IT- Supporter, 1st, 2nd and 3rd-Level

11/2023 – offen

Kundengewinnung, Projektarbeiten, Administration der Kundenumgebung, Rollout von Arbeitsplätzen, Migration von Daten, Microsoft 365. Support allgemein, Projektvergabe.

Mitarbeiter IT-Helpdesk, Support-Techniker, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Systemmigration

5/2020 – 12/2024

IT-Support, Microsft 365 Administration, Exchange Online Administration, Intune Administration.

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Microsoft Office 365, IT-Support (allg.)

9/2018 – 12/2019

- Erstellen von Berichten, Ausarbeitungen und Statistiken
- Abbau der Althardware und Verpackung
- Auf- und Abbau von Clients
- Dokumentation der Tätigkeiten
- Behebung von Soft- und Hardwareproblemen per Telefon und
Remote
- Auf- und Abbau von IT-Hardware im Rahmen von Umzügen
- Aus- und Verpacken von Systemkomponenten
- Physikalischer Anschluss der Peripheriegeräte
- Durchführung von Power-On-Tests / Funktionstests
- Excel Dokumentation
- Excel Inventarisierung
- Pflege von Checklisten und - Aufnahme von Asset-Daten
- Erhebung Hardwarebedarf
- Überprüfung des technischen Zustands der gelieferten Hard- und
Software
- Austausch und Installation von IT-Komponenten nach
vorgegebenen Prozeduren
- Durchführung und Dokumentation von Integrationstests
- Softwareverteilung SCCM

IT-Support (allg.), Rollout Techniker