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Atlassian Consultant | JIRA | JIRA Service Management | Confluence | Product Owner | Scrum Master

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  • 91177 Thalmässing, Mittelfranken
  • DACH-Region
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  • 20.11.2024

Kurzvorstellung

Als zertifizierter Jira / Confluence Administrator biete ich verschiedene Dienstleistungen rund um die Atlassian Tools an und unterstütze Kunden bei der Entwicklung Ihrer Produkte in der Funktion als Product Owner oder Scrum Master.

Qualifikationen

  • 2nd & 3rd Level Support13 J.
  • Confluence11 J.
  • IT Service Management (ITSM)1 J.
  • Jira11 J.
  • Linux (Kernel)1 J.
  • Microsoft Office 3651 J.
  • Microsoft SQL-Server (MS SQL)10 J.
  • Microsoft Windows (allg.)12 J.
  • Nginx3 J.
  • PMO (IT)
  • Postgresql4 J.
  • SQL11 J.
  • UNIX4 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Senior Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, Köln
3/2024 – 12/2024 (10 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2024 – 12/2024

Tätigkeitsbeschreibung

- Allgemeine Beratung zu Confluence & Jira Themen
- Ausarbeitung eines Rollen- und Berechtigungskonzept für Confluence und Jira
- Aufsetzen eines Confluence Home-Space (Intranet-like Feeling)
- Archivieren / Löschen nicht genutzter Projekte
- Erarbeitung eines Confluence-Space Vorlage für neue Bereiche
- Einführung von Comala Document Management im Confluence
- Aufsetzen eines Atlassian Tools Service Desk (für Support-Anfragen)
- Definition und Erstellung von Jira Projekt-Templates (zur Erstellung neuer Projekte
- Einführung von Xray Test-Management im Jira

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira

Senior Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, Dresden
4/2023 – offen (1 Jahr, 8 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

4/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Unterstützung des / Mitarbeit im Beratungsteam (beim Endkunden)
- Support der Endanwender
- Migration von Confluence Spaces u. Jira-Projekten in die zentrale Instanz
- Harmonisierung der Jira Projekte auf ein einheitliches Jira Template

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira

Senior Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, München
2/2022 – offen (2 Jahre, 10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

• Beratung in allgemeinen Jira- und Confluence-Themen
• Beratung bei der Projekt- bzw. Bereichserstellung und-konfiguration
• Migrationen anderer vorhandener Atlassian Systemen in die zentrale JIRA- und Confluence-Instanz

Eingesetzte Qualifikationen

Jira

Senior Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, Bochum
10/2021 – offen (3 Jahre, 2 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

10/2021 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

• Beratung der div. Geschäftsbereiche (wie z. B. Rente) bei der Einführung von Jira und Confluence innerhalb der Abteilung
• Abbildung der Geschäftsprozesse in Jira und Confluence

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira

Senior Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
8/2021 – 12/2023 (2 Jahre, 5 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

8/2021 – 12/2023

Tätigkeitsbeschreibung

• Beratung in allgemeinen Jira- und Confluence-Themen
• Beratung bei der Projekt- bzw. Bereichserstellung und-konfiguration
• Beratung und Analyse und Vorbereitung der Migrationen mit dem Ziel verteilte JIRA- und Confluence-Instanzen in eine zentrale Instanz zu konsolidieren

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira, Microsoft SQL-Server (MS SQL), UNIX

Implementierung & Aufbau Jira Software für das PMO
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
7/2021 – 9/2021 (3 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2021 – 9/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Implementierung & Aufbau Jira Software Cloud für das PMO
- Beratung & Konfiguration des Standard Jira-Setups
- Einführung und Konfiguration von Structure und Structure Gantt

Eingesetzte Qualifikationen

Jira, PMO (IT)

Upgrade der Atlassian Tools
Kundenname anonymisiert, München
7/2021 – 7/2021 (1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2021 – 7/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Upgrade der Atlassian Tools
- Upgrade von Jira Software u. Jira Service
Management
- Upgrade von Conlfuence
- Upgrade von Bitbucket

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira, Postgresql, UNIX

Atlassian Tools Beratung / Adminsitration
Kundenname anonymisiert, Berlin
7/2021 – offen (3 Jahre, 5 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

7/2021 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Migration der bestehenden Jira, Jira Service Desk und Confluence Instanz in die Atlassian Cloud
- Anpassungen der Berechtigungen und Rollen in den Applikationen
- Aufsetzen eines zentralen PMO Prozesses
- Erstellung von Confluence Templates
- Erstellung von Jira Ticket Templates
- Anpassung des Jira Service Desks
- Support und Administration der Atlassian Tools

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira

Senior Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, München
4/2021 – 4/2021 (1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2021 – 4/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Upgrade der Atlassian Tools Jira, Jira Service Management, Confluence und Bitbucket auf die aktuellste Version.

