Professional Certified Coach, Co-Founder and Executive Director @SMART Leadership Institute

5/2017 – 6/2019

Ertragsverantwortung in Höhe von mehreren 100 Mio EUR.
Vertragsverhandlungen und -verlängerungen der kritischsten und ertragreichsten Rahmenverträge.
Entwicklung und Steuerung der Kundenbetreuung für einige der größten, komplexesten und weltweit vielfältigsten institutionellen Kunden.
Fachliche Führung eines Relationship-Teams von 80 Personen. Schulung und Coaching der Team-Mitglieder in Vertrieb und Relationship-Management. Entwicklung und Umsetzung neuer Betreuungsstandards.
Ansprechpartnerin auf Vorstands- und oberster Führungsebene für die strategische Ausrichtung der Kundenbeziehung intern und extern.
Erschließung neuer Ertragsfelder durch gemeinsame Design-Thinking Workshops mit den Kunden im Bereich digitale Lösungen (Digital Assets, Robotics, Cognitive, Blockchain).
Diversity-Botschafterin und Social Media Ambassador

Partner Relationship Management, Design Thinking, Zielgruppenstrategie, CRM (Customer Relationship Management), Vertrieb (allg.), Kommunikationstraining, Schulung / Coaching (allg.), Training - Verhaltenstechniken, Training - Zuhören, Verhandlungstraining

4/2014 – 3/2017

Ertragsverantwortung 40 Mio EUR, 24 Mrd EUR Assets under Management, ca. 40 FTE (davon 10 Direct Reports)
Ertragssteigerung der Teamperformance um +80%, Verbesserung des Regions-Rankings von Position 15 auf Position 1 in 1,5 Jahren
Entwicklung und Einführung eines neuen Mitarbeiter-Coaching-Modells unter besonderer Berücksichtigung von Diversity-Aspekten
Planung und Umsetzung von Team-Building-Maßnahmen und Mitarbeiter-Entwicklungskonzepten
Betreuung eines eigenen Kundenportfolios und gemeinsame Betreuung des Top Kundensegments für die komplette Region
Digitalisierungsexpertin: verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von digitalen Lösungen in Wealth Management
Sparringspartnerin für die IT Abteilung des Retailgeschäfts zur Entwicklung einer Multibank-Online-Plattform

Finanzierungsberatung, Personalentwicklung, Personalentwicklung - Durchführungsplanung, Kundendienst, Kundenanalyse, Vertrieb (allg.), Schulung / Coaching (allg.), Workshop - Kundenorientierung

3/2011 – 3/2014

Entwicklung eines Führungskräfte-Trainings zum Thema Umgang mit Vorurteilen und unbewußten Denkmustern
Entwicklung und Roll-Out eines globalen konzernweiten e-Learning Programms zum Thema Diversity und Unbewußte Denkmuster
Coaching von Führungskräften
Entwicklung und Durchführung von Talent-Programmen für Frauen der 1. und 2. Führungsebene
Erreichung eines Konzern-Vorstandsbeschlusses zu konkreten Zielsetzungen für Frauen in Führungspositionen. Einführung der Berichterstattung im Jahresbericht
Entwicklung einer Software zur Analyse und Prognose von Personal- Kennzahlen zur Identifikation von kritischen Situationen (Generationen-Lücken) und zur Simulation von Zielen zu Frauen in Führungspositionen
Inhaltliche und Organisatorische Planung und Durchführung der „Women in European Business Konferenz“, einer der führenden Konferenzen für Frauen in Top-Führungspositionen in Europa mit jährlich 300 Teilnehmerinnen
Organisation und Leitung von Diversity Councils, Mitarbeiternetzwerken und Mentoring Programmen

Externe Kommunikation, Interne Kommunikation, Veranstaltungsmanagement, Führungstraining, Kommunikationstraining, Kreativitätstraining, Management-Schulung, Schulung / Coaching (allg.), Schulungskonzepte

1/2005 – 2/2011

Ertragsverantwortung 50 Mio EUR, ca. 30 FTE (davon 7 Direct Reports) in 7 westeuropäischen Ländern
Ertragssteigerung der Teamperformance zwischen +10% und +50% p.a. in allen Ländern, Verbesserung der Regions-Rankings in die Top 10 weltweit
Training aller Team-Mitglieder in Produkten, Vertrieb und Relationship-Management sowohl im Team als auch einzeln bei Kundenbesuchen
Planung und Umsetzung von Team-Building-Maßnahmen und Mitarbeiter-Entwicklungskonzepten
Betreuung eines eigenen Kundenportfolios und gemeinsame Betreuung des Top Kundensegments in allen Ländern
Business Development: Festlegen einer geeigneten Produktpalette und Vertriebsstrategie, Verhandlung von geschäftsbereichsübergreifenden Kooperationen, Weiterentwicklung der entsprechenden Front-, Middle- und Backoffice-Abläufe insbesondere im Risikomanagement für alle Länder

Finanzierungsberatung, Risikomanagement (Finan.), Change Management, Business Development, Führungstraining, Kommunikationstraining, Management-Schulung, Schulung / Coaching (allg.), Training - Gesprächsverhalten, Verhandlungstraining, Verkaufsschulung

10/2003 – 1/2005

Ertragsverantwortung 10 Mio EUR, 8 FTE
Ertragssteigerung der Teamperformance um +800% p.a. 2 Jahre in Folge
Training aller Team-Mitglieder in Produkten, Vertrieb und Relationship-Management sowohl im Team als auch einzeln bei Kundenbesuchen
Planung und Umsetzung von Team-Building-Maßnahmen und Mitarbeiter-Entwicklungskonzepten
Betreuung eines eigenen Kundenportfolios und gemeinsame Betreuung des Top Kundensegments
Business Development: Festlegen einer geeigneten Produktpalette und Vertriebsstrategie, Verhandlung von geschäftsbereichsübergreifenden Kooperationen, Weiterentwicklung der entsprechenden Front-, Middle- und Backoffice-Abläufe insbesondere im Risikomanagement

Finanzierungsberatung, Change Management, Personalführung, Business Development, Kooperationen, Kommunikationstraining, Training - Gesprächsverhalten, Training - Zuhören, Verhandlungstraining

9/1999 – 9/2003

Ertragsverantwortung 3 Mio EUR
Betreuung eines Firmenkunden-Portfolios in Deutschland und der Schweiz

Finanzierungsberatung, Kundendienst, CRM (Customer Relationship Management), Direktvertrieb, Vertrieb (allg.), Verhandlungstraining