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Consulting/Service Management

offline
  • auf Anfrage
  • 16761 Hennigsdorf
  • DACH-Region
  • de
  • 01.10.2024

Kurzvorstellung

Projektmanagement, Beratung, Coaching, ITIL V2 und V3, ISO 20000, Prozessberatung, Softwarelifecycle, Organisationsentwicklung

Qualifikationen

  • Change Management
  • IT Service Management (ITSM)
  • Krisenmanagement
  • Prozessberatung
  • Unternehmensberatung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Senior Service Manager (Festanstellung)
GASAG Berlin, Berlin
4/2015 – 9/2018 (3 Jahre, 6 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

4/2015 – 9/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Service Managament für die IT des Konzern, Multiprovidersteuerung, SLA-*berwachung, Prozessüberwachung und -verbesserrung.

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management

Service Manager
Telekom AG, Bonn
1/2012 – 3/2015 (3 Jahre, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 3/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Service Management, Unterstützung Gesamtprojektleiter, Prozessberatung

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL

Freelancer
T-Deutschland, Darmstadt
3/2011 – 12/2011 (10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2011 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung Einführung VoIP-Plattform / IMS, Datenschutz, Netzsicherheit, Fehlermonitoring, Changeanforderungen

Freelancer
T-Com, Darmstadt/Bonn
1/2010 – 12/2010 (1 Jahr)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung Plattformwechsel Mehrwertdienste, Abstimmung Datenschutz und Netzsicherheit

Senior Project Manager / Senior Consultant
T-Systems, Berlin
1/1997 – 2/2009 (12 Jahre, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/1997 – 2/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Softwareentwicklung, Gesamtprojektleitung, Beratung im Telco Umfeld ( Centrex, Mehrwertdienste, VoIP);
Beratung, Test und Abnahme Mautsystem
Teamleitung
Beratung Produktmanagement
Beratung und Realisierung Unterstützung OSS/BSS und ITIL

Zertifikate

ISO 20000 Consultant
2011
systemischer Berater (SG)
2011
ITIL V3 Expert
2009
ITIL V2 Service Manager
2007

Ausbildung

Luft- und Raumfahrttechnik
Dipl.-Ing.

TU Berlin

Über mich

zielstrebig, lösungsorientiert, kommunikativ, analytisch

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Profilaufrufe
1390
Alter
59
Berufserfahrung
34 Jahre und 8 Monate (seit 03/1990)
Projektleitung
14 Jahre

Kontaktdaten

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