IT Servicemanager, Projektleiter, Changemanagement, Notfallmanagement, ITIL Einführung, Outsourcing, Prozessoptimierung

Zertifiziert (ITIL Servicemanager V2 Prüfung und die ITIL Expert Prüfung (V3), ISO 20000 Manager und internal Auditor), Audit, Notfallmanagement, Business Continuity, RZ Migration, PRINCE2 Practioner, systemischer Coach für Teamentwicklung

• ITIL Expert, ISO 27001
• Management (allg.)
• Projektmanagement
• Qualitätsmanagement (allg.)
• Schulung / Coaching (allg.)
• systemischer Coach für Teamenentwicklung
• Unternehmensberatung

Der Freelancer ist ein zertifizierter Berater und verfügt über 15 Jahre Berufserfahrung in der ICT Branche und arbeitete bei verschiedenen Telekommunikationskonzernen und Non-Profit Organisationen. Systemischer Coach für Teamentwicklung.

Der Schwerpunkt seiner Beratungstätigkeit lag zu Beginn im IT Service- und Support und verlagerte sich nach erfolgreicher Durchführung mehrerer Projekte auf die Projektleitung von ICT Projekten (seit 1999). Die hierbei erworbenen Kenntnisse wurden auch von Kunden in der Schweiz genutzt. Die erfolgreiche und kundenorientierte Mitarbeit in einer Vielzahl diverser ICT Projekte mit dem Schwerpunkt Outsourcing von Rechenzentren und/oder ICT Support Organisationen haben den Freelancer veranlasst, dass Thema Prozesse in ICT-Organisationen weiter zu vertiefen.

Aufgrund der zentralen Bedeutung etablierter Prozesse in ICT Organisationen hat sich der Freelancer auf die Qualitätssicherung und Einführung von Prozessen in ICT Organisationen spezialisiert. In diesem Zusammenhang bereitet der Freelancer Audits vor oder begleitet diese Audits. Durch seine von der Pike auf erlernten IT und TK Fachkenntnisse (MS-Server, MS-Exchange, MS-Cluster, Netapp-Filer, Firewall, WAN/LAN, Identity Management Active Entry) ist der Freelancer sehr umsetzungsstark und kann im ITIL und ICT Projekt Kontext auf allen Ebenen Adressatengerecht kommunizieren. Der Freelancer arbeitet strukturiert, korrekt und sicher. Dadurch kann der Freelancer die Kräfte von komplexen Service Organisationen oder Shared Services bündeln und die Projekte in time and budget abschließen.

Der Freelancer ist gemäß einschlägiger Branchenstandards zertifiziert (ITIL Servicemanager V2 Prüfung und die ITIL Expert Prüfung (V3), ISO 20000 Manager und internal Auditor). Nach der PMI Methode arbeitet der Freelancer seit dem Jahr 2000 in verschiedensten Kundenumgebungen. Seit September 2009 besucht der Freelancer regelmäßig ein fortlaufendes Englisch Trainingsprogramm des Wallstreet-Institutes in Bonn.

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