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IT Consultant
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- 24.06.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2019 – 8/2019
Tätigkeitsbeschreibung
• Installation und vorbeugende Wartung an allen Bilfinger Standorten durchführen
• Vollständige Übernahme von Asset Management und MDM (Mobile Device Management)
• Koordinierung des Arbeitsplatzes für neue und umzusiedelnde Mitarbeiter
• Beheben Probleme mit Hardware, Software, Pool-Druckern und Netzwerkverbindungen
• Reagieren und Behandeln von Vorfällen, Serviceanfragen, Anrufen und Problemen Tickets gemäß SLA des Kunden und Weiterleitung ungelöster Probleme an geeignete interne Teams und Anbieter
• Bereitstellen von Software, Patches und Updates mit SCCM und Ivanti DSM
• Software / OS-Verteilung mit SCCM und Ivanti DSM
• Bereitstellen des Client-Betriebssystems (Windows 10 Enterprise, Linux)
• Bereiche festlegen und IP für Netzwerkelemente mit DHCP reservieren
• Migrieren von Clients unter Windows 7 zu Windows 10, Verwalten und Verwalten von Pooldruckern
• Inbetriebnahme / Außerbetriebnahme von Hardware-CPE und konsequente Leistungsüberwachung
• Verantwortlich für die Verwaltung von Upgrades und Rollouts vor Ort beim Kunden
• Detaillierte Dokumentation der Arbeitsabläufe; Aktualisieren und Überarbeiten alter Dokumentationen in der Wiki-Datenbank
• Regelmäßige vorbeugende Wartung sicherstellen.
Asset-Management, Microsoft Windows (allg.), Windows Server (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VLAN (Virtual Local Area Network), VPN, WLAN (Wireless Local Area Network), Linux Einführung, Remote-Service
11/2017 – 6/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• Implementierung, Wartung und Reparatur von
Sprach-, Daten- und drahtlosen
Kommunikationssystemen
• Inbetriebnahme von Festnetz- und Datennetzes in
Unternehmensumgebungen (Cisco CPE, Audio-
Codes, verschiedene Modems, Router usw.)
• Implementierung und Fehlerbehebung von
Systemen verschiedener Hersteller (SDH, PDH, WDM / ADVA FSP 2000/3000, Ericsson OMS usw.)
• Aktualisieren von xWDM-Systemen gemäß den Anforderungen und Anforderungen des Kunden
• Durchführen von Standortprüfungen an Hauptverteilerstationen, einschließlich HLK- Systemen
• Schaltung in Hauptverteilern durchgeführt
• Einführung eines alten Systems mit dem New
Generation Network
• Aufbau eines Sprach- und Datennetzes an den
Hauptverteilungspunkten und beim Kunden
• Sicherstellung das Inventar der Hardware- und
Infrastrukturressourcen auf dem neuesten Stand
ist
• Konfigurieren, Installieren, Warten und Reparieren
von Desktops einschließlich Betriebssystemen und Desktop-Anwendungen / Telekommunikationssystemen
• Detaillierte Dokumentation der Arbeitsabläufe; Aktualisieren und Überarbeiten alter Dokumentationen in der Wiki-Datenbank
• Kommunizieren und direkte Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung des Kunden, einschließlich führender IT-Verantwortlicher
• Türme klettern, Wartung und Austausch von Radio-Außengeräten, auch Fehlerbehebung mit Ericsson Minilink
• Teammitglieder und externe Mitarbeiter bei Bedarf unterstützen.
Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
1/2016 – 6/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Verwalten von Serversystemen, Desktop- Computern, Druckern, Routern, Switches,
Firewalls, Telefonen, persönlichen digitalen Assistenten, Smartphones, Software- Bereitstellung, Sicherheitsupdates und Patches
Überwachung und Pflege von Web-Apps, Helpdesk und Unternehmens-Website sowie Koordination der Teambesprechung
Wartung von Netzwerk- und Sicherheitssystemen Fehlerbehebung bei Problemen, die von Benutzern gemeldet wurden, sowie zum Analysieren und Isolieren von Problemen Monatliches Reporting und Analyse mit Management und Stakeholdern
Authentifizierung und Autorisierung von Benutzer und Computer Objekt mit Active Directory.
Entwerfen und Konfigurieren von webbasierter
Helpdesk-Ticketing-Software (OsTicket) unter Linux (Debian) mit Apache / PHP und detaillierter Dokumentation der Vorgehensweisen zur Verwendung des Helpdesk-Systems
WIndows Server Migration von Windows 2003 auf Win Server 2012 sowie Benutzer und Computer Objekt Migration auf Windows 10 und und Anwendungsbereitstellung mit SCCM-Diensten
Microsoft Windows (allg.), Windows Server (allg.), Linux Entwicklung, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), WLAN (Wireless Local Area Network), Rollout
Ausbildung
California, USA
Urbana-Champaign, Illinois
Accra, Ghana
Über mich
Weitere Kenntnisse
Operations Management
MCITP
MCSE; MCSA
ITIL V3 Foundation
Prince2 Foundation
Comptia A+, N+
SAP SD, MM
ITSM
Certified Tower Climber
Persönliche Daten
- Englisch (Muttersprache)
- Deutsch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
- Vereinigte Staaten von Amerika
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