IT Consultant & Scrum Master

8/2015 – 9/2016

Release Upgrade von Windows 2003 auf Windows 2012
Rolle: IT Consultant und Projektmanager
• Identifizierung von Anforderungen auf Basis von neuen gesetzlichen Vorgaben und internen Erfahrungen
• Paralleler Aufbau der neuen Windows 2012 Infrastruktur unter Berücksichtigung von Vorgaben der Finanz Informatik (Drittanbieter)
• Sukzessive Einbindung von Softwaregruppen
• Funktionstests anhand eines Kriterienkatalogs
• Planung des Cutovers und Abnahme in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Stakeholdern

Projektmanagement (IT), Softwareanforderungsanalyse, Software Architecture, Workshop - Kundenorientierung, Requirements Management

7/2015 – 12/2016

Release Upgrade von Windows 2003 auf Windows 2012
Rolle: IT Consultant und Projektmanager
• Identifizierung von Anforderungen auf Basis von neuen gesetzlichen Vorgaben und internen Erfahrungen
• Paralleler Aufbau der neuen Windows 2012 Infrastruktur unter Berücksichtigung von Vorgaben der Finanz Informatik (Drittanbieter)
• Sukzessive Einbindung von Softwaregruppen
• Funktionstests anhand eines Kriterienkatalogs
• Erstellung eines Implementierungsplans für individuale Softwaregruppen
• Planung des Cutovers und Abnahme in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Stakeholdern

Projektmanagement (IT), Softwareanforderungsanalyse, Software Architecture, Workshop - Kundenorientierung, Requirements Management

4/2014 – 6/2015

Refresh von Multifunktionsdruckern
Rolle: IT Consultant und Projektmanager
• Angebotserstellung zur Beantwortung der Projektausschreibung
• Planung der Vorgehensweise mit dem Subprovider
• Aufbau der Infrastruktur inkl. Backup Server
• Iterative Implementierung der Funktionen
• Umfangreiche Funktionstests anhand eines Testprotokolls
• Erstellung eines User-Handouts zur transparenten Darstellung der neuen Funktionen
• Planung und Durchführung des Piloten
• Sukzessiver Austausch von Multifunktionsgeräten an 160 Standorten
• Fertigstellung und Abnahme der Dokumentationen
• Definierung und Anpassung von vertraglichen Aspekten bezüglich Service Level Agreements und Leistungen

Projektmanagement (IT), Rechnerarchitektur, Rollout, Schulung / Training (IT), Requirements Management

7/2013 – 5/2015

Erneuerung des vorhandenen Sprachaufzeichnungssystems
Rolle: IT Consultant und Projektmanager
• Identifizierung der As-Is- und To-Be-Anforderungen auf Basis von internen und gesetzliche Vorgaben
• Konzeptionelle Aufbereitung zur Sicherstellung der neuen Vorgaben
• Enge Abstimmung mit Drittanbietern zur Bereitstellung der Lösung
• Aufbau der neuen Infrastruktur inkl. Backup Server
• Inbetriebnahme des neuen Sprachaufzeichnungssystems

Projektmanagement (IT), Rollout, Requirements Management

4/2013 – 8/2013

Unterstützung im Transformationsprojekt (Neukunde) sowie Schnittstelle für den neuen Standort Diebold Nixdorf GIO in Prag
Rolle: Task Force Mitglied und Teilprojektleiter
• Mitglied der Task Force zur Sicherstellung des Übernahmetermins für den neuen Kunden
• Aufbereitung und Bereitstellung der täglichen Reportings
• Aktive Unterstützung beim Aufbau des neuen Diebold Nixdorf Standortes in Tschechien (Nearshore Center)
• Identifizierung von operativen Tätigkeiten zur Ausgliederung an das neue Nearshore Center
• Durchführung einer Ressourcen Bedarfsanalyse zur Aufnahme der Tätigkeiten an dem neuen Standort
• Koordinierung von Übersetzungstätigkeiten bezüglich relevanter Betriebsdokumentationen
• Ermittlung der softwareverantwortlichen Trainer bezüglich der einzelnen Trainingsinhalte
• Unterstützung bei der Beantragung von Zugriffsrechten
• Planung, Organisation und Durchführung des Know-how Transfers
• Unterstützung des Nearshore Center Geschäftsführers zur Verbesserung des Tagesgeschäfts

Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Schulung / Training (IT), Change Management, Wissensmanagement, Workshop - Kundenorientierung