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira, Postgresql, Ubuntu

Senior Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, München
3/2021 – 10/2022 (1 Jahr, 8 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – 10/2022

Tätigkeitsbeschreibung

• Aufbau, Implementierung & Konfiguration der Atlassian Tools
• Systemadministration der Atlassian Tools

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira, Microsoft Office 365

Confluence Berater
Kundenname anonymisiert, Bonn
3/2021 – 5/2021 (3 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – 5/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Unterstützung beim Aufbau des Beschaffungsportals im Confluence
- Beratung zu Confluence Funktionen bzw. Confluence Add-Ons zur Funktionserweiterung

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence

Optimierung des Jira Service Management
Kundenname anonymisiert, Reutlingen
3/2021 – 3/2021 (1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – 3/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Beratung rund um das Jira Service Management
- Optimierungen und Anpassungen des Jira Service Managements

Eingesetzte Qualifikationen

Jira

Senior Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, München
2/2021 – 5/2021 (4 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

2/2021 – 5/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Anpassung und Optimierung der Jira Umgebung
- Vergabe von Berechtigungen im Jira
- Aufnahme, Bewertung und Umsetzung von Kundenanforderungen
- Tutorials und Schulungen für Benutzer

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira

Aufbau Atlassian Tools-Landschaft
Kundenname anonymisiert, Bochum
1/2021 – 12/2021 (1 Jahr)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

• Aufbau von Atlassian Servern (Jira, Confluence, Bitbucket) im Rechenzentrum
• Konzeption, Einführung und Betrieb der Atlassian Tools nach KRITIS-Richtlinien und Best Practices
• Anforderungsmanagement: Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Kundenanfoderungen
• Erarbeitung von Lösungsansätzen zu Kundenanforderungen
• Migration Daten aus Bestandssystem in neue Umgebung
• Erstellung Aufbau aller Dokumentationen (wie Konzepte, Betriebshandbücher etc.)
• Wissenstransfer an die internen Administratoren durchführen
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira, Linux (Kernel)

Implementierung Jira Service Management Cloud
Kundenname anonymisiert, Hamburg
1/2021 – 1/2021 (1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 1/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Implementierung Jira Service Management Cloud
- Konfiguration Jira Service Management Projekt für den Bereich Quality Compliance & Legal

Eingesetzte Qualifikationen

Jira

Implementierung Jira Service Management Cloud
Kundenname anonymisiert, Hamburg
12/2020 – 1/2021 (2 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

12/2020 – 1/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Implementierung Jira Service Management Cloud
- Konfiguration Jira Service Management Projekt für die IT Abteilung

Eingesetzte Qualifikationen

Jira

Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, Hannover
10/2020 – 11/2020 (2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2020 – 11/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Migration Jira / Confluence On Premise in die Atlassian Cloud
- Analyse der Migrationsoptionen
- Testmigration Jira / Confluence OnPremise in die Atlassian Cloud
- Migration Jira / Confluence OnPremise in die Atlassian Cloud

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira

Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, München
10/2020 – 10/2020 (1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2020 – 10/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Upgrade Jira Software auf Version 8.12.2
- Upgrade Jira Service Desk auf Version 4.12.2
- Upgrade Confluence auf Version 7.8.0
- Upgrade Bitbucket auf Version 7.6.0

Eingesetzte Qualifikationen

Linux (Kernel), Confluence, Jira

Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, Dresden
8/2020 – 12/2020 (5 Monate)
Fertigungsindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2020 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Neugestaltung des Intranets mit Confluence
- Migration Inhalte aus twiki zu Confluence

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira

Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, München
7/2020 – 7/2020 (1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – 7/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Installation & Konfiguration PostgreSQL DB
- Implementierung von Jira Software & Jira Service Desk
- Implementierung von Confluence
- Implementierung von Bitbucket
- Installation & Konfiguration Nginx (als Reverse Proxy)
- Implementierung HTTPS für alle Atlassian Tools
- Anbindung Active Directory für alle Atlassian Tools

Eingesetzte Qualifikationen

Postgresql, Ubuntu, Confluence, Nginx, Jira

System Administrator Atlassian Tools
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
5/2020 – 9/2020 (5 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

5/2020 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Ermitteln, Strukturieren und Prüfen von Anforderungen der verschiedenen Anwendergruppen
- Administration, Konfiguration und Support der Atlassian Tools Confluence und Jira
- Unterstützung bei der Umstellung vorhandener Ablage- und Dokumentationssysteme auf Confluence
- Schulung der Anwender
- Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern

