
München
Bielefeld
Hamburg
Bremen
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
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