11/2011 – 3/2013

Transformationsprojekt (Bestandskunde)
Rolle: Project Management Office und Teilprojektleiter
• Leitung des Project Management Offices (PMO)
• Implementierung einer Ablagestruktur zur Sicherung der internen Transparenz
• Steuerung der internen und externen Kommunikation
• Assistent des Programmmanagers
• Unterstützung der Teilprojektleiter
• Aufstellung der Kostenübersicht für monatliche Reportings
• Übernahme der Teilprojekte Customer Service und Prozesse
• Transparente Darstellung und Initiierung von Workshops für den neuen Provider
• Aktives Mitglied in den Gremien Change Advisory Board und Task Force

PMO (IT), Projektmanagement (IT), Change Management, Workshop - Kundenorientierung

4/2011 – 10/2011

Verbesserung des Customer Support Teams
Rolle: Werkstudent
• Unterstützung beim Aufbau und Strukturierung des Customer Support Teams
• Optimierung der Monitoringprozesse
• Betreuung von Kunden (B2B) bei Bedienungsproblemen der App
• Identifizierung, Dokumentation und Ableitung von Optimierungspotenzialen der App
• Übernahme von speziellen Projekten im Bereich App Optimierung für die Geschäftsführung
• Analyse und Vereinfachung von internen Prozessen
• Key Challenges:
o Akzeptanz auf B2B Seite
o Gegenwehr durch die Wettbewerber

Datenanalyse, Projektmanagement (IT), Schreiben von Dokumentation, Prozessoptimierung

8/2010 – 1/2011

Evaluierung und Einführung eines neuen Software Tools (Blueprint)
Rolle: Interner Consultant/Praktikant
• Erstellung einer Nutzer- und Potenzialanalyse
• Enge Abstimmung mit dem Global Head des Software-Tools
• Vorstellung des neuen Tools in nationalen und internationalen Telefonkonferenzen
• Vorbereitung und Erstellung von Materialien hinsichtlich der Bedienung in Form eines Trainings und Handouts
• Funktion als Experte für Bedienungsfragen
• Aufnahme und Weiterleitung notwendiger Anpassungen
• Ansprechpartner für andere Abteilungen

Schreiben von Dokumentation, Schulung / Training (IT), Einführung Projektmanagement, Projektmanagement - Umfeldanalyse, Projektmanagement - Softwaretool-Schulung

8/2010 – 1/2011

Identifizierung von TDCM (Technology Driven Change Management) Beratungsansätze
Rolle: Interner Consultant/Praktikant
• Identifizierung von neuen Beratungsansätzen im Bereich TDCM
• Durchführung einer Benchmarkanalyse
• Initiierung von internen Interviews unter Berücksichtigung der Benchmarkergebnisse
• Entwicklung eines Konzepts aus bestehenden Vorlagen
• Interne Vorstellung des Konzepts
• Erstellung des Navigators (Pitch Deck) in Abstimmung mit den Führungskräften

Projektmanagement (IT), Change Management, Projektmanagement - Benchmarking, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Kommunikations-Konzepte

2/2010 – 8/2010

Konzipierung und Entwicklung eines Projektmanagement Simulators
Rolle: Projektmanager/Praktikant
• Identifizierung und Aufnahme aller Anforderungen
• Analyse bestehender Softwarelösungen
• Strukturierung und Konzipierung der neuen Lösung
• Entwicklung des Simulators auf Basis von Excel und Visual Basic
• Durchführung von zwei Testzyklen
• Analyse der Bedienungsfreundlichkeit mit den Projektmanagement Trainern
• Implementierung der identifizierten Optimierungspotenziale
• Durchführung der Projektmanagement-Schulungen mit vier konkurrierenden Teams
• Finale Überarbeitung der Nutzeroberfläche
• Key Challenges:
o Wechselnde Anforderungen

Testen, Test Management, Prozessoptimierung, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Projekt-Training, Simulation Geschäftsprozesse

2/2010 – 8/2010

Optimierung und Harmonisierung der Suppy Chain Prozesse
Rolle: Projektmanager/Praktikant
• Durchsicht der China und Asia Supply Chain Prozessdokumente
• Gegenüberstellung und Analyse der Prozesse
• Durchführung von Mitarbeiterinterviews und Workshops zur Vertiefung des Verständnisses
• Erweiterung bzw. Vervollständigung der Prozessdokumente
• Benchmark von Supply Chain Prozessen
• Modellierung und Dokumentation der neuen Prozesse
• Identifizierung von Key Performance Indicator (KPI) zur Messbarkeit der Prozesse
• Erstellung eines „Process Best Practice Handbooks“ und einer Roadmap für die Umsetzung
• Präsentation der finalen Ergebnisse
• Key Challenges:
o Geringe Akzeptanz durch das China Supply Chain Team
o Machtkampf zwischen den Asia und China Supply Chain Teams

Prozessmanagement, Projektmanagement, Projektmanagement - Benchmarking, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Simulation Geschäftsprozesse, Prozessvalidierung