Eingesetzte Qualifikationen

Confluence, Jira

Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, Unterschleißheim
5/2020 – 8/2020 (4 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2020 – 8/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau einer Testumgebung für Confluence 5.10.9
- Aufbau einer Testumgebung für Jira 6.4.14
- Upgrade Jira Test von Version 6.4.14 auf 8.9.0
- Upgrade Confluence Test von Version 5.10.9 auf 7.5.0
- Migration Produktionsumgebungen Confluence 5.10.9 und Jira 6.4.14 von alten - Windows Server auf neuen Windows Server
- Upgrade Jira von Version 6.4.14 auf 8.9.0
- Upgrade Confluence von Version 5.10.9 auf 7.5.0

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft SQL-Server (MS SQL), Microsoft Windows (allg.), Confluence, Jira

Atlassian Consultant
Kundenname anonymisiert, Hannover
1/2020 – 4/2020 (4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – 4/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Beratung des Fachbereichs zur Weiterentwicklung der bestehenden Atlassian - - Anwendungen (Jira u. Jira Service Desk)
- Einrichtung von Jira und Jira Service Desk
- Erstellen von Projekten, Workflows, Bildschirmmasken
- Erstellung betrieblicher und technischer Dokumentation
- Schulung interner Mitarbeiter

Eingesetzte Qualifikationen

Jira

IT Consultant (Atlassian Tools) (Festanstellung)
Media-Saturn IT Services GmbH, Ingolstadt
8/2016 – 4/2020 (3 Jahre, 9 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

8/2016 – 4/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Administration der Jira und Confluence Systeme
- Planung und Durchführung von Upgrades
- Evaluation, Bewertung, Implementierung und Konfiguration von Apps (Add-On/Plugins)
- Konsolidierung anderer Jira Systeme in die zentrale Jira Instanz
- Schulung von Jira und Confluence Usern
- Beratung der User bzgl. Best Practises
- Aufnahme und Aufbereitung von Anforderungen rund um Jira / Confluence
- Anpassungen von Projektkonfigurationen (z. B. Workflows, Bildschirmmasken usw.)

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Confluence, IT-Support (allg.), Jira, Nginx, Postgresql, Red Hat Enterprise Linux (RHEL), SQL

Lead Consultant (Festanstellung)
Infosys Limited, München
3/2015 – 7/2016 (1 Jahr, 5 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

3/2015 – 7/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Leitung eines Teams ca. 10 bis 15 Mitarbeitern Vorort und Offshore
- Verantwortlich für die "End to End Service Delivery" für mehrere Applikationen
- Planung und Ausführung von kritischen Changes und Releases
- Managen der Kundenzufriedenheit
- Führung von Mitarbeitergesprächen

Eingesetzte Qualifikationen

Incident-Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), 24/7 Leistungen, 2nd & 3rd Level Support, Change Management

Information Systems Operator (Festanstellung)
Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, München
1/2012 – 2/2015 (3 Jahre, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 2/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes von verschiedenen Enterprise Tools der Telefonica Germany mit dem Ziel eine hohe Kundenzufriedenheit zu erlangen.

Aufgaben:
- Selbstständige Installation, Wartung, Entstörung und Optimierung der betreuten Systemen
- Evaluierung und Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
- Selbstständige Anpassungen und Konfiguration der betreuten Systemen
- Abnahme und Test von neuen Software-Lieferungen
- Selbstständige Bearbeitung von Incidents und Koordination der Entstörung
- Vereinfachung und Automatisierung von Arbeitsabläufen
- Pflege der Betriebsdokumentation und Asset-Data
- Kundenberatung und Unterstützung bei Projekten in dem Umfeld der betreuten Systemen

Eingesetzte Qualifikationen

IBM Cognos, SAP BusinessObjects (BO), Oracle Database, Microsoft Windows (allg.), Solaris, Confluence, Primavera, Jira, 2nd & 3rd Level Support, Aris Software

Technical Support Analyst (Festanstellung)
BMC Software Ireland Ltd., Dublin
7/2006 – 12/2011 (5 Jahre, 6 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

7/2006 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Technische Unterstützung von Kunden in Bezug auf BMC CONTROL-M Softwareprodukte (Implementation, Migrationen, technische Fragen, etc.)
• Analyse der Kundenanforderungen und Erarbeitung von Workarounds/Lösungen
• Troubleshooting von Problemen mit den CONTROL-M Softwareprodukten auf unterschiedlichen Betriebssystemen (Unix/ Linux / Windows) und mit verschiedenen Datenbankserver
• Coaching und Mentoring von Teamkollegen
• Teilnahme an verschiedenen Projekten der Control-M Produktgruppe

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft SQL-Server (MS SQL), Oracle Database, SQL, Sybase, Microsoft Windows (allg.), Red Hat Enterprise Linux (RHEL), 24/7 Leistungen, 2nd & 3rd Level Support

Associate Technial Support Analyst (Festanstellung)
BMC Software Ireland Ltd., Dublin
9/2004 – 6/2006 (1 Jahr, 10 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

