IT-Systemkaufmann in München/Rosenheim und Umgebung

Ein freundliches Auftreten, Engagement und Teamgeist können Sie bei mir voraussetzen. Auch gegenüber neuen Aufgaben bin ich sehr aufgeschlossen um mir zusätzliches Wissen anzueignen.

• 1st & 2nd Level Support
• Administrator
• Consulting
• Controlling3 J.
• Field Service
• IT Infrastructure
• IT Operations
• IT Service Management (ITSM)
• ITIL
• Projektmanagement - Selbstmanagement4 J.
• Service Management

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit April 2015 wohne ich im Raum Rosenheim und komme ursprünglich aus der Hallertau. Wir sind seit Oktober 2018 eine kleine Familie.

Beruflich habe ich zuletzt bei der Firma ACP in Kolbermoor als Service Desk Agent, der Schön Klinik in Vogtareuth als IT-Administrator, der Firma Fossil als IT Onsite Support Coordinator und bei der Firma IT-Haus GmbH als Servicetechniker gearbeitet.

Hierdurch habe ich einen sehr großen Einblick in die Welt der IT und in die verschiedenen Unternehmensstrukturen bekommen. In fachlichen Bereichen wie ITIL Service Management, Managed Service, IT Infrastructure und Windows Server sowie Firewalls onsite oder auch remote bin ich sehr vertraut. Da Vielseitigkeit mein stetiges Bestreben ist, kann ich mich in komplizierte Changes der DevOps schnell hineindenken. Sie können mich als Freelancer oder als Angestellten mit Erfahrung in Ihrem Unternehmen einsetzen.

Nach Abschluss eines sechsjährigen Großprojektes im Bereich Printmanagement (Xerox) habe ich in eigenem Interesse eine einjährige Auszeit für eine Fortbildung im Bereich Holzbau genommen. Bis heute kenne ich immer mehr Bauprojekte kennen und darf dabei teilhaben.

Ich verfüge jedoch über eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann und habe eine mehrjährige Erfahrung im Bereich Druckersupport. Als Mitarbeiter der Firma Systa, ein Dienstleister für den Konzern EADS/Airbus konnte ich den Anwendern und den Servicetechnikern zur Seite stehen. Meine überwiegenden Tätigkeiten waren das Projektmanagement zu unterstützen und später die Ersatzteilversorgung sowie die Erfassung und Koordinierung der Arbeitseinsätze. Das Controlling der Wartungsverträge auf Rentabilität mit Prognosen auf Wirtschaftlichkeit einzelner Produkte wurde mit der Vertriebsabteilung besprochen und dem Kunden präsentiert. Außerdem wurden Prio 1 Systeme pro-aktiv gemonitort.

In der deutschen Niederlassung skool bestanden meine Tätigkeiten im gesamten deutschen Raum die Projektplanung, Projektumsetzung und der Support für eine Eigenentwicklung der niederländischen Firma skool. Speziell für Schulen konnte ich ein Linux-Server-Clientsystem vor Ort in komplexe homogene Netzwerke integrieren.

In der Firma FESCO (Fossil) betreute ich mit meinen ausländischen Kollegen (Infosys/Servicenow) die Anwender des Lagerhauses im vollen Umfang Ihres Arbeitsplatzes. Einzelne Umstellungen wie WIFI und Telefon (VoIP) Rollouts wurden von mir geplant und gewissenhaft erfolgreich umgesetzt.

Ebenso betreute ich die Mitarbeiter der Firma Steelcase in Rosenheim und der Schön Klinik in Vogtareuth. Hier konnte ich die Client-Umstellung auf Windows 10 umsetzen und einen schleichenden Rollout praktizieren.

Im IT-Haus habe ich mich um die Ausgabe und Rücknahme von HP Clients für den Großkunden Magna gekümmert und Reparaturen an Notebooks für den TÜV Rheinland und andere Kunden ausgeübt. Ein Printerrollout für DB Schenker in Augsburg verlief erfolgreich.

Abschließend bekam ich bei der ACP Solutions AG als Service Desk Agent einen großen Einblick in die Wirtschaftlichkeit der Managed Service Verträge. Durch die Agenda Service 2020 wurde hier mit mir ein neues Team gegründet und eine neues Ticketsystem eingeführt und konfiguriert. Die Annahme von Serviceanfragen wurde vertraglich geprüft und Lösungen gesucht.

Dies ist aus meiner Sicht ein guter Ansatz um meine Fähigkeiten in Ihrem Unternehmen zu integrieren. Ein freundliches Auftreten, Engagement und Teamgeist können Sie bei mir voraussetzen. Auch gegenüber neuen Aufgaben bin ich sehr aufgeschlossen um mir zusätzliches Wissen anzueignen.

Ich freue mich sehr über eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen S. S.

1st & 2nd Level Support
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Rollout
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Service Management
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