7/2009 – 12/2009

Erstellung eines Marketingkonzepts inkl. Internetauftritt
Rolle: Studentischer Unternehmensberater
• Erstellung eines Marketingkonzepts einer Nischen-Behandlung für selbstzahlende Patienten
• Identifizierung einer Patientenansprache aufgrund der sensiblen Thematik
• Erstellung von Entwürfen für Offline- (Broschüren und Fachartikel) und Online-Marketing Kampagnen
• Identifizierung von KPIs zur Überprüfung der Marketingkampagnen (inkl. Kundengewinnungskosten)
• Konzipierung und Umsetzung des Internetauftritts (Homepage) auf Basis der Patienbedürfnisse

Marktkommunikation, Unternehmenskommunikation, Marketing- / Vertriebsanalyse, Vertriebswege

4/2009 – 1/2010

Strategie und Marktanalyse zur Neuausrichtung
Rolle: Studentischer Unternehmensberater
• Identifizierung, Aufnahme und Bewertung der Unternehmensstrategie relevanten Daten
• Definition der zu analysierenden internen und externen Umgebungen inkl. Mitarbeiterbefragungen
• Analyse unterschiedlicher Faktoren anhand der Methoden Porter Five Forces und SWOT-Analyse sowie Analyse der Wertschöpfungskette
• Definierung der neuen Strategie (Vision, Mission und Values) auf Basis der gewonnen Erkenntnisse
• Entwicklung einer Produkt- und Markteintrittsstrategie auf Basis der Marktdaten

Datenanalyse, Analysen der Wertschöpfungsstruktur, Swot-Analyse, Strategisches Management, Geschäftsfeldstrategie, Markteintrittsstrategien, Produktmanagement

4/2009 – 1/2010

Erstellung einer Benchmarkstudie bezüglich neuer Consulting Services im Aviation Bereich
Rolle: Interner Consultant/Werkstudent
• Durchführung einer Benchmarkstudie bezüglich Consulting Services im Aviation Bereich
• Identifizierung von internen vs. externen Consulting Services
• Erstellung und Durchführung von internen Befragungen
• Analyse der Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Unterstützung bei der Analyse einer Konfigurationsmanagement Benchmark Studie
• Vorbereitung einer Rollout Strategie für Lean Management und Sanierungsansätze als Consulting Service
• Durchführung eines Usability Tests für ein neues Telekommunikationssytem im Aviation Bereich
• Organisation und Durchführung von internen Events
• Key Challenges:
o Erreichbarkeit von erfahrenen Consultants aufgrund von Kundenprojekte

Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Projektstudie, Lean Prozesse, Projektmanagement - Benchmarking, Sanierungsstrategien

3/2009 – 8/2009

Optimierung der Lagerfläche eines zugekauften Lagerhauses
Rolle: Studentischer Unternehmensberater
• Erstellung eines Leitfadens zur Optimierung eines Lagerhauses
• Identifizierung der unterschiedlichen Lagerungsvarianten auf Basis von Mitarbeiterbefragung
• Entwicklung von verschiedenen Szenarien zur Umgestaltung des Lagerhauses
• Durchführung von Tests zur Verifizierung unterschiedlicher Szenarien und Optimierungspotenziale
• Implementierung eines Prozesses zur strukturierten und sicheren Verlagerung der Dokumente
• Unterstützung bei der Pilotumstellung des Standortes

Prozessoptimierung, Projektmanagement, Prozessberatung, Strategisches Management, Dokumentenmanagement, Prozesscoaching, Technisches Testing

1/2009 – 12/2009

Entwicklung eines Trainingskonzepts für Kreativworkshops
Rolle: Gruppenleiter Innovationsmanagement
• Etablierung eines Innovationsprozesses zur Generierung von Ideen
• Interne Vermarktung und Planung der Events
• Durchführung von Kreativitätsworkshops anhand von unterschiedlichen Kreativitätsmethoden (bspw. Design Thinking)
• Strukturierte Heranführung der Teilnehmer an Kreativitätstechniken
• Dokumentation, Bewertung und Priorisierung der generierten Ideen
• Steuerung und Überwachung der Umsetzungsaktivitäten

Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Strategische Kommunikation, Kreativitätstraining

4/2008 – 10/2008

Erstellung einer Wissensdatenbank auf Basis von Wikipedia
Rolle: Studentischer Unternehmensberater
• Konzipierung eines Prozesses zum internen Know-How Austausch bezüglich Projekten und Leitfäden
• Identifizierung von Anforderungen an die Datenbank
• Etablierung einer automatischen Ablage- und Pflegestruktur
• Durchführung eines Anwendertests
• Initiale Integrierung aller relevanten Informationen

Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Technische Konzeption