9/2004 – 6/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Level 1 Technischer Support für die CONTROL-M for Workload Automation Softwareprodukte:
• Bereitstellung von vorhandenen Problemlösungen und bekannten Software Bugs
• Bearbeitung und Beantwortung von Software Kompatibilitätsanfragen
• Eskalation zum nächsten Technical Support Level (2nd Level bzw. 3rd Level/Development)

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft SQL-Server (MS SQL), Oracle Database, SQL, Sybase, Microsoft Windows (allg.), Red Hat Enterprise Linux (RHEL), UNIX, 1st Level Support / UHD

Customer Care Representative (Festanstellung)
BMC Software Ireland Ltd., Dublin
7/2003 – 9/2004 (1 Jahr, 3 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

7/2003 – 9/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Annahme & Beantwortung von Kundenanfragen über/per Telefon, Email und Web
• Weiterleitung der Kundenanfragen an die zuständige Customer Support Produktgruppe
• Bearbeitung von Problemen in Bezug auf die Webseite

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Windows (allg.), 1st Level Support / UHD

Sales Reservation Representative (Festanstellung)
American Airlines, Inc., Dublin
8/2002 – 7/2003 (1 Jahr)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

8/2002 – 7/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Mitarbeiter bei der American Airlines Reservierungs-Hotline:
- Annahme von eingehenden Kundenanrufen (Deutsch u. English)
- Beratung der Kunden rund um die Dienstleistungen und Produkte von American Airlines
- Durchführung von Reservierungen für die Kunden

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Direktvertrieb, Reiseführer

Customer Support Representative (Festanstellung)
Xerox Europe Ltd., Dublin
8/2001 – 8/2002 (1 Jahr, 1 Monat)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

8/2001 – 8/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Ein Customer Support Representative (CSR) hatte folgende Aufgaben:
- Annahme von Kundenanrufe
- Erfassung der technisches Problems
- Technisches Problem nach Möglichkeit per Telefon mit dem Kunden beheben

(CSR) is the first point of contact for the Xerox customers. A CSR diagnoses and resolves hardware and software issues of Xerox Office machines over the phone.

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), Technischer Support

Kaufmännischer Angestellter (Arbeitsvorbereitung) (Festanstellung)
ECO Schulte GmbH & Co. OHG, Menden
1/2001 – 5/2001 (5 Monate)
Metall-, Holz- und Papierindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2001 – 5/2001

Tätigkeitsbeschreibung

Kaufmännische Aufgaben in der Arbeitsvorbereitung

Eingesetzte Qualifikationen

MS Office (Anwenderkenntnisse)

Kaufmännischer Angestellter (Abteilung Logistik/Arbeitsvorbereitung)
Josef Mawick Kunststoff-Spritzgusswerk GmbH & Co., Werl
7/2000 – 12/2000 (6 Monate)
Metall-, Holz- und Papierindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2000 – 12/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Kaufmännische Aufgaben im Bereich Logistik / Arbeitsvorbereitung

Eingesetzte Qualifikationen

MS Office (Anwenderkenntnisse)

Ausbildung zum Industriekaufmann (Festanstellung)
Josef Mawick Kunststoff-Spritzgusswerk GmbH & Co., Werl
8/1997 – 7/2000 (3 Jahre)
Metall-, Holz- und Papierindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/1997 – 7/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Ausbildung zum Industriekaufmann

Eingesetzte Qualifikationen

MS Office (Anwenderkenntnisse)

Zertifikate

Professional Scrum Product Owner I (PSPO I)
2020
Professional Scrum Master I (PSM I)
2020
Atlassian Certified Jira Service Desk Administrator
2020
Atlassian Certified Confluence Administrator
2020
Atlassian Certified Jira Server Administrator
2020

Ausbildung

I.T. Management
Master of Science
2016
München
I.T. Management
Bachelor of Science
2010
Dublin, Irland
Industriekaufmann
Ausbildung
2000
Werl

Über mich

• Über 24 Jahre Berufserfahrung davon 14 Jahre in der IT (siehe unter Projekt- und Berufserfahrung)
• Erfahrung in den Jobrollen als Berater, Application Owner, System Administrator, Team Leader, Trainer, Technical Support Analyst
• Über 10 Jahre Auslandserfahrung in diversen Rollen und Unternehmen in Irland
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Teamorientiert: Nur als Team erreicht man die gesetzten Ziele

Weitere Kenntnisse

Atlassian, Jira, Confluence, BMC Control-M, BMC Remedy, Unix / Linux, SQL, MS Office, Scrum, Kanban, Agile Methoden

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
4912
Alter
46
Berufserfahrung
27 Jahre und 3 Monate (seit 08/1997)
Projektleitung
2 Jahre

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