IT und Management Berater
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- 28.10.2021
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2020 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Verantwortung zur Einführung eines agil skalierten Prozessmodells nach SaFe
- Beratung von Stakeholdern, Fachabteilungen, Entwicklungsteams
- Projektplanung, -steuerung, -controlling
- Kommunikationsförderung und Konfliktmanagement
Agile Methodologie, Requirements Management, Scrum
10/2015 – 1/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau eines neuen Geschäftsfeldes „Connected Car“
- Requirements Engineering
- Steuerung des internationalen Entwicklerteams im Rahmen von SCRUM
- Qualitätsabsicherung
- Beratung / Vertretung des Product Owners im SCRUM Team
- Moderation von SCRUM Meetings (Sprint-Planning, Backlog Grooming, Retrospective etc.)
- Operatives Projektmanagement inkl. Pflege von Terminplänen, Tracking von Aufgaben und Meilensteinen
- Abstimmung der Anforderungen mit Entwicklung, IT, Rechtsabteilung, Märkte, Datenschutz und Gesamtunternehmen
- Begleitung des Changeprozesses im Rahmen der Etablierung einer agilen Organisation
Agile Methodologie, Scrum, Testen, Requirement Analyse, Product Owner, Requirements Management
9/2014 – 9/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung Mobiler Online Dienste
- Teilprojektleitung im Bereich After Sales
- Rollout Begleitung der Märkte
- Durchführung von Workshops bei den Importeuren
- Aufbereitung von Unterlagen für das obere Management
- Erarbeitung einer neuen Zielorganisation
- Prozessanalyse, -abgleich und -design
Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout, Schulung / Training (IT), Change Management, After sales management
3/2014 – 8/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Rollout eines neuen CRM Systems
- Rollout Koordination / Fachliche Projektleitung
- Unterstützung / Beratung der CRM Manager der Marken in fachlichen und prozessualen Themen
- Durchführung von Anwenderschulungen im Kampagnenmanagement
- Change Management
- Definition und Optimierung von Businessprozessen
- Schnittstelle zwischen HQ und Importeur
SAP CRM, Projektleitung / Teamleitung (IT), SAP Rollout, Prozessoptimierung, Schulung / Training (IT), Change Management
10/2013 – 11/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Sportwagenhersteller (Italien)
Einführung eines neuen CRM-Systems
- Konzeption von Trainingsunterlagen
- Durchführen von Key User und Anwender- Trainings
- Testmanagement
SAP CRM, Testen, Rollout, Schulung / Training (IT), Change Management
3/2013 – 2/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung eines neuen CRM Systems
- Unterstützung / Beratung des CRM Managers bei fachlichen/ technischen Themen
- Konzeption von Trainingsunterlagen
- Durchführen von Key User Trainings
- Testmanagement
SAP CRM, Projektmanagement (IT), Testen, SAP Rollout, Schulung / Training (IT), Change Management
3/2013 – 10/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau eines Supportcenters für mobile Online Dienste
- Entwicklung einer Excel-Anwendung als Informationsplattform für Call Center
- Beschaffung und Aufbereitung der relevanten Informationen der entsprechenden Fahrzeugmodelle
- Schnittstelle zwischen den unterschiedlichen Stakeholdern
Projektmanagement (IT), Rollout, Schulung / Training (IT), Call-Center
11/2012 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Globaler Roll-Out SAP CRM
- Beschaffung und Aufbereitung relevanter Informationen für den Roll-Out
- Konsolidierung aller Markt-relevanten Methoden / Dokumente / Templates
- Erarbeitung eines Trainingskonzeptes
Projektmanagement (IT), SAP Rollout, Schulung / Training (IT)
7/2012 – 2/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Internationale CRM-Services
- Fachlicher und technischer Support im SAP CRM Umfeld für Fachbereich, Importeure und Handelspartner
- Analyse und Behebung von System-/ Schnittstellenfehlern
- Durchführung diverser Systemanpassungen
- Prozessuale Beratung
- Testmanagement
SAP CRM, Projektmanagement (IT), Testen, SAP Rollout, Prozessoptimierung
7/2012 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Release Wechsel SAP CRM
- Konzeption von Trainingsunterlagen / Key User Trainings
- Testmanagement
- Go – Live Support der Märkte
- Diverse Systemkonfigurationen
SAP CRM, Projektmanagement (IT), Testen, Test Management, SAP BC-CUS (Customizing), Schulung / Training (IT)
9/2011 – 5/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung von SAP CRM
- Unterstützung bei der Datenmigration
- Unterstützung bei der Datenrevision
- Entwicklung von Schulungsunterlagen
Projektassistenz (IT), Schulung / Training (IT)
1/2011 – 7/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung von MS Sharepoint als Dokumentenablagesystem
- Mitarbeit im Systemkonzept
- Durchführung von Workshops
- Schulung der Key-User
- Bindeglied zwischen Fachbereich und IT im Rahmen der Weiterentwicklung des Systems
Projektmanagement (IT), Rollout, Schulung / Training (IT)
Zertifikate
Ausbildung
Universität Hohenheim
Universität Hohenheim
Über mich
Mein Fokus liegt auf folgenden methodischen und fachlichen Themen:
- Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich
- Connected Car
- Requirement-Engineering (End-to-End)
- Projektmanagement (Wasserfall, Agil, Hybrid)
- SAP CRM Beratung
- Rollout Management
- Testkoordination
- Trainingsmanagement
- Change Management
Weitere Kenntnisse
- Project Management (Agile, Waterfall, Hybrid)
- Agile Coaching
- Requirement Engineering
- Product and Systems Training
- Business Analytics
- SAP CRM
- SAP C/4 HANA
- SAP S/4 HANA
- After Sales
- International Rollout Management
- People Management
- Change Management
- Customer Experience Management
- Connected Car
- New Mobility
Softwarekenntnisse:
- Jira (Experte)
- Confluence (Experte)
- SAP CRM (Experte)
- MS Office (Powerpoint, Excel, Word) (Experte)
- HPALM (Experte)
- Trello (Erweiterte Kenntnisse)
- SAP S/4 HANA (Erweiterte Kenntnisse)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Griechisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Latein (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
- Schweiz
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