IT Techniker und Supporter
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- 65479 Raunheim
- National
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- 01.09.2020
Kurzvorstellung
- Service-Techniker / Wartung
- IT-Support (allg.)
- Mobile Services
- Hardware-Kenntnisse
- Rollout
Programmierung & Betriebssysteme
- Windows XP
- Windows 7
- Windows (allg.)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2019 – 6/2020
Tätigkeitsbeschreibung
- Einarbeitung in neue Standards
- Anwendersupport / Fieldservice
- Usereinweisung
- Hands & Feet-Support bei Problemen an der Netzwerkinfrastruktur
- Durchführung von Netzwerkinstallationen
- Datenbankpflege
- CMD Ausgabe
- Verwaltung von Software
- Reparatur von Zebra Barcode Druckern und den Abfertigungsterminals sowie
ersetzen defekter Geräte
Realisiert unter: Windows 7, Microsoft Office 2010, iPad, Scout (Ticketsystem)
Microsoft Windows (allg.), Windows 7
1/2016 – 6/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Durchführung von Desktop Migrationen
- Mitwirkung bei der Durchführung des Rollout’s
- Durchführung von Netzwerkinstallationen
- Installation von Lotus Notes und Novell Clients
- 2nd Level Support / Fieldservice während der Migration
- Verwaltung von Software
- Durchführung von Datensicherungen
- Konfiguration von Hardware
- Installation und Konfiguration von Novell VPN
- Pflege der Ticketsysteme
- Erstellung von Dokumentationen und Abnahmeprotokollen
Realisiert unter: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010 (Outlook), Matrix42
Microsoft Windows (allg.), Matrix 42
10/2014 – 11/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation von Betriebssystemen im Microsoft Umfeld
- Anwenderbetreuung/ - Einweisung (Windows 7)
- TAPI Service Konfiguration (Benutzerprofil, Netzwerk und Telefonie)
- Callout Service für interne und externe Kontakte
- Office 2010 Beratung
- Outlook 2010 Beratung
- Desktop Migration
- Installation von Software über Matrix42
- Ab- und Aufbau der Althardware inkl. Dokumentation
- Inventarisieren in der Datenbank
- Anwenderbetreuung/ - einweisung (Windows 7)
- Administratorentätigkeit
Realisiert unter: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010 (Outlook), Matrix42
Microsoft Windows (allg.), Matrix 42
6/2014 – 9/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Tätigkeitsbeschreibung
- Bearbeitung/ Lösung von Aufträgen, bei Erstkontakt ggf. mit Remote Support
- Betreuung von Firmenkunden in allen IT-Relevanten Fragen (Hard- und Software)
- Auswertung und Vorklärung von Problemen, Incidents, Requests zur Planung, Koordinierung und Überwachung der Zugeordneten Servicetechniker und Ersatzteile, Anforderung auf Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
- Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen
- Überwachung der funktionalen Eskalationsmanagment
- Reporting zu Qualitätssicherungs- und Steuerungszwecken
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
Realisiert unter:
Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010, SAP,
Windows Server 2008/ 2012, Remedy, Lotus Notes
Eingesetzte Qualifikationen
Windows 7, Windows Server 2008, Windows XP, 1st Level Support / UHD, MS Office (Anwenderkenntnisse)
Windows 7, Windows Server 2008
10/2013 – 4/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Tätigkeitsbeschreibung
-Rollout für die LSG Sky Chefs Weltweit mehrere Standorte
- Umbau von Hardware Koordination und Staging von Maschinen
- Dokumentation in der Kundeneigenen EDV- Datenbank
- Profil Übername von Altsystemen auf Neusystemen
- Installation von neuen Lokalem Netzwerk, Netwerkdruckern und Lokalen Druckern (HP Laserjet 4/5, 101X Serie, 2200 Serie), Installation sonstiger Anwenderspezifischer Hardware/ Software
- Reparatur von Zebra Barcode Druckern und den Abfertigungsterminals sowie ersetzen defekter Geräte
Realisiert unter: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010, SAP, RDB (Rollout Datenbank), Windows Server 2008, Scout
Eingesetzte Qualifikationen
Microsoft Windows (allg.), Windows Server 2008, Rollout Techniker, MS Office (Anwenderkenntnisse)
Microsoft Windows (allg.)